本報訊（記者蘇曉梅）記者昨日從天津市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會了解到，為滿足市民日益高漲的家庭服務(wù)需求，全國家庭服務(wù)業(yè)“淘寶網(wǎng)”—天津家庭網(wǎng)電子商務(wù)平臺正在加緊完善并提升平臺服務(wù)功能，12月中旬有望上線運(yùn)行。屆時，本市市民購買家政服務(wù)又多了一個渠道，可在網(wǎng)上面試家政服務(wù)員，并在網(wǎng)上下單完成支付。
據(jù)介紹，對于家政服務(wù)的需求，傳統(tǒng)的操作方式是消費(fèi)者到家政公司咨詢、登記、面試簽訂合同后，約定時間服務(wù)員到家服務(wù)，最后付費(fèi)。而天津家庭網(wǎng)電子商務(wù)平臺打破了這一系列繁瑣環(huán)節(jié)，消費(fèi)者足不出戶，只要在電腦上進(jìn)行簡單操作就可以完成以上全部流程。如，消費(fèi)者可通過天津家庭網(wǎng)電子商務(wù)平臺推薦找到一家家政公司，并提出所需家政服務(wù)員要求，家政公司會根據(jù)消費(fèi)者需求選擇A、B、C三名條件相符的家政服務(wù)員，消費(fèi)者可通過該平臺與三名家政服務(wù)員分別進(jìn)行網(wǎng)上視頻面試，選定滿意的家政服務(wù)員后就可在平臺上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上下單、網(wǎng)上打印合同，選定家政服務(wù)員提供家政服務(wù)后，消費(fèi)者不需要去家政公司付款，而是在網(wǎng)絡(luò)上通過支付寶就可以完成支付了，付款后還可打印收據(jù)等憑證。
此外，針對多數(shù)老年用戶不會用電腦和手機(jī)，該平臺還開通88308890熱線電話，也可實(shí)現(xiàn)以上功能。若消費(fèi)者對網(wǎng)上訂購的家政服務(wù)不滿意，還可通過天津家庭網(wǎng)電子商務(wù)平臺投訴，維護(hù)自身權(quán)益。