淮北晨刊報道，家政服務業(yè)作為一種新興的“朝陽行業(yè)”直接面向家庭，與人民群眾生活息息相關。為進一步發(fā)揮家政服務業(yè)在擴大消費、促進就業(yè)、改善民生、調整產業(yè)結構方面的重要作用，市商務局擬在市大華步行街一樓租賃沿街門面建設“淮北市家政服務示范街”項目。
在各級政府的扶持下，淮北市家政服務業(yè)呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢，但總體上仍處于“小、弱、散、破”的狀態(tài)。盡管企業(yè)數(shù)量眾多，但上規(guī)模、跨地區(qū)、寬領域、優(yōu)服務的品牌家政企業(yè)十分有限，多數(shù)企業(yè)服務內容不全、信譽不高、影響不大，沒有形成規(guī)模優(yōu)勢和品牌效應，讓廣大居民感到難以選擇，不敢接受服務。
由于行業(yè)標準建設滯后，家政服務人員職業(yè)道德、言行舉止、服務技能等方面素質參差不齊，服務質量難以保證，服務安全存在一定隱患。目前，家政服務企業(yè)經營戰(zhàn)略趨同，扎堆服務和惡性競爭現(xiàn)象時有發(fā)生，而對家政服務人員服務技能要求較高的高端服務供給十分有限，一些個性化的服務需求難以找到合適的企業(yè)。
供需矛盾突出制約了居民服務需求的滿足和行業(yè)的發(fā)展。
針對淮北市家政服務企業(yè)存在的問題，市商務局以如何提高服務質量、提供廣闊的就業(yè)空間，打造一條城市特色鮮明、服務規(guī)范、環(huán)境整潔、管理科學、交通便利、皖北一流的家政服務示范街，促進家政服務業(yè)實現(xiàn)高水平、跨越式提質增效為主題，在與淮北市家政服務企業(yè)召開座談會的基礎上，擬在市大華步行街一樓租賃沿街門面建設“淮北市家政服務示范街”項目。
項目首期在市大華步行街中心地帶一樓沿街門面選定10間，擇優(yōu)確定具有一定經營規(guī)模的家政企業(yè)入駐，按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設計、統(tǒng)一裝潢、統(tǒng)一管理的要求，每家開設一個家政服務窗口。示范街安裝共用的LED顯示屏，滾動播放家政服務信息。示范街建設專用的家政服務網絡平臺和呼叫中心，為家政企業(yè)提供網絡、信息化支持，及時準確傳播家政動態(tài)、需求信息，現(xiàn)場受理、調處消費投訴和消費糾紛，實現(xiàn)家政服務質量可追溯。隨著家政公司的增加，再逐步增加門面，擴大示范街的規(guī)模，循序漸進，持續(xù)發(fā)展。
示范街的建設將徹底改變傳統(tǒng)家政服務業(yè)“小、弱、散、破”的局面，以商業(yè)街模式積聚人氣，倡導互動，促進發(fā)展，充分發(fā)揮“示范街”創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的倍增效應。示范街本著交通便利、方便百姓、節(jié)約成本的原則，立足高起點、高標準，既給老百姓帶來就業(yè)機會和勞動收入，又為廣大市民提供更加安全、便利、高效的生活服務。(記者俞曉萌 通訊員王守權)