為期兩天的河北省首屆家政服務(wù)技能大賽上周結(jié)束，全省 11個設(shè)區(qū)市的300余名選手積極參賽。記者在現(xiàn)場了解到，這屆比賽顯示了一些家政人員正在成長，服務(wù)技能正在增強(qiáng)，但是從中也反映出現(xiàn)在家政行業(yè)亟待解決的一些問題。
月薪：一次漲三百，一年漲兩次
曹立峰是石家莊一家家政服務(wù)公司的負(fù)責(zé)人，他跟記者說，目前在石家莊，家政工作人員的薪水最少不低于2000元，看三歲之前孩子的育嬰師月薪2500到3000以上。在張家口，初級育嬰師月薪2300元——— 3000元，高級的四五千元。
馬女士在石家莊已經(jīng)當(dāng)過12年月嫂了，服務(wù)過上百個家庭。薪水從12年前的600元漲到現(xiàn)在的26天4400元(只上白班)。“2007年以后，我們的薪水就刷刷地漲，一年漲兩次，三百三百地漲，干著可帶勁了。”她美滋滋地說。
據(jù)悉，在石家莊，住家的月嫂月薪高的已經(jīng)達(dá)到八九千元，的也在三千多元。
薪水見漲，問題也見漲
“許多退休的老干部委托我給他們找一些好的保姆，但是篩選起來真得很困難，河北家政從業(yè)人員約50萬，難道這么多人都選不出幾個好保姆？找好保姆、好月嫂真地成了十分難解的課題？正是有這樣的想法，河北省首屆家政服務(wù)技能大賽今年開鑼。”8月23日，在比賽現(xiàn)場，河北省家政協(xié)會馬秘書長跟記者說。
文中提到的曹立峰對此感同身受。他說：“我是做家政這個行業(yè)的，但是看人也不準(zhǔn)，我家請的育嬰師直到換到第四個的時候才碰到一個像樣的。“我請的前三個都不行，雇之前她們都說得特好，頭頭是道，但真正到家之后就是不怎么干，比如孩子睡著了，她們可以拖拖地，簡單打掃衛(wèi)生，但是不干；你讓她干，她就動動；不告訴她，她就在那看電視。再比如你告訴她快中午了該做飯了，她就說‘做啥飯呀，不用做了，熱熱剩菜剩飯就行。’一點(diǎn)主動服務(wù)的意識都沒有，而且這樣的保姆多是四五十歲的，你也不能跟她特別生氣，面對這樣的保姆，你真是沒有什么脾氣。”
曹先生說，他現(xiàn)在找的第四個育嬰師做事麻利，干活也主動，最讓他滿意的是，自從這位育嬰師來了之后，家里的饅頭都不用到外頭買了。“人家在我家里給蒸饅頭，而且還特別好吃。這樣的保姆就是多要點(diǎn)錢我也愿意。”他說。
記者從河北家政服務(wù)公司了解到，雖然家政服務(wù)市場很大，但是真正的經(jīng)過培訓(xùn)的保姆、育嬰師、月嫂確實(shí)不多。從年齡上，30歲的都少，多數(shù)在40歲以上，而且這些人普遍文化素質(zhì)低，有的甚至初中都沒畢業(yè)；與之相對的是，現(xiàn)在有雇傭家政人員需求的家庭，要么是年長退休的老干部家庭， 要么是經(jīng)濟(jì)條件好要求高的家庭，這些人對家政人員的素質(zhì)要求比較高。但事實(shí)是兩方的訴求落差較大，好多家庭把服務(wù)人員換了一個又一個，雇主哀嘆好保姆不好找，而保姆們則嫌雇主“事多”、“麻煩”、“難伺候”。
記者在采訪部分雇主時了解到，雇主對一些育嬰師的不滿主要是：普遍缺乏服務(wù)意識，主要表現(xiàn)就是不勤快，不主動。一般情況下，育嬰師和雇主簽訂合同的時候一般都會寫清楚“除了看孩子還要適當(dāng)做些家務(wù)”，但是能夠做到這點(diǎn)的很少。
石家莊一家家政公司的負(fù)責(zé)人閻瀟介紹，一些被“退回來”的月嫂卻反映，一些雇主很難處，月嫂本來是去伺候產(chǎn)婦，但是還要跟老人搞好關(guān)系。如果碰到那種特別執(zhí)拗的老人或者恰好婆媳關(guān)系不和的家庭，月嫂就不知道聽誰的了，很可能一句話就引發(fā)人家家庭矛盾。
閻瀟說，正是因?yàn)槿绱耍麄冊谂嘤?xùn)月嫂的時候，勤快已經(jīng)是最基本的要求，必須身兼多能。
月嫂和大學(xué)生育嬰師：好家政需要不斷充電
在這次大賽現(xiàn)場，記者看到了一個叫李樹橋的女孩，今年24歲，來自張家口，讓記者沒想到的是她是一名2011年畢業(yè)的大學(xué)生，畢業(yè)于石家莊的一所民辦高校，學(xué)的是播音，這次來主要是參加育嬰師技能比賽。“剛畢業(yè)的大學(xué)生，怎么就想到當(dāng)家政工作人員了呢？”記者問。“受媽媽影響，我從初中開始就喜歡幼教工作，因?yàn)楹⒆忧啻浩诘膯栴}基本上都能追溯到零到三歲去。現(xiàn)在很多媽媽生個寶寶的時候不知道如何育嬰，所以育嬰師這個行業(yè)是一個非常有前途的朝陽產(chǎn)業(yè)。”
小李說，正是看到這個行業(yè)的美好前景，自己在大學(xué)期間就有意識地學(xué)習(xí)心理咨詢，并在畢業(yè)后到北京接受家政培訓(xùn)。“我的目標(biāo)是將來開一個月嫂和育嬰師的培訓(xùn)學(xué)校。如果想教別人，必須自己先有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，因此在畢業(yè)的頭三年，我自己就想著踏踏實(shí)實(shí)地當(dāng)個接地氣的育嬰師，現(xiàn)在已經(jīng)開始在一戶人家?guī)殞殹?#8221;“還沒結(jié)過婚，你如何讓家長信任你？”記者問她。“剛開始他們確實(shí)是很難信任我，但是我會循序漸進(jìn)地讓家長看到‘大學(xué)生育嬰師’的與眾不同，比如我現(xiàn)在帶的孩子都已經(jīng)兩歲了，吃的東西應(yīng)該跟成人很接近了，但是我去他們家時家長還在給他吃糊糊，我建議換掉，家長不聽，我說可以少量加點(diǎn)其他輔食，如果沒問題，再繼續(xù)減少糊糊；再比如家長下班后，我會建議他們關(guān)掉電視，多跟孩子親近，而且每次我從他家離開都會給他們設(shè)計(jì)一個親子小活動。慢慢地，家長就越來越認(rèn)可我了。”她說。
石家莊的月嫂馬占群是她所在公司的保姆，她跟記者說，這些年工資刷刷地漲，自己干著很高興，但是這個行業(yè)也競爭很激烈，要想當(dāng)一個不落伍的好月嫂，不是光看孩子就行了，還得不斷地看書。“現(xiàn)在很多育兒知識更新得挺快的，我就跟那些剛當(dāng)月嫂的人說，多看書沒壞處。”她說。
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商務(wù)廳：
希望我省家政行業(yè)盡快與先進(jìn)省份接軌
據(jù)了解，目前全省家政服務(wù)機(jī)構(gòu)已超過6000多家，從業(yè)人員約50萬人以上，涉及家務(wù)勞動、家庭護(hù)理、維修服務(wù)、物業(yè)管理、社區(qū)養(yǎng)老等人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾�方面。近幾年，我省家政服務(wù)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員數(shù)量年均增長10%以上，在家政行業(yè)就業(yè)的員工，多數(shù)來自企業(yè)下崗失業(yè)人員和農(nóng)村轉(zhuǎn)移的勞動力，既屬密集型就業(yè)行業(yè)，也是就業(yè)通道最暢、就業(yè)成本、就業(yè)時間最快的行業(yè)。
河北省商務(wù)廳有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，家政行業(yè)涉及20多個門類，200多個服務(wù)項(xiàng)目，從業(yè)人員應(yīng)該看到，與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家相比，與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省市相比，我省家政服務(wù)業(yè)還處于起步階段，家政行業(yè)的發(fā)展規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量還遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前社會日益增長的需求，家政服務(wù)業(yè)發(fā)展還存在著較大差距，還存在著一些突出問題。主要是家政服務(wù)行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的比重較低，門類結(jié)構(gòu)不合理；家政服務(wù)行業(yè)管理滯后，法律法規(guī)和規(guī)章制度不夠健全；家政服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員的總量、規(guī)模與巨大的市場需求不相適應(yīng)，服務(wù)水平還不夠高；家政服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營行為和用工行為有待規(guī)范，家政服務(wù)人員的技能素質(zhì)亟待提升，等等，這些問題，都需要認(rèn)真研究并加以解決。(燕趙都市報(bào)記者郭春虹)