開家政中介做稱職“媒婆”
發(fā)布時間：2019-01-08 11:32:58 | 人感興趣 | 評分：3 | 收藏：
兩年前的盧慧很忙，在一間規(guī)模較大的企業(yè)做中層管理，每天需要處理的事情一件接一件，周末是可以放松的時間。而現(xiàn)在的她，開了一間家政中介，是一名個體老板，雖然再無周末可過，但每天游刃有余地應對著客戶和工人，日子反而過得悠然自得。她的感想是，隔行如隔山，一年過去剛剛走到家政行業(yè)的門口。
意外發(fā)現(xiàn)保姆很走俏
盧慧看起來很年輕，但她報出的歲數相當驚人，居然馬上就邁入40歲大關。而明凈家政中心是她去年7月份開辦的，在這之前，她做了16年與銷售相關工作和兩年的企業(yè)行政管理。“我是韶關人，當初選擇來中山的原因很搞笑，是因為我和一個朋友到中山玩時覺得中山非常非常干凈，很喜歡，便開始到這邊找工作。”一開始她就做銷售，之后做銷售管理，干過的行業(yè)非常多，休閑服裝、家電、日化品等，最近的兩年在一間陳列展示公司做管理。
工作經驗積累到一定程度，盧慧有在考慮自己出去做點事。“結合自己的資金實力和技術特長，想找一個投入并不太高、可以循序漸進慢慢來的項目。剛好那段時間我想找一位保姆幫忙做家務，便請朋友介紹，結果意外發(fā)現(xiàn)保姆們不但工資不差，而且相當走俏，尤其鐘點工的時間很難約。而很多保姆也只是通過朋友介紹去找活干，時間上不太穩(wěn)定，有時候排不開，有時候又空檔。這個市場一下子就撞到了我的心坎。”本來有心找項目的盧慧覺得家政中介看起來可以試一試。“恰巧那個時候公司在改革，回報方面達不到之前的預期，我便索性辭了職，出來一心一意做自己的小事業(yè)。”
把自己當媒婆
雖然做過很多行業(yè)，但盧慧還是覺得隔行如隔山，開始做家政之后她才發(fā)現(xiàn)，這個看起來簡單的行業(yè)也沒那么容易操作。“既然要做中介，肯定是手上得有兩頭的資源，我們最開始便是通過網絡推廣。先做了一個獨立的網站，把收集起來的保姆的資料都掛上去，然后開始在趕集網、58同城上做廣告。”效果還可以，但盧慧覺得這是一個慢慢積累的過程，做開了，保姆的資源會越來越多，客戶也會越來越多。而她每天的工作便是坐在電腦前做推廣，以及接聽電話收業(yè)務。
“業(yè)務來了，我下一步的工作便是兩頭撮合。其實做了這么一段時間，我發(fā)現(xiàn)做家政中介也有點做媒婆的意思，你首先要了解到客戶的需求，然后找到一個條件最吻合的保姆推薦。在這個過程中先自己消化一下雙方的訴求，可適當給兩方或者其中一方做做工作，消除一些不合行情的要求。”很多人以為做家政中介就是把客戶和保姆約到一起自己談，盧慧認為不可如此簡單處理。“比如我舉個例子，有個客戶希望找一個做晚飯兼做衛(wèi)生的保姆，給的工資是每個月1000元，而一般的全天保姆月工資最少都是2000多元，這中間的差距相當大。我需要做的事情，首先是說服客戶減少工作量和放松時間，給保姆兼做另一份工作的空間，然后提醒他給的工資有些低。而在保姆方面，我會建議同時做兩份工，把這種需時較少的當做補充，并同時推薦多一份合適的工作。”對于盧慧來說，記住不同人的不同要求，并迅速匹配、兩邊撮合是她認為做中介最關鍵的技術。
悠然自得
做了十多年銷售和企業(yè)培訓、管理，盧慧做起現(xiàn)在的工作來有一種信手拈來的自若，或許她沒有那么清閑，但她給人的感覺就是一種全然的放松。她并沒有怠慢任何客人或者工人，不過現(xiàn)場協(xié)調也只是三言兩語便已很有說服力。對于一位中年女性來說，也或者對于一位曾經的女白領來說，這種成竹在胸和悠然自得的狀態(tài)讓人安心。
家政需求花樣百出
開了中介之后，盧慧才發(fā)現(xiàn)原來家政絕不止做做飯、打掃打掃衛(wèi)生、帶孩子這么傳統(tǒng)。“原來在大千世界，人們有各種花樣百出的家政需求。我接過一個客人，需要一位工人幫她半夜輔助大狗喂小狗。她家的大狗剛剛生了小狗，每天半夜都需要喂奶，但需要人輔助，不然大狗有可能會壓住小狗什么之類的。”這種工作做起來很容易，工作量很小，但因為耗費精力，影響工人做第二份工作，所以一般來說工資不會特別低。
“還來過一位客人，要求保姆能夠做家務和輔導孩子功課。聽起來比較難找，但其實也是可以的，因為我們這里有退休女教師。還有一位客人專門請工人晚上照看老人，白天不用在那里。”盧慧覺得家政需求“花樣百出”，其實也說明大家愿意把一些自己不愿干或者沒時間干的家務活轉包給別人，開始接受家務勞動市場化。“上班的人都很累，很多人是愿意花錢來買個安逸舒適的生活。”而在各種各樣的協(xié)調工作中，盧慧表示自己不但為客戶選保姆，也會為保姆選客戶。“有些客戶我們是不接的，太挑剔、太難相處、太沒有禮貌的。我們曾經就碰到過有雇主請全天保姆卻不讓保姆吃飯，或者他吃飯的時候讓保姆在一邊站著，這些對保姆來說不夠尊重，從我們公司來說這種也做不長的。還有照顧老人其實是工作量不大，但并沒有那么好招人的活兒。很多老人家性格會難相處一點，也有的要求多，時間上不靈活，所以保姆對工資上會有要求。”而盧慧的公司為客戶提供3個月包換的服務，所以在最初敲定的時候便比較慎重，避免發(fā)生糾紛。
也正因為提供3個月的包換，盧慧曾經遇到史上最爽快的一位客人，“在網上找到我們之后，剛說了幾句話便把錢打了過來，那時合同還沒簽，人都沒見到。其實我也不知道，到底是因為他找了很久都沒找到人，還是因為我們3個月的包換讓他非常放心，不過這種信任的感覺真好。”做老板沒有看起來那么輕松
現(xiàn)在的盧慧看起來很悠閑，每天差不多中午才到公司，然后上上網，打打電話，和到店的客人聊一聊。但她覺得自己并沒有看起來那么輕松，她說自己才算剛剛進到這個行業(yè)的門口，起碼要做三年以上才算真正入了門。“我現(xiàn)在還是比較操心推廣的事情。我發(fā)現(xiàn)推廣的技巧也很重要，前段時間，我和一位催奶師同時在網上發(fā)帖做宣傳，但明顯她的反響好過我這邊，這里面還是有學問的。”
不過，讓盧慧開心的是，她的公司被中山政府部門辦的一個家政網選為推薦商，“選了很多間，我們是其中一間，這是我在推廣中獲得的一個信息，然后取得了資格，效果很好。對于很多人來說，由政府部門推薦，會覺得更加值得信任。”
剛剛起步做了一年，和中山很多大的家政中介機構相比，明凈公司還很小，盧慧的目標是“希望公司能夠越做越專業(yè)，做到把合作保姆簽到公司做員工的程度。”
都說夢想和秀之間隔著一個《中國夢想秀》，而《中國合伙人》又再度燃起創(chuàng)業(yè)夢想說，那么這些創(chuàng)業(yè)的蕓蕓眾生，他們有夢想嗎？
問：如果給你一份薪水尚算滿意的工作，你還愿意創(chuàng)業(yè)嗎？
答：創(chuàng)業(yè)是對自己能力的挑戰(zhàn)，打算接受這種挑戰(zhàn)的人是不會在乎創(chuàng)業(yè)前打工的薪水高低。
問：有預期創(chuàng)業(yè)一定比上述工作賺得多嗎？
答：每個人創(chuàng)業(yè)的預期不一樣，創(chuàng)業(yè)之初基本不可能有打工的收入。我認為沒有3年沉下心在一個行業(yè)堅持是不會有任何結果的。
問：你有夢想嗎？
答：不知道算不算夢想，更準確的說法是我的職業(yè)規(guī)劃，是直接向雇主派送旗下員工，而不是現(xiàn)在這樣的純中介形式。
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