公交站點(diǎn)環(huán)境較差,垃圾桶擺放設(shè)置不合理。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):鄭如彬,責(zé)任人:重慶市容處處長(zhǎng)袁洪濤,整改時(shí)限:年底前。
建議在車(chē)流量大的收費(fèi)站安裝RFID電子車(chē)牌快速過(guò)站系統(tǒng),提高車(chē)輛通行率。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):成肇興,責(zé)任人:道橋處處長(zhǎng)王皓敏,整改時(shí)限:年底前。
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這是詳細(xì)的“市市政委黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)群眾意見(jiàn)建議責(zé)任落實(shí)一覽表”。11月7日下午,市市政委負(fù)責(zé)人逐一按表給記者介紹,9大類(lèi)、71條整改細(xì)化措施,就之前教育實(shí)踐活動(dòng)查擺出的問(wèn)題逐一進(jìn)行回應(yīng),力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“把市政當(dāng)家政”、“把市民當(dāng)親人”。
從坐等投訴到主動(dòng)發(fā)現(xiàn)
12319多了“網(wǎng)絡(luò)收集”功能
11月6日10點(diǎn)43分,天涯重慶論壇出現(xiàn)“銅元局圖強(qiáng)村63號(hào)這里裝垃圾的全沒(méi)了,垃圾到處堆放,臭”的帖子。一個(gè)小時(shí)不到,市政信息中心網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控就在成千上萬(wàn)的帖子中發(fā)現(xiàn)了這一帖子,并立即處理成“投訴”案件,時(shí)間轉(zhuǎn)給南岸區(qū)市政部門(mén),監(jiān)督辦理。
為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,市政信息中心作為市市政委傾聽(tīng)民意的窗口,在原有12319電話(huà)熱線(xiàn)的基礎(chǔ)上,主動(dòng)出擊,收集并處理大渝網(wǎng)、天涯社區(qū)等論壇和網(wǎng)站反映的涉及市政的問(wèn)題。僅今年上半年,就解決了天涯論壇等行政效能投訴案卷453件、陽(yáng)光重慶系統(tǒng)等投訴案卷22件,結(jié)案率100%。
與12319處理時(shí)限相同,暴露垃圾、路燈不亮等普通市政投訴,最遲3天解決;如化糞池堵塞、道路維修等,除涉及大工程規(guī)劃外,最遲15天解決。
與此同時(shí),市政信息中心也加強(qiáng)了案情分析服務(wù),比如在第三季度的案情分析就提到,夜間燒烤、無(wú)照經(jīng)營(yíng)游商、店外經(jīng)營(yíng)等占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題2678件,占市政管理問(wèn)題訴求總量的28%,建議進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治。
用心關(guān)愛(ài)環(huán)衛(wèi)工
讓他們“體面勞動(dòng)”
市政系統(tǒng)有46700名一線(xiàn)環(huán)衛(wèi)工,他們干著最臟的活,卻只拿著的工資。在群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)中,加強(qiáng)對(duì)他們的關(guān)愛(ài)被提上了重要日程。
愛(ài)心驛站是其中亮點(diǎn)。記者在位于沙坪壩區(qū)漢渝路“麥時(shí)慧”超市的“愛(ài)心驛站”看到,7-8平方米休息區(qū)內(nèi),放置有5個(gè)座位、1個(gè)醫(yī)藥保健箱,配備消毒液、感冒藥等常見(jiàn)必備藥品,還有微波爐。據(jù)稱(chēng),超市每天都會(huì)為環(huán)衛(wèi)工人免費(fèi)提供熱水,以及一杯熱豆?jié){。
這樣的愛(ài)心驛站在全市已建有540個(gè),基本解決了環(huán)衛(wèi)工人臨時(shí)休息、飲水、如廁、熱飯、醫(yī)療的“五難”問(wèn)題。