☉記者 吳艾霞
為破解保姆難找、月嫂難請等家政難題，我市著力建設(shè)和完善家庭服務(wù)體系，并于日前認(rèn)定了首批25家社區(qū)家庭服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)與家庭需求的對接，“訂單式”服務(wù)更加便捷、高效且便于監(jiān)管。
“住家保姆特難找，要不是這個(gè)社區(qū)家庭服務(wù)站，真不知道啥時(shí)候才能找著合適的！”近段時(shí)間，家住青山區(qū)保利6期6棟的王女士心里樂開了花。長期以來，她都在為自己70多歲的老母親物色住家保姆，雖然開出了每月2400元的薪水，卻因?yàn)橐≡诩依锒也坏胶线m的。聽說社區(qū)里有了家庭服務(wù)站，王女士抱著試試看的心態(tài)去登記，沒想到很快就找著了合適的保姆。
包頭市友信家政公司青山保利社區(qū)家庭服務(wù)站的工作人員劉美琴介紹，接到王女士的“訂單”后，該服務(wù)站的工作人員立刻開始聯(lián)系保姆，并組織王女士與她們見面、交談，由于社區(qū)家庭服務(wù)站掌握著大量服務(wù)人員的資源，同時(shí)還與其他社區(qū)家庭服務(wù)站之間有一定聯(lián)系，所以很快就找到了符合王女士要求的人選。見了幾個(gè)人選后，王女士最終選定了滿意的保姆。
據(jù)劉美琴介紹，社區(qū)家庭服務(wù)站也按比例收取服務(wù)費(fèi)用，但因?yàn)殡x家近，居民來這里尋求家政服務(wù)比較方便，并會享受到更加高質(zhì)、高效的服務(wù)。她說：“現(xiàn)在還是起步階段，以后我們會給員工評星定級，然后把員工的資料和照片掛在墻上，顧客來了可以自己去挑選滿意的服務(wù)人員。”
目前，包頭市友信家政公司青山保利社區(qū)家庭服務(wù)站有專職員工近10人，兼職員工近30人，接下來，該社區(qū)家庭服務(wù)站將通過培訓(xùn)的方式將員工隊(duì)伍擴(kuò)大到100余人。“只有手上掌握大量的各種類型的服務(wù)人員資源，才方便為社區(qū)居民提供一對一的訂單式服務(wù)。目前，我們在自身資源滿足不了顧客需求的時(shí)候，會通過包頭市96200家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息呼叫中心來解決問題，我們和其他24家社區(qū)服務(wù)站都通過該中心建立了聯(lián)系。”該站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
記者從市就業(yè)服務(wù)局了解到，為進(jìn)一步促進(jìn)全市家庭服務(wù)體系的建設(shè)，更好地發(fā)揮包頭市96200家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息呼叫中心的作用，近期，我市認(rèn)定包頭市新世潔物業(yè)服務(wù)公司烏蘭小區(qū)家庭服務(wù)站、包頭市友信家政公司青山保利社區(qū)家庭服務(wù)站、東河濱河老年康樂中心工業(yè)路家庭服務(wù)站等25家為首批包頭市社區(qū)家庭服務(wù)站，并通過此項(xiàng)工作為家庭服務(wù)求職人員提供政策咨詢、就業(yè)信息、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹等服務(wù)，為家庭服務(wù)企業(yè)招聘人員提供就業(yè)服務(wù)，為社區(qū)居民推薦和雇用家庭服務(wù)人員提供幫助。市就業(yè)服務(wù)局將對服務(wù)站的建設(shè)給予一定資金支持。