輕擊鼠標(biāo)就能找到月嫂或鐘點(diǎn)工，在手機(jī)客戶端上購買家政服務(wù)，一兩個小時內(nèi)就有家政員上門服務(wù)。相較傳統(tǒng)中介的翻本子或口口相傳，由上海家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會開發(fā)的“云家政”管理平臺，在傳統(tǒng)的家政行業(yè)掀起了一場信息化變革。
輕點(diǎn)鼠標(biāo)找到保姆
以往，大部分家政服務(wù)機(jī)構(gòu)還在用最原始的紙筆來記錄客戶需求及家政員資料，接到訂單后，再從登記本中一頁頁翻查家政員的相關(guān)工作信息。這種工作方式使得家政公司的管理嚴(yán)重依賴人腦記憶，已無法完全滿足市場的需要。一方面是家政企業(yè)的管理難，另一方面是雇主的選擇難，基于這兩個問題，上海市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會以云計算架構(gòu)、大數(shù)據(jù)理念，研發(fā)并實(shí)施了“云家政”管理平臺。
記者通過電腦登陸“云家政”的主頁，只見月嫂、育兒嫂、宅速潔、長期鐘點(diǎn)工、住家保姆、看護(hù)老人等服務(wù)類型應(yīng)有盡有。根據(jù)需要選擇相關(guān)類型后，便可根據(jù)服務(wù)時間和區(qū)域來選擇心儀的家政員了。頁面上，每個家政員的姓名、年齡、照片、籍貫、薪資以及服務(wù)評分等信息歷歷在目。在選好候選人之后，接下來要做的就是等待家政員上門試工了。
從7月16日正式上線至今，云家政平臺上已有超過4萬名專業(yè)服務(wù)人員，超過500家家政服務(wù)商，是上海的實(shí)名制家庭服務(wù)員數(shù)據(jù)庫。2013年底前，“云家政”將制定六大工種的統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)價格以及完善各工種的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)上海地區(qū)服務(wù)100％覆蓋。另外，微信的深度定制也將在年底完成。
家政行業(yè)更規(guī)范了
本市約有6000多個家政機(jī)構(gòu)和50萬名家政員，但幾乎沒有耳熟能詳?shù)拇笃放啤榇耍瑓f(xié)會積極配合市發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)辦公室開展“千戶百強(qiáng)”家政服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)建活動，通過綜合考評，巾幗、吉愛等8家企業(yè)榮獲了“全國百強(qiáng)”企業(yè)稱號；富宇、同泰等41家企業(yè)榮獲“全國千戶”企業(yè)稱號。通過創(chuàng)建活動，一大批家庭服務(wù)企業(yè)就此涌現(xiàn)出來。
上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會成立三年多來，為了維護(hù)家政機(jī)構(gòu)、雇主、家政服務(wù)員三方的合法權(quán)益做出了不少努力。
2009年6月，協(xié)會啟動《上海市家政服務(wù)合同》的研制工作，先后召開了16次家政機(jī)構(gòu)、雇主、從業(yè)人員和專家座談會，聽取各方意見后出臺了《上海市家政服務(wù)合同示范文本(2011版)》；協(xié)會還聯(lián)合上海市人力資源和社會保障局共同開展了家政服務(wù)員工資價格調(diào)查工作，確定八個崗位的高中低三檔市場指導(dǎo)價，每季度對外發(fā)布；自2011年至2013年，每年春節(jié)前夕，協(xié)會都會在東方明珠8號門的老上海餐廳，召開“百名留滬家政員”、“百名高級家政員”和“百名家政員”歡歡喜喜過大年春節(jié)聯(lián)歡活動。感謝家政員放棄回家服務(wù)上海的“敬業(yè)”精神。