本報訊（記者張武明）市場無序競爭，導(dǎo)致雇員“被挖墻腳”、“跑單幫”的現(xiàn)象屢禁不止，消費者權(quán)益也得不到保障，種種問題滋擾著各地家政服務(wù)企業(yè)。在這樣的背景下，年初，省商務(wù)廳、省婦聯(lián)等單位關(guān)于成立全省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會的倡議，得到了各地家政服務(wù)企業(yè)的響應(yīng)。6月18日上午，在全省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會成立大會上，近百家會員企業(yè)負責(zé)人齊聚一堂，商討家政服務(wù)業(yè)何去何從的問題，大家在經(jīng)營中存在的困惑也隨著交流的深入顯露出來。
“中介機構(gòu)過多、無序競爭嚴(yán)重”，是大家共同的印象。新當(dāng)選的省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會會長張建華介紹說，我省家政服務(wù)業(yè)起步晚，很多家政服務(wù)公司都是近兩年才出現(xiàn)的。拿南昌來說，目前存在至少三四百家家政服務(wù)企業(yè)，從業(yè)人員有十幾萬人。協(xié)會成立之前，她想聯(lián)系30家注冊時間在2年以上的家政服務(wù)企業(yè)，卻發(fā)現(xiàn)相當(dāng)難找。規(guī)模普遍偏小、從業(yè)人員職業(yè)化水平低、監(jiān)管乏力，導(dǎo)致市場價格混亂、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一、雇主投訴服務(wù)人員品行不端或技能不到位等現(xiàn)象屢見不鮮。
家政服務(wù)公司數(shù)量猛增，與近年來家政服務(wù)價格漲勢過快不無關(guān)系。與之對應(yīng)的是，家政公司服務(wù)收費漲幅卻較小。拿10年前與今天對比，月嫂的月工資由千元左右漲到6000元至8000元；保潔工的收費由0.8元/平方米漲至3至4元/平方米。目前，我省很多家政服務(wù)公司采取的是中介制經(jīng)營方式，公司收入即管理收費增加不明顯，導(dǎo)致大型品牌企業(yè)較少。更令人擔(dān)憂的是，家政服務(wù)從業(yè)人員短缺且文化程度普遍不高的問題在各地普遍存在。據(jù)九江市婦聯(lián)對千余名從業(yè)人員的調(diào)查顯示，7成以上從業(yè)人員文化程度在初中以下。
人員短缺，也養(yǎng)大了從業(yè)人員的“脾氣”。贛州市百諾家政服務(wù)有限公司負責(zé)人告訴記者，他們在管理隊伍的時候，都不敢管得太嚴(yán)，以免出現(xiàn)人員流動。另一方面，很多家政從業(yè)人員不愿意參加系統(tǒng)規(guī)范的培訓(xùn)，希望直接上崗賺錢。據(jù)統(tǒng)計，全省家政服務(wù)從業(yè)人員經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)、符合上崗要求的僅占21.5%，從事養(yǎng)老護理、病患陪護的服務(wù)人員基本上沒有參加過培訓(xùn)。
張建華說，協(xié)會成立后的一個重要任務(wù)，就是制訂統(tǒng)一的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、合同文本。這樣一來，一些未經(jīng)工商注冊、靠從業(yè)人員“單打獨斗”提供服務(wù)的方式將被遏制，用人制度也將趨于規(guī)范。目前，全國上下都出臺了一系列政策，大力發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)，增加勞動力就業(yè)。如省政府辦公廳就下發(fā)了《關(guān)于發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見》，對員工制家政企業(yè)在免征營業(yè)稅和為職工繳納社保等方面提供優(yōu)惠政策。專家認為，隨著政府監(jiān)管力度和“扶優(yōu)”力度的加大，我省家政服務(wù)市場將面臨重新“洗牌”，一些實力較強形成規(guī)模的公司、具有經(jīng)營特色的專業(yè)性強的公司將適應(yīng)市場生存成長為“鯊魚”，而以家庭夫妻店等形式經(jīng)營的小公司將面臨“被吃掉”的危險。