發(fā)布者：游客 發(fā)布時(shí)間：2019-05-27 10:29:44
?? 每次給客戶朋友搬家我們都非常的小心，一方面體現(xiàn)了公司的用心服務(wù)宗旨，另一方面也是公司有規(guī)定，萬(wàn)一是我們搬家公司的責(zé)任導(dǎo)致客戶物品損壞的，我們會(huì)主動(dòng)賠償?shù)摹５遣粚儆谖覀儼峒夜矩?zé)任的，我們則拒絕賠償。今天遇到一件客戶物品損壞的事情，不是我們搬家公司的責(zé)任，最后客戶卻硬說(shuō)是我們的責(zé)任，并拒絕支付搬家費(fèi)用。 今天我們給一位客戶張先生搬家，東西挺多的，還有個(gè)鋼琴，我們?nèi)チ宋鍌�(gè)搬家工人，等把物品全部搬上車準(zhǔn)備走的時(shí)候，客戶張先生的老婆李女士突然下樓說(shuō)忘了陽(yáng)臺(tái)上還有一尊佛像和一個(gè)神龕，李女士希望我們的搬家工能幫忙搬下來(lái)，而且李女士說(shuō)她用自己的轎車?yán)挥梦覀兊能嚕覀冎恍枰嵯聛?lái)即可。這也不是難事，于是我們就幫客戶搬下來(lái)，然后客戶自己放到了自己的轎車?yán)铩５任覀儼芽蛻舻奈锲啡堪岬叫录液螅郎?zhǔn)備要結(jié)賬的時(shí)候，客戶李女士說(shuō)她家車?yán)锩孢�有一尊佛像，等他老公搬上來(lái)了就給錢。但是等了幾分鐘后，我們看到張先生非常生氣的上樓來(lái)了。上樓就大聲吼我們“你們搬家公司怎么搞的？還有東西沒(méi)搬完就想走了？現(xiàn)在佛像碎了，你們賠錢吧！”。聽(tīng)了張先生的這番話我們愣住了，佛像本來(lái)就是他們自己裝車的，自己運(yùn)輸?shù)模沂冀K都在他們自己車?yán)锩妗，F(xiàn)在突然說(shuō)碎了，跟我們有什么關(guān)系？爭(zhēng)執(zhí)了十幾分鐘客戶不給錢，于是我們就報(bào)警了。警察來(lái)了之后也是判客戶一分錢不能少的支付我們搬家費(fèi)用。 今天這件事情，客戶的佛像如果是我們搬家公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸?shù)模窃谖覀儼峒臆嚿纤榱耍蛘呤俏覀儼徇\(yùn)過(guò)程中碎了的話，我們搬家公司肯定會(huì)主動(dòng)做出賠償。但是今天這件事情的責(zé)任很明確，我們根本沒(méi)有損壞的責(zé)任，所以我們搬家公司拒絕賠償。 |