早報(bào)記者 余夢
10月15日，早報(bào)記者從“芯家政.新體驗(yàn).馨生活”-上海家政行業(yè)研究報(bào)告發(fā)布暨2013年第三季度云家政運(yùn)營情況溝通會上了解到，有“家政服務(wù)業(yè)淘寶網(wǎng)”之稱的“云家政”，將在年底推出微信深度定制服務(wù)，市民通過微信，輸入需要的家政人員工種、時間、服務(wù)內(nèi)容等信息，就會出現(xiàn)符合要求的家政人員名單，再根據(jù)需求安排面試、工作等，甚至可以通過微信“搖一搖”功能，了解其他雇主對該家政人員的評價，從而真正享受深度定制的服務(wù)。云家政還率先推出保證金機(jī)制，確保在出現(xiàn)家政人員信息虛假及家政公司突然停止服務(wù)的情況下，能夠?qū)τ脩暨M(jìn)行補(bǔ)償，賠付金額可達(dá)千元，而家政公司也會受到處罰。
云家政市場總監(jiān)孫黎介紹說，從7月16日正式上線至今，云家政平臺已累積6213個真實(shí)用戶需求，平均每天的訂單量近70個。根據(jù)用戶實(shí)際需求分析發(fā)現(xiàn)，家庭常規(guī)需求服務(wù)，如鐘點(diǎn)工、宅速潔、住家保姆，占到75%，其中宅速潔，即臨時鐘點(diǎn)工，有近14%的訂單是通過手機(jī)APP發(fā)布，并有12%的用戶進(jìn)行過二次下單，這說明用戶隨時隨地下單的需求已被激發(fā)并形成黏性，而下單人群中近70%為女性。
孫黎透露，線上下單服務(wù)在既有的網(wǎng)頁+APP基礎(chǔ)上，正式推出了微信下單，年底前，微信的深度定制將完成，屆時，可以實(shí)現(xiàn)微信全工種的在線預(yù)訂和支付。同時，將推出各類人群主題儲值卡，比如，光棍節(jié)時推出脫光卡等。另外，云家政還將進(jìn)入上海各大社區(qū)提供服務(wù)咨詢，目前已在徐匯區(qū)、普陀區(qū)、長寧區(qū)設(shè)立試點(diǎn)。