“打著上門服務(wù)的旗號(hào)，實(shí)則是沒有家政辦公地點(diǎn)的‘游擊中介’”有市民反映，在雇傭家政服務(wù)人員時(shí)吃了“黑家政”的虧。7月1日，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)不少家政公司亂象叢生，沒有資質(zhì)的家政公司很常見，甚至只是一張桌子、一把椅子的不正規(guī)小家政。
現(xiàn)象：
“家政員”上門服務(wù)
業(yè)務(wù)不熟練
上周張女士想要大掃除，無奈天氣太熱懶得動(dòng)手，就找了一家家政服務(wù)上門做保潔，沒想到其服務(wù)質(zhì)量讓她很不滿意。張女士反映，看到家附近貼的家政小廣告，于是就給其打電話表示要雇保潔員，該家政公司表示能提供上門服務(wù)，立刻就能帶保潔員到市民家附近。
于是張女士通過這樣的方式找到了一名保潔員。在家政公司收取了100元的中介費(fèi)后，并沒有要求簽合同。張女士當(dāng)時(shí)也沒想太多，誰知這名保潔員干活不僅速度慢，還非常毛躁，地板掃不干凈就拖，清潔木地板居然用帶水的拖把，讓張女士感到不滿。而當(dāng)張女士與該家政公司協(xié)商此事時(shí)，該家政公司干脆不接電話，最終，由于張女士當(dāng)初沒去過該家政公司的實(shí)地辦公地點(diǎn)，只能不了了之。
調(diào)查：
一部電話
就是一個(gè)公司
記者在小區(qū)單元門上找到一小塊巴掌大的小廣告，上面寫著家政服務(wù)電話。記者按照廣告上的電話打過去，響了許久終于有人接起。當(dāng)記者以簽訂用工協(xié)議、上門選工人、商量價(jià)錢等為由，提出到該家政公司瞧瞧時(shí)，均被對(duì)方巧妙且堅(jiān)定地回絕了。最后，對(duì)方可能實(shí)在拗不過記者，遂脫口而出：“我們公司就在自己家里，你們需要什么服務(wù)打個(gè)電話就行。”最終，對(duì)方還是沒讓記者到“公司”一看究竟。
記者了解到，近兩年隨著“70后”、“80后”的成長，都為家政公司提供了消費(fèi)客群，也擴(kuò)大了我市家政行業(yè)的服務(wù)范疇。受此影響，我市家政公司也不斷涌起，不過，很多家政公司卻只是一張桌子、一把椅子的不正規(guī)小家政。不但沒有正規(guī)的家政人員培訓(xùn)，在介紹家政服務(wù)人員給市民前，也沒有任何考核標(biāo)準(zhǔn)，有的甚至連辦公地點(diǎn)都沒有，只是貼一些家政廣告，弄一部電話就開展業(yè)務(wù)。
在采訪中，和張女士有著相似經(jīng)歷的市民不少。一些市民表示，由于家附近就有一些家政廣告，覺得找家政人員挺方便的，往往打個(gè)電話，家政公司就能派人來進(jìn)行家政服務(wù)。而這樣看似便捷的背后，卻也隱藏著隱患，如通過小廣告雇傭的家政人員，要是遇到服務(wù)不到位的，想投訴都無門。
提醒：
有無專業(yè)合同
是標(biāo)準(zhǔn)
眼下，不正規(guī)的家政公司眾多，市民從表象上很難分辨，業(yè)內(nèi)人士提醒市民，正規(guī)家政公司都有其自己的家政服務(wù)場(chǎng)所和服務(wù)人員。此外，正規(guī)家政公司都有專業(yè)家政行業(yè)合同，對(duì)售后服務(wù)也標(biāo)注得十分清晰。如對(duì)家政人員服務(wù)不滿意，可免費(fèi)調(diào)換家政人員等。
相關(guān)鏈接：
月嫂不簽合同
可罰中介三萬
按照商務(wù)部出臺(tái)的《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》(下稱《暫行辦法》)規(guī)定，從2013年2月1日起，雇保姆、小時(shí)工、月嫂等家政服務(wù)人員，需簽訂書面合同。否則，家政服務(wù)機(jī)構(gòu)將被處以3萬元以下的罰款。
《暫行辦法》明確，家庭服務(wù)合同內(nèi)容至少包括：家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)的名稱、地址、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式和家庭服務(wù)員的姓名、身份證號(hào)碼、健康狀況、技能培訓(xùn)情況、聯(lián)系方式等信息；消費(fèi)者的姓名、身份證號(hào)碼、住所、聯(lián)系方式等信息；服務(wù)地點(diǎn)、內(nèi)容、方式和期限等；服務(wù)費(fèi)用及其支付形式；各方權(quán)利與義務(wù)、違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決方式等。
(記者 沐之)