太原市民劉女士近日反映，在建設南路有一家“可喜安”體驗中心在銷售“神奇”床墊，售價高達16980元，宣稱能治療多種疾病。“每天都有幾十名老人到這里體驗，經過‘洗腦’之后，不少老人紛紛購買，而這個產品以前曾被央視《焦點訪談》曝光過”。連日來，記者就此事進行了調查。

 

    市民投訴：老人天天去體驗像被店員“洗腦”

    家住太原市太航小區的劉女士發現，近一段時間以來母親經常去建設南路一家名為“可喜安”的體驗中心。在連續去了幾天之后，回家便吵鬧著要求劉女士給她買一張床墊，并聲稱可以治療她的風濕病。想到多年來老人深受風濕病痛的折磨，劉女士覺得一張床墊也不貴，便答應了老人的要求。但當她到這家體驗中心準備購買床墊時，卻被嚇了一跳。“本來以為不會太貴，結果一問價格將近一萬七千元，而且就是比普通床墊上面多了些小石頭和加熱功能。”劉女士說。高額的價格加上懷疑其治療功能，劉女士計劃深入了解后再決定是否購買。沒想到，她的母親卻不干了。“就像被‘洗腦’一樣，家人怎么勸說也不聽，自己悄悄地從銀行取出了多年辛苦積攢下的養老錢準備去購買。在被家人發現并阻止后，好幾天都悶悶不樂。”劉女士告訴記者，每天去“可喜安”體驗中心的都是老年人。“來這的老年人可以免費躺在床墊上體驗，每次半個小時左右。只要愿意，每天去都行，連續去十次還有小禮品發放，用這來吸引老年人。他們還安排有講課的環節，一群老人在臺下聽、跟著互動。店員明里暗里還宣稱能治療和緩解多種疾病，這不是夸大宣傳嗎？”劉女士說。

    劉女士告訴記者，在體驗中心里，不但有老人現身說法進行宣傳，店員還鼓動老人借錢來買床墊。“我就試過那床墊，這種床墊只有幾公分厚，除了多了個溫控調節器，上面有些石頭外，其實感覺和常見的電褥子沒啥區別，但就這么個床墊卻賣16980元”。

    記者調查：講課時有人現身說法明示暗示可治病

    究竟是什么魔力，讓老人們對一張床墊如此著迷呢？1月14日，記者帶著諸多疑問，來到這家位于太原市建設南路的體驗中心。這家體驗中心位于一幢新建的三層樓內，門口除了一張大紅紙上寫有“可喜安體驗中心”外，再無其他標志。門外面停著許多電動車，不時有老人進進出出。就在記者上樓的時候，兩名老人正相跟著往外走。“男人們就不認可，還得讓女人來。”兩人邊走邊說。

    由于一樓、三樓還處于空置狀態，感覺很是寒冷。但進入二樓的屋內時一股熱流襲來，讓人感覺有些憋悶。在這間二百多平方米左右的房間內，西側擺放著二十多張床，每張床上都躺著兩名正在體驗的老人，另有三十多名老人則坐在屋子東側聽主持人講課。至于講課的內容，無非是宣傳消費者使用床墊后自身的疾病出現了哪些變化，并告訴聽課的老人們，只要連續來這里十天就有小禮品相贈。一名常來此處的老人告訴記者，他幾乎每天都會來這里，目的就是想領個小禮品。

    一名正在幫助老人們體驗的工作人員告訴記者，他們的產品全稱為“可喜安溫熱電位治療儀”，老百姓習慣上將其稱為“床墊”，其特殊之處是上面有一種具有保健功能的人造石。“一米五的床墊售價為16980元，一米八的床墊售價18980元，買一米八的床墊還會送一個小床墊”。當記者問及售價如此高的床墊有何功效時，這名工作人員告訴記者，可以緩解很多病癥，包括風濕、前列腺、腰頸椎病等。話雖如此，但工作人員在給記者舉例時，卻聲稱有的老人腰椎病好了。“我們的床墊雖然貴，但你應該算筆賬，如果病好了，就可以不去醫院了，那得省多少錢”？

    就在記者向工作人員詢問情況時，一位老人在主持人的幫助下，借助麥克風向臺下的老人表示，他以前患有風寒，經常都要吃藥，但自從使用了可喜安的產品之后，風寒就好了。記者注意到，盡管講臺上的主持人也聲稱并不能代替醫院的治療，但在與臺下的老人互動時，卻讓已經購得“可喜安”床墊的消費者，以談心得、談體會的宣傳方式明示或暗示臺下的老人該床墊可治病。而為了博得老人們的好感，到場的老人都被工作人員稱為“家人”。

    經理確認：酒精肝、囊腫都能消了

    隨后，記者以幫家里的老人咨詢為由來到了該中心的辦公室，一名自稱姓王的經理接待了記者。得知記者的母親有意購買床墊，王經理拿出兩份材料讓記者閱讀。其中一份是“可喜安”產品在電視上播放廣告的時間段；另一份是由吉林省食品藥品監督管理局核發的《醫療器械注冊證》。“我們的產品是一種醫療器械，是經國家正規部門批準的，而且我們的證照都有。”對方說。在該體驗中心的辦公室，記者也的確見到了營業執照和稅務登記證。

    但就在記者向王經理咨詢其銷售的產品的功效時，恰好一名老人進入辦公室。王經理拉住老人的手并指了指記者說，“他是來了解產品的，阿姨你給他說一下吧。”隨后老人開始滔滔不絕地“照本宣科”。也許是覺得老人沒講到關鍵，王經理打斷了老人的話，“不是有的人用了咱們的產品，酒精肝、脂肪肝都消了，囊腫也都消失了嗎？”

    酒精肝、脂肪肝、囊腫也都能治好？面對記者的質疑，王經理再一次做了確認。但就在記者翻閱對方提供的《醫療器械注冊等級表時》，發現里面的“產品適用范圍”中，卻并無這幾項內容，且明確寫著是“緩解”而并非“消了”。不僅如此，就連先前體驗中心工作人員提到的能夠治療腰椎病，在“產品適用范圍”中卻明確寫著是“腰背及各種軟組織急慢性損傷引起的疼痛”。顯然，其所宣傳的內容與產品適用范圍有很大的出入。

    在體驗現場，似乎也并不是所有的老人都對體驗中心的宣傳很“買賬”。記者觸摸了一下“可喜安”床墊的溫度，發現熱乎乎的，躺在上面的老人都處于一種輕睡眠狀態。當記者問及一名老人的感受時，老人告訴記者，躺在上面就想睡覺。“其實這東西說白了就是一個電褥子，老年人畏寒，只要溫度適宜，很容易就能入睡。年輕人冬天開車，車里太暖和太舒適還容易犯困呢，道理其實都一樣。”一名老大爺告訴記者，睡覺太多反而讓人容易意志消沉。

    部門回應：將會派人調查處理

    記者了解到，早在2013年，“可喜安”就被央視《焦點訪談》欄目曝光過營銷手段擅打擦邊球。省城從事醫療器械經營多年的張志鵬告訴記者，現在，國內無論是保健器械還是產品，營銷都很“精明”，基本上證照齊全，在產品說明書中并不會提到治療作用，但在中老年人面前，就敢把產品功效吹得神乎其神，包治百病。“實際上這是一種變相的洗腦。”他說道。

    太原一家三甲醫院的中醫常艷杰告訴記者，這種類型產品只有輔助性治療作用，它可以緩解一些病痛，但并不能完全根治什么疾病。尤其像上了歲數的老年人，身體可能多多少少會有一些疾病，千萬不能因為暫時緩解了不適而斷藥棄療。

    隨后，記者向太原市食品藥品監督管理局和太原市工商局12315進行了反映，食藥監部門的工作人員表示將會派人去查處。

    太原市工商局12315的工作人員也明確告訴記者，“在產品宣傳中，明示或暗示包治百病、以體驗者談心得、談體會等方式都是不允許的，其宣傳方式也涉嫌夸大和虛假宣傳。”

    同時，工商部門工作人員表示，將會派人前去調查處理。

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