聽家政公司說有人要雇用月嫂，傭金4000元起，五十多歲的陳女士躍躍欲試。然而一次面試打破了陳女士的就業(yè)夢：“讓我出示什么資質(zhì)證明，我哪有啊？”
陳女士的就業(yè)經(jīng)歷側(cè)面反映出目前家庭服務(wù)業(yè)的一個現(xiàn)狀：高技能人才缺乏。這還不是的問題，準入門檻低、缺乏統(tǒng)一、違反標準等問題也成為制約島城家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展的重要因素。針對市場現(xiàn)狀，近日，我市工商系統(tǒng)首家家政服務(wù)業(yè)協(xié)會、青島市家庭服務(wù)業(yè)培訓就業(yè)聯(lián)盟等多部門聯(lián)手、家政企業(yè)參加的行業(yè)組織接連成立，對規(guī)范市場將起到積極作用，島城家政服務(wù)行業(yè)迎來“整編運動”。
市場現(xiàn)狀
緊張、簡單和混亂
按照正常情況，預(yù)訂月嫂在孩子預(yù)產(chǎn)期前2個月就行了，但是，眼下很多年輕人都想趕在明年馬年生子，帶動了月嫂熱，也加速了年底“月嫂荒”、“保姆荒”等現(xiàn)象的出現(xiàn)。
據(jù)青島市商務(wù)局統(tǒng)計顯示，青島共有各類家政服務(wù)企業(yè)1000余家，登記從業(yè)人員超過15萬人，每年可為20萬戶居民、上萬家企業(yè)提供服務(wù)。但隨著家庭小型化、人口老齡化，家政需求越來越大，目前專業(yè)家政人員的數(shù)量尚不能滿足20%家庭的需求，造成了家政服務(wù)行業(yè)供應(yīng)緊張。
以月嫂市場為例，隨著這幾年對月嫂的需求不斷增多，月嫂的收入可以說一年一漲，但是服務(wù)質(zhì)量卻并沒有跟著提高。不少月嫂或保姆只接受過兩三天的簡單培訓就上崗，專業(yè)知識相當缺乏，其提供的服務(wù)與中介公司承諾的差距很大，這讓許多母嬰家庭苦惱不已。
由于月嫂市場前景廣闊，青島已經(jīng)有很多家政服務(wù)公司把月嫂服務(wù)做了起來。不過，其中有一些公司急于求成，租一間小辦公室，按上電話，就算是開張了，沒有把它當成是一項可以安身立命的事業(yè)，更沒有長遠打算，或者就只是想賺點錢。
與此同時，由于統(tǒng)一標準缺位，“各個公司對月嫂的培訓標準不統(tǒng)一，頒發(fā)的從業(yè)資格證書又不一樣，消費者無法根據(jù)有效信息進行甄別。”青島泉林月嫂總經(jīng)理孫琳說，再加上一些月嫂的培訓、考核、發(fā)證是由家政公司一手包辦，缺乏青島市場監(jiān)管，難免會出現(xiàn)有的家政公司為謀私利，把沒有相關(guān)經(jīng)驗的月嫂評為高級或星級，并向客戶推薦。
其實，保姆、鐘點工、養(yǎng)老護理工等其他家政服務(wù)業(yè)工種也存在同樣的問題。家政門檻低,不需要培訓、不需要上崗證，使得大量外來務(wù)工人員涌入該行業(yè)，本身從業(yè)人員素質(zhì)較低，再加上中介機構(gòu)缺少對家政服務(wù)員的崗前培訓和崗上規(guī)范管理，使得服務(wù)質(zhì)量根本沒有保障。“家政服務(wù)行業(yè)是一個微利、門檻低行業(yè)，誰都可以進來從事這個行業(yè)，但想做好做大卻又非常困難，所以目前的家政服務(wù)市場比較混亂，好的壞的都攙和在一起，從市場的角度，想做出一個服務(wù)的標準和規(guī)范困難重重。”青島市南區(qū)云南路街道匡秀娟家政服務(wù)社負責人匡秀娟表示。
制約因素
高技能人才缺乏
記者走訪市場發(fā)現(xiàn)，簡單勞務(wù)為主，高技能人才缺乏成為制約家政行業(yè)發(fā)展的一大因素。目前，島城從事家政服務(wù)的從業(yè)人員提供的服務(wù)多以保姆、看護老人等簡單勞務(wù)型為主，月嫂等高技能人才缺乏，育嬰師、營養(yǎng)師、投資理財顧問等更高層次的人員極度匱乏。
在家政服