看了N多有關(guān)家政O2O的文章，感觸頗多，本人乃典型草根+屌絲，無獨有偶，本人在11年的時候，因為姻緣巧合，策劃了一個有關(guān)家政平臺的項目。（當(dāng)時根本沒有020概念）；該策劃當(dāng)初引起了本人BOSS的興趣，但最后仍不了了之。
直到越來越多的科技媒體，在最近半年時間紛紛提出家政020，有的看好，有的認為是偽命題，其中不乏很多干貨，但本屌絲發(fā)現(xiàn)，大家聚集的目光點有幾個致命的問題，就此，本屌絲將自己對家政020的理解給大家分享（才疏學(xué)淺，歡迎拍磚）。
1、家政020的平臺一定是APP+WEB形式。APP畢竟容量小，手機才多大點內(nèi)容空間，而家政O2O一定是結(jié)合家政人員信息、服務(wù)信息、評價、交易等環(huán)節(jié)，所以一定有web端的平臺同時進行支撐。
2、家政O2O不能舍去家政中介。本屌絲看到的個別020案例中，有跳過中介直面家政人員的，這種方式的致命點在于：你要面對的是一群素質(zhì)不穩(wěn)定及對新事物的接受參差不齊（直接影響后面服務(wù)群體的應(yīng)用推廣）的“阿姨”；任何事物的被替代和淘汰都是自然的，而不是你想替代就能替代得了的。比如租房，網(wǎng)絡(luò)租房平臺到目前為止也沒有能夠替代線下中介，反而成了線下中介在線上的一個銷售平臺（因為房東的能力和素質(zhì)參差不齊，不是所有房東都能將自己的房源在線上進行出租并進行信息管理）。所以本屌絲認為O2O平臺應(yīng)該將現(xiàn)有的中介作為關(guān)鍵一環(huán)。換個說法：家政O2O服務(wù)的一端是需求方，另外一端是中介方，而家政人員是由中介進行管理。
3、家政服務(wù)的關(guān)鍵在于向雇主提供“合適的家政人員信息”。個人認為家政O2O能夠?qū)崿F(xiàn)是因為現(xiàn)在這個領(lǐng)域的需求方有痛點，其的痛點在于：想找到合適自己的家政服務(wù)人員，很難。現(xiàn)在的雇主在招家政人員的時候，完全處于弱勢，完全單憑中介的介紹和推介。雇主了解服務(wù)人員的信息處于“0” 狀態(tài)，這種情況導(dǎo)致了有些雇主頻繁換家政人員。本屌絲一位朋友，在將近半年時間里，每個月都會換3-4個保姆。如果雇主能夠在O2O平臺上，了解家政人員信息，就像了解淘寶店鋪中某個產(chǎn)品的信息一樣，通過將家政人員的各種服務(wù)、素質(zhì)和能力進行標(biāo)準(zhǔn)化評定（而這個標(biāo)準(zhǔn)化就是家政平臺的價值，也是最關(guān)鍵的一點），那么雇主就能對比自己需求而相對精準(zhǔn)的找到合適自己的保姆（記住是合適，而不是好）。
4、家政平臺資源合作的方式。家政O2O平臺的資源合作，以中介合作為主要資源介入，每個中介在平臺上形成一個中介店鋪，店鋪中的“產(chǎn)品”就是中介所擁有的家政人員及服務(wù)內(nèi)容和信息，這樣，家政O2O平臺的一端就建立起來。另外需要補充的資源方式是與相關(guān)的政府部門合作，比如民政部門為擴大就業(yè)提供的家政服務(wù)培訓(xùn)班，可以在這些培訓(xùn)班上建立與家政人員的合作關(guān)系，也是作為家政人員的來源渠道（在這方面，擴展空間很大）；按此發(fā)展，家政O2O就形成了一個以銷售“家政人員的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時間為產(chǎn)品”的平臺。
5、支付環(huán)節(jié)。如果能完成支付，O2O的閉環(huán)則是最完美的結(jié)局。家政O2O可以實現(xiàn)在線支付：，避免有些案例中提到的情況（尼瑪家政人員來了，雇主說不要了）；第二，支付能確保評價的力度（為什么大眾點評的評價信息遠沒有淘寶的評價信息對商家有約束利？不用我說了吧，你掏過錢，不滿意肯定要發(fā)牢騷，而你發(fā)的牢騷會影響中介或者這個家政服務(wù)人員的評價指數(shù)，而評價指數(shù)直接關(guān)聯(lián)后續(xù)銷售）；第三，如何避免雇主和中介繞過平臺的支付，這方面可以通過對家政人員保險的捆綁來增加雇主對平臺支付的信任和依賴（只要在平臺上支付的，平臺是承擔(dān)家政人員意外保險的，這點與保險公司合作，成本也可以由中介和服務(wù)人員本身進行消化）；第四，價格體系一定不是規(guī)定死的，而是根據(jù)家政人員得到的評價和交易次數(shù)進行浮動，可以是平臺建議價格與中介定價結(jié)合，比方說這個家政人員服務(wù)水平好，還能做涉外家政服務(wù)，既能做一手好菜又能帶孩子。中介可以給這個家政人員定比較高的小時單價。（這方面也是促使家政中介對家政人員水平和服務(wù)能力的重視，并在這里面起到一定推動作用。）
6、有關(guān)推廣。按照本屌絲的理解，按以上做法，就不需要像打車APP似的，給每個家政人員贈送一部智能手機，教會他們用APP，而只要與中介合作，讓中介能夠使用網(wǎng)站、APP平臺進行信息管理、接受訂單和分派任務(wù)。兩外需求方的推廣，個人認為家政O2O的市場主要還是在一線發(fā)達城市，推廣的落地就在中高檔小區(qū)。
7、怎么營收。很簡單，平臺的營收是從中介來的，關(guān)鍵是平臺要和中介一起，擴大這塊市場，讓中介比以往賺到更多錢，人家分你點也愿意。（想象傳統(tǒng)家政中介，每個中介一個門面，涉及的業(yè)務(wù)也就附近幾個小區(qū)）；任何成功的商業(yè)模式一定是雙贏。
個人認為，家政O2O不是偽命題，而是需要一種最合適的方式切入。千萬別把一個APP當(dāng)成解決方案。
本人乃一介草根，深知潛水不冒泡是耍流氓行為，所以大膽冒泡一次。
一位資深業(yè)內(nèi)人士眼中家政APP是個偽命題