拉個條幅就開業(yè)的家政公司擾亂市場
教您三招防家政市場“李鬼”
選正規(guī)家政公司、驗服務人員健康證、簽書面合同
“打著上門服務的旗號，實則是沒有家政辦公地點的‘游擊中介’。”近日，記者接到市民反映，稱其在雇傭家政服務人員時，吃了“黑家政”的虧。
無證無照也能開公司
根據(jù)舉報，在東風新村二區(qū)和薩爾圖團結小區(qū)，有兩家沒有任何資質的“黑家政”公司。8月15日，記者對此進行了暗訪。
在東風新村2-5號樓2單元一樓，記者看到，一個印有“百合家政”的條幅掛在陽臺外面，寫著服務范圍包括：月嫂、嬰嫂、保姆、婚介等多項內(nèi)容。
記者以找保姆為由，來到該家政，一位姓周的負責人接待了記者。記者說明來意后，該負責人打電話叫來一名保姆，在談好每月工資2200元后，立即表示要收取保姆和雇主每人10%的傭金，共計440元。記者注意到，除了索取傭金外，該家政不但沒有提供保姆的相關證明，且連雇傭協(xié)議也未提及。
在團結小區(qū)的“許氏家政”，記者表明想雇一名月嫂后，該負責人表示：“現(xiàn)在月嫂市場很火爆，價格也很高，我家的價格相對中等，而且都是經(jīng)過培訓的。”記者想看看相關人員培訓資質時，他卻謊稱，已經(jīng)拿去復檢了。
掌握情況后，記者與工商部門執(zhí)法人員，分別對這兩家“黑家政”進行了檢查。經(jīng)核實，均屬無照經(jīng)營，并予以取締。
發(fā)生糾紛消費者難維權
記者從市工商部門了解到，市消協(xié)每個月都會受理家政服務方面的投訴。雇主投訴最集中的幾個方面主要包括，家政公司不按合同約定提供合格的服務；家政人員未經(jīng)過崗前培訓或不具備上崗資格；家政人員自身原因導致中途解約后，家政公司不予繼續(xù)提供服務等。一旦出現(xiàn)消費糾紛，消費者很難維權。
記者發(fā)現(xiàn)，如今，有很多家政人員印制一些小廣告到處張貼，打著正規(guī)家政公司的幌子承攬業(yè)務。還有很多小家政公司，冒充知名度較高的家政公司承攬業(yè)務。目前，這些所謂的家政公司經(jīng)營者素質偏低，和消費者之間往往就是“一錘子”買賣，一旦消費者與他們產(chǎn)生糾紛，他們就會一躲了之，再加上缺少相關法規(guī)的監(jiān)管，消費者往往會陷入投訴無門的局面。
家政市場應依法有序運營
記者了解到，在我市注冊登記的家庭服務機構有150多家，但“黑家政”的數(shù)量，遠遠超過正規(guī)家政。
對此，市家庭服務業(yè)協(xié)會工作人員表示，家政服務業(yè)作為朝陽產(chǎn)業(yè)，近幾年得到了突飛猛進的發(fā)展，但可惜的是，發(fā)展現(xiàn)狀并不盡如人意。主要存在供不應求和供不適求兩個問題，尤其是后者，讓雇主往往拿著錢，卻找不到稱心的家政人員。
那么，到底該如何規(guī)范和引領家政服務行業(yè)有序發(fā)展？記者了解到，《家庭服務業(yè)管理暫行辦法》已于今年2月1日起施行。辦法規(guī)定，家庭服務機構從事家庭服務活動，必須取得工商部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照；家政服務機構或家庭服務員，應當與消費者簽訂書面合同。這一《辦法》，能否將無序的家政市場引向正軌，將考驗著監(jiān)管部門。
家庭服務業(yè)協(xié)會工作人員提醒消費者，在選擇家政公司和服務人員時，要選擇有資質的正規(guī)公司，還要驗明服務人員的健康證和從業(yè)資質。
記者 姜龍