在近日舉行的全省家政服務(wù)主題展覽暨省家政服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì)上，我市派出的選手一展風(fēng)采，捧回了職業(yè)技能演示獎(jiǎng)，再次引起人們對(duì)鎮(zhèn)江家政行業(yè)的關(guān)注。隨著家政服務(wù)市場(chǎng)需求日益擴(kuò)大，呼喚更多高素質(zhì)的從業(yè)人員加盟，促進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，滿(mǎn)足市民多元化的服務(wù)需求。
家政高技能人才不太多
全市已有家政服務(wù)業(yè)企業(yè)1500家，從業(yè)人員3萬(wàn)余人，但為何市民還是難以方便地找到滿(mǎn)意的家政服務(wù)人員？市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)今年對(duì)鎮(zhèn)江家庭服務(wù)企業(yè)的基本情況進(jìn)行了抽樣調(diào)查，勾畫(huà)出我市家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀。市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)呂哲介紹，在全市抽樣調(diào)查的272家家政服務(wù)企業(yè)中，規(guī)模普遍偏小，并且較為分散。與做得較好的兄弟城市相比，還存在運(yùn)作較亂等問(wèn)題。
家政服務(wù)人員的素質(zhì)有待提高。以市區(qū)為例，抽樣調(diào)查的市直826名家政服務(wù)人員中，來(lái)自農(nóng)村的就有523人。從年齡結(jié)構(gòu)上看，31-50歲的女性從業(yè)人員最多，有340人。從業(yè)人員的文化素質(zhì)依然偏低，初中及以下的占到544人，占比達(dá)66%，而大專(zhuān)及以上僅有89人。
經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，獲得各項(xiàng)家政服務(wù)技能等級(jí)證書(shū)的人員與其他行業(yè)相比，也存在差距。抽樣顯示，有164人獲得初級(jí)技能證書(shū)，僅占被調(diào)查人數(shù)的兩成不到，擁有中級(jí)技能證書(shū)的從業(yè)人員更是屈指可數(shù)，只有33人，僅占4%。
市家協(xié)負(fù)責(zé)人坦言，目前有60%以上的家庭都需要不同項(xiàng)目的家庭服務(wù)，而家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)中具有技能證書(shū)，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的人員數(shù)量不足，“高技能人才的缺乏將制約今后家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展”。
市場(chǎng)細(xì)分呼喚專(zhuān)業(yè)人員
“家政服務(wù)業(yè)其實(shí)陪伴我們一生。”呂哲說(shuō)，從孩子一降生，就有月嫂、育嬰師等人員需求，隨著年齡的增大，學(xué)前教育、各種才藝培訓(xùn)、婚慶，一直到居家養(yǎng)老、臨終關(guān)懷等，“可以說(shuō)，從人一落地到離開(kāi)人世，都離不開(kāi)家政服務(wù)業(yè)”。
隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)家政服務(wù)業(yè)的需求也在悄然變化著。除了需求的數(shù)量增加外，市民對(duì)家政服務(wù)的內(nèi)容也日趨多樣化。一般家庭做菜，有菜有湯即可；好一點(diǎn)的家庭，則講究營(yíng)養(yǎng)配比；而五口之家，又要考慮家里老人的飲食……面對(duì)這樣的新需求，家政服務(wù)人員沒(méi)有一定的綜合技能將難以勝任。
在家政服務(wù)市場(chǎng)擴(kuò)大的同時(shí)，家政服務(wù)人員的薪酬也在水漲船高。抽樣調(diào)查顯示，市區(qū)家政服務(wù)人員工資7.3萬(wàn)元/年，的3.6萬(wàn)元，平均為4.2萬(wàn)元。
為何這樣的收入還吸引不來(lái)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人員？呂哲分析認(rèn)為，首先是社會(huì)對(duì)家政服務(wù)業(yè)存在傳統(tǒng)偏見(jiàn)，對(duì)從事家政服務(wù)人員的認(rèn)可度不高，往往把他們看成保姆。很多人不愿意從事這個(gè)行業(yè)，造成用工緊張，呈現(xiàn)供不應(yīng)求的行情。同時(shí)，家政公司也不太愿意為家政服務(wù)人員提供相應(yīng)的培訓(xùn)，“一方面是經(jīng)營(yíng)成本的原因，另一方面則是因?yàn)樗麄兞鲃?dòng)性強(qiáng)，花錢(qián)培養(yǎng)出來(lái)的人一不小心就為他人作嫁衣裳了”。
呂哲坦言，家政服務(wù)業(yè)未來(lái)的發(fā)展空間很大，但人才亟須專(zhuān)業(yè)化，家政服務(wù)人員應(yīng)該是具備多種才能的專(zhuān)業(yè)人士，持證上崗，從業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻要提高，并制定規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
期待更多年輕新力量