12月17日，市婦聯(lián)在新城區(qū)徐州報業(yè)傳媒大廈新聞發(fā)布大廳舉行新聞發(fā)布會，介紹市婦聯(lián)打造品牌家政的進(jìn)展情況。
市婦聯(lián)依托市婦女兒童活動中心組建了市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心，并提出巾幗家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的新定位：即以“創(chuàng)一流家政服務(wù)、樹婦聯(lián)家政品牌”為目標(biāo)，以市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心為支撐，采用“家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心＋加盟企業(yè)+規(guī)范管理+專業(yè)培訓(xùn)+統(tǒng)一調(diào)度+資源共享”的模式，按照建設(shè)項目化、服務(wù)信息化、管理規(guī)范化、發(fā)展品牌化的“四化”理念，打造了婦聯(lián)參與社會管理創(chuàng)新的民生服務(wù)品牌。市婦聯(lián)的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心、巾幗家政服務(wù)公司、“好蘇嫂”家政聯(lián)盟等系列家政服務(wù)平臺與品牌，深受廣大家庭的信任和喜愛。
市婦聯(lián)“家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心”項目獲國家商務(wù)部和市政府資金扶持，被列為市委、市政府為民辦實(shí)事項目，從2010年4月正式建成至今運(yùn)行已經(jīng)有三年。中心運(yùn)營場所建筑面積600平方米，總投資334.63萬元，接線座席8位（按30位座席設(shè)計），中心配備工作人員25名，下設(shè)辦公室、接線部、執(zhí)行部等6個部室，確保嚴(yán)格按照規(guī)程和服務(wù)流程提供服務(wù)。
中心利用多種信息化手段，構(gòu)建了80801890呼叫服務(wù)平臺、網(wǎng)站自助服務(wù)平臺、短信服務(wù)平臺、傳媒資訊服務(wù)平臺和綜合服務(wù)大廳五大服務(wù)平臺，凡是涉及生活方面的服務(wù)需求，居民均可通過網(wǎng)絡(luò)中心五種服務(wù)方式，獲得免費(fèi)咨詢、定制、預(yù)約服務(wù)。
目前中心擁有加盟企業(yè)282家，依托“一條熱線、一個項目”，為城鄉(xiāng)居民提供家庭服務(wù)、維修服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、物業(yè)管理、社區(qū)導(dǎo)購、房屋租售、生活百事等10大類120項服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)中心運(yùn)營至今，已接到服務(wù)熱線25000余通，提供咨詢服務(wù)12000余件。