新華網(wǎng)太原12月4日電（記者 呂夢琦）記者從山西省家政服務(wù)協(xié)會了解到，為了規(guī)范家政服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，該省正加緊出臺家政行業(yè)管理地方標準，提升家政行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
統(tǒng)計顯示，2013年山西省家政服務(wù)企業(yè)已經(jīng)達到900多家，從業(yè)人員達10萬余人，年營業(yè)額為12億元左右，而且還在呈加速增長的態(tài)勢。與此同時，家政行業(yè)管理缺失、服務(wù)質(zhì)量低下等問題也日益凸顯，就業(yè)人員的專業(yè)技能普遍較低，從事過專業(yè)培訓(xùn)的持證上崗人員僅有4萬人左右。
此外，山西省家政企業(yè)“多、小、散、亂”的問題也十分突出，管理比較規(guī)范、有一定規(guī)模的家政企業(yè)只占15%。許多家政企業(yè)往往只有一張桌子、一部電話、一間房子就開門營業(yè)，有的甚至連固定辦公場所也沒有。
山西省家政服務(wù)協(xié)會1－9月份的抽樣調(diào)查顯示，客戶對該省家政企業(yè)質(zhì)量的滿意度表示“一般”和“差”的占到了90%左右，家政行業(yè)的整體社會滿意度很低。
為了改變這種現(xiàn)狀，山西省家政服務(wù)協(xié)會正加緊出臺家政服務(wù)地方標準，并將制定全省統(tǒng)一的家政服務(wù)公約、家政服務(wù)員標準及全省統(tǒng)一的家政服務(wù)合同文本等，加快服務(wù)質(zhì)量向標準化靠齊；同時還將通過加強市場監(jiān)管、組織培訓(xùn)、強化處罰等舉措，提高對家政行業(yè)的剛性約束，提升整個行業(yè)的服務(wù)水平。