隨著電商、物聯網、人工智能和無人售貨機行業的結合，無人售貨機在市場上逐漸從普及走向火爆。2016年，亞馬遜推出的無人值守商店Amazon Go在新零售行業里掀起了一陣巨浪，巨頭的行動帶動了整體市場的快速推進，當前無人售貨機行業已經成為眾多投資人心中青睞的風口。那么，無人售貨機到底是什么?是什么樣的特點吸引了無數的創業者和商業巨頭?未來無人售貨機行業將面臨什么樣的挑戰，又將如何發展呢?

　　定義和優勢

　　無人售貨機是商業自動化的常用設備，能根據消費者的選擇和支付而自動付貨。它不受時間、地點的限制，是一種全新的商業零售形式，又被稱為24小時營業的微型超市，具備以下特點：

　　成本較低

　　一臺無人售貨機價格從幾千到兩三萬不等，資金投入少，門檻比較低，適合小公司和個人等資金實力有限的運營商投放。

　　靈活性高

　　無人超市必須要租用比較大的面積，合適的場地資源相對少，租賃、裝修支出成本較高;而無人售貨機靈活性高出不少，廣場、學校、服務大廳、旅游景點、車站機場等場所都可投放，還能解決這些場所消費者的購物需求。

　　便于管理

　　無人售貨機擁有成熟的設計，功能豐富性能穩定，也比較容易維護。通過云后臺，運營商可批量管理多臺無人售貨機，實現全程數字化、智能化運營。

　　市場及份額

　　目前，無人售貨機已作為一種不同于傳統的零售方式進入四十五個國家市場。在銷售收入方面，美日歐的銷售額集中度更高，統計得出2017年的銷售額為1100億美元，隨著全球銷售自動化的普及，預計2018年全球無人售貨機的銷售額有望超過1200億美元;

　　2012-2016年無人售貨機市場保有量不斷增加，增速總體上升變動。根據歐洲、美國和日本現階段無人售貨機市場的總體情況統計，2016年全球無人售貨機保有量達到1890萬臺，較上年同比增加5%，隨著全球行業自動化的深化及自動化消費意識的提升，預計2018年全球無人售貨機市場保有量將超過2000萬臺;中國無人售貨機目前存量43萬臺，保守估計全國可鋪設1000萬臺，未來至少有40倍的增長空間，發展潛力巨大。

　　挑戰與發展

　　商品結構將出現較大變化

　　國內無人售貨機行業的商品結構目前仍相對單一。但對比前兩年的數據看，設備功能的提升正加速商品結構的變化，預計2-3年內，無人售貨機行業商品結構將出現較大變化，生鮮、鮮食等產品將全面進入無人售貨領域。

　　布點場景進一步擴張

　　無人售貨機部署場景目前主要仍以商場、學校、醫院、交通樞紐、辦公樓等場景為主，但在2017年年末的情況看，原先部署占比不到市場總量3%的社區正成為無人售貨機未來部署的重點區域。

　　盈利能力待提升

　　2017年國內無人售貨機行業仍保持相對健康的的盈利率，在運營市場方面，傳統運營企業雖然在規模及利潤方面仍然占據前列，但創新型運營企業在盈利及增長潛力方面要優于一些傳統運營企業。由于這些創新型企業的入局，整個市場的格局正在發生改變，一些領域正快速成長為市場的新興增長點，未來，預計部分傳統企業將進入轉型期，以提升其盈利能力。

　　標準化、智能化建設待加強

　　2017年，國內超過50%的無人售貨機都配備了不同類型的信息化管理系統。但對比其他行業的先進企業看，無人售貨機行業仍缺乏標準化的市場管理模式，管理后臺的智能化及大數據應用仍停留在初級階段。