☉記者 吳艾霞
為破解保姆難找、月嫂難請等家政難題,我市著力建設(shè)和完善家庭服務(wù)體系,并于日前認(rèn)定了首批25家社區(qū)家庭服務(wù)站,實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)與家庭需求的對接,“訂單式”服務(wù)更加便捷、高效且便于監(jiān)管。
“住家保姆特難找,要不是這個(gè)社區(qū)家庭服務(wù)站,真不知道啥時(shí)候才能找著合適的!”近段時(shí)間,家住青山區(qū)保利6期6棟的王女士心里樂開了花。長期以來,她都在為自己70多歲的老母親物色住家保姆,雖然開出了每月2400元的薪水,卻因?yàn)橐≡诩依锒也坏胶线m的。聽說社區(qū)里有了家庭服務(wù)站,王女士抱著試試看的心態(tài)去登記,沒想到很快就找著了合適的保姆。
包頭市友信家政公司青山保利社區(qū)家庭服務(wù)站的工作人員劉美琴介紹,接到王女士的“訂單”后,該服務(wù)站的工作人員立刻開始聯(lián)系保姆,并組織王女士與她們見面、交談,由于社區(qū)家庭服務(wù)站掌握著大量服務(wù)人員的資源,同時(shí)還與其他社區(qū)家庭服務(wù)站之間有一定聯(lián)系,所以很快就找到了符合王女士要求的人選。見了幾個(gè)人選后,王女士最終選定了滿意的保姆。
據(jù)劉美琴介紹,社區(qū)家庭服務(wù)站也按比例收取服務(wù)費(fèi)用,但因?yàn)殡x家近,居民來這里尋求家政服務(wù)比較方便,并會享受到更加高質(zhì)、高效的服務(wù)。她說:“現(xiàn)在還是起步階段,以后我們會給員工評星定級,然后把員工的資料和照片掛在墻上,顧客來了可以自己去挑選滿意的服務(wù)人員。”
目前,包頭市友信家政公司青山保利社區(qū)家庭服務(wù)站有專職員工近10人,兼職員工近30人,接下來,該社區(qū)家庭服務(wù)站將通過培訓(xùn)的方式將員工隊(duì)伍擴(kuò)大到100余人。“只有手上掌握大量的各種類型的服務(wù)人員資源,才方便為社區(qū)居民提供一對一的訂單式服務(wù)。目前,我們在自身資源滿足不了顧客需求的時(shí)候,會通過包頭市96200家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息呼叫中心來解決問題,我們和其他24家社區(qū)服務(wù)站都通過該中心建立了聯(lián)系。”該站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
記者從市就業(yè)服務(wù)局了解到,為進(jìn)一步促進(jìn)全市家庭服務(wù)體系的建設(shè),更好地發(fā)揮包頭市96200家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息呼叫中心的作用,近期,我市認(rèn)定包頭市新世潔物業(yè)服務(wù)公司烏蘭小區(qū)家庭服務(wù)站、包頭市友信家政公司青山保利社區(qū)家庭服務(wù)站、東河濱河老年康樂中心工業(yè)路家庭服務(wù)站等25家為首批包頭市社區(qū)家庭服務(wù)站,并通過此項(xiàng)工作為家庭服務(wù)求職人員提供政策咨詢、就業(yè)信息、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹等服務(wù),為家庭服務(wù)企業(yè)招聘人員提供就業(yè)服務(wù),為社區(qū)居民推薦和雇用家庭服務(wù)人員提供幫助。市就業(yè)服務(wù)局將對服務(wù)站的建設(shè)給予一定資金支持。