“電子保姆”受歡迎
今年，呼和浩特市民政局要求辦公場所在300平方米以上的社區(qū)，要全部成立居家養(yǎng)老服務(wù)中心或老年活動中心。目前，成立居家養(yǎng)老服務(wù)中心、老年活動中心或開展為老年人服務(wù)工作的社區(qū)有108個（包括26個老年人日間照料中心）。今年，呼和浩特市依托現(xiàn)有社區(qū)服務(wù)信息中心（社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)呼叫系統(tǒng)）平臺，為市民提供養(yǎng)老服務(wù)、家政服務(wù)、家電維修等9大類200余項便民服務(wù)，滿足老年人足不出戶，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)需求的目標。
“叮鈴鈴，叮鈴鈴……”10月31日上午，呼和浩特福源社區(qū)服務(wù)信息中心的居家養(yǎng)老“電子保姆”應(yīng)用平臺上的電話不斷響起。“阿姨，您好，請問您需要什么幫助？”話務(wù)員楊鳳娥回電話，詢問打電話的老人。“我們家的暖氣片漏水了，孩子們都不在家，我自己也不會修……”家住呼和浩特市山丹小區(qū)的張喜珍老人說。原來，張喜珍老人在家里摁下“電子保姆”呼叫器上的綠鍵，向呼和浩特福源社區(qū)服務(wù)信息中心求助。工作人員根據(jù)老人提供的信息，為她聯(lián)系了水暖工上門修理。
在呼和浩特福源社區(qū)服務(wù)信息中心的居家養(yǎng)老“電子保姆”應(yīng)用平臺上，記者看到，10月31日8時30分至10時20分，該中心共接到17位老人的求助信息。
據(jù)了解，居民家里只要安裝一個“電子保姆”設(shè)備，設(shè)備上有一個紅鍵和一個綠鍵，當老人在家里出現(xiàn)緊急情況時，只需輕輕摁一下紅鍵，該中心就會在20秒之內(nèi)接收到求救信息，隨后會聯(lián)動110、119、120等相關(guān)部門，對老人進行緊急救助。“電子保姆”設(shè)備上的“一號通”還會給老人的子女發(fā)送緊急求救短信，并可以聯(lián)動社區(qū)工作者對老人進行快速救助。綠鍵的作用是幫助老人解決生活中的一些需求，比如家政服務(wù)、代買代辦、綜合維修等，該中心在接到信息后，會聯(lián)系相關(guān)服務(wù)商為老人提供幫助。
從2011年11月15日開始，呼和浩特福源社區(qū)服務(wù)信息中心通過電話、網(wǎng)站、“電子保姆”等多種渠道為市民提供便民服務(wù)。
去年夏天，燈泡廠烤漆廠小區(qū)的侯淑珍老人的家里安裝了一個“電子保姆”。記者在侯淑珍老人家的臥室寫字臺上看到，“電子保姆”是一個手機大小的白色裝置，連接著固定電話線，裝置上有一紅一綠兩個按鈕。
侯淑珍老人說，她的老伴兒在兩年前去世，孩子們只有中午和晚上來陪陪她，白天家里就她一個人。由于腿腳不好，她下不了樓，只能待在家里，“我不識字，有時候打電話摁幾下就忘了，后來我兒子給我安了這個‘電子保姆’，教我出現(xiàn)緊急情況時摁紅鍵，一般需要代買點藥啥的就摁綠鍵。每次只要摁一下，就會有人迅速打過來電話，詢問需要什么幫助，特別方便。”
采訪中，記者見到了侯淑珍老人的女兒，她來給母親做午飯。她告訴記者：“前段時間，我母親一個人在家使用天然氣燒水，燃氣灶的灶面突然炸裂，她就趕快摁了‘電子保姆’上的紅鍵，中心的工作人員迅速幫忙聯(lián)系了修理工到家處理了一下。母親常常和我們念叨，說‘電子保姆’比我們這些兒女都管用。”