東方網(wǎng)7月17日消息：發(fā)展了20多年的滬上家政行業(yè)正在經(jīng)歷一場信息化變革。記者從中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)獲悉，上海家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)開發(fā)的“云家政”信息管理平臺上線兩年多，已吸引滬上460個(gè)家政機(jī)構(gòu)參加，在線實(shí)名制家政服務(wù)員近4萬名。
大部分滬上家政公司都采用傳統(tǒng)中介模式，依靠“門店老師”的個(gè)人記憶、人脈來記錄、調(diào)配家政服務(wù)員。這樣的方式，一旦老師洗手不干，門店可能陷入癱瘓；許多老師的年齡較大，僅憑人工記憶、手工紙筆分派家政服務(wù)，效率低下。有調(diào)查顯示，本市家政服務(wù)員的有效利用率不足10％。
“云家政”改變了家政服務(wù)業(yè)的傳統(tǒng)格局。記者昨天登錄該平臺看到，雇主可根據(jù)需求選擇住家保姆、鐘點(diǎn)工、月嫂、老人看護(hù)等不同類型的服務(wù)，輸入家庭地址和服務(wù)時(shí)間后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)配對符合條件的家政服務(wù)員，顯示其照片、薪資要求、籍貫、學(xué)歷、屬相、星座等信息。“云家政”平臺還與全國個(gè)人誠信綜合管理平臺合作，可提供全國家政服務(wù)員的身份免費(fèi)核查服務(wù)。據(jù)介紹，家政服務(wù)員的身份證號碼是識別碼，雇主憑該身份證進(jìn)入“云家政”系統(tǒng)，能查詢服務(wù)員的健康證、培訓(xùn)記錄、技能獲證情況等信息。
上海約有6000余家家政機(jī)構(gòu)，家政服務(wù)員在50萬名左右。以這一數(shù)據(jù)作參照，“云家政”目前網(wǎng)羅的家政機(jī)構(gòu)和服務(wù)員規(guī)模已占到上海市場總數(shù)的7.7％和8％左右。上海家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)項(xiàng)目部主任薛帥透露，“云家政”本月還將試水口碑評價(jià)功能，雇主可點(diǎn)評服務(wù)過他們家庭的家政服務(wù)員，給新雇主參考，新、老雇主甚至可以通過站內(nèi)私信的方式交流。在此基礎(chǔ)上，家政服務(wù)員評星制度也將啟動(dòng)，服務(wù)員將按照網(wǎng)上的口碑評價(jià)、資格證書、工作年限等信息分為不同的星級，從而形成家政行業(yè)的誠信體系，讓真正的家政服務(wù)員獲得更高的薪酬待遇。
“云家政”異軍突起，讓一些傳統(tǒng)型的家政公司感到了壓力。閔行區(qū)一家勞務(wù)中介公司的負(fù)責(zé)人向記者坦言，中介費(fèi)是家政公司的利潤來源，如今雇主上“云家政”平臺就可以與家政服務(wù)員直接聯(lián)系，等于跳過了公司。對此，上海家協(xié)相關(guān)人士表示，目前“云家政”在線的家政服務(wù)員信息還是基于家政公司提供，有公司管理的服務(wù)員才能保證個(gè)人信息和資歷的相對真實(shí)性。不過，不排除協(xié)會(huì)或其他開發(fā)商推出雇主和家政服務(wù)員“點(diǎn)對點(diǎn)”的APP應(yīng)用，屆時(shí)會(huì)對家政行業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營模式造成更大沖擊。