每到年關(guān)歲末，居家、單位都要進(jìn)行大掃除，干干凈凈迎接新春。因此家政服務(wù)市場(chǎng)尤其是保潔服務(wù)就進(jìn)入一年最繁忙的時(shí)候，而不少市民對(duì)要不要、該如何請(qǐng)家政人員感到糾結(jié)。就此，記者采訪蘭州市消協(xié)時(shí)，工作人員表示，市民選擇家政服務(wù)公司一定要看清其是否證照齊全、服務(wù)制度完善、服務(wù)人員管理規(guī)范，并且記得簽訂書面合同。
“馬上到年底了，也準(zhǔn)備找家政服務(wù)把家里徹底打掃干凈。可在選擇家政公司時(shí)，我有很多顧慮。”家住火車站西路的王女士說(shuō)。去年，她找的家政服務(wù)工作人員的服務(wù)質(zhì)量就不是很好，陽(yáng)臺(tái)窗戶的玻璃根本沒擦干凈。有如此顧慮的人不在少數(shù)。那么該如何選擇一家既放心又保質(zhì)保量的家政服務(wù)公司，就此，蘭州市消協(xié)工作人員表示，每到年關(guān)，總是家政服務(wù)需求的旺季，而一些沒有正規(guī)注冊(cè)的“游擊隊(duì)”也會(huì)乘虛而入，并以相對(duì)較低的價(jià)格與正規(guī)公司競(jìng)爭(zhēng)。這些“游擊隊(duì)”因?yàn)槿狈芾怼臉I(yè)人員素質(zhì)參差不齊，不僅服務(wù)質(zhì)量難以保證，很容易引發(fā)糾紛。
因此，市民在選擇家政公司時(shí)首先應(yīng)選擇證照齊全、服務(wù)制度完善、服務(wù)人員管理規(guī)范的經(jīng)營(yíng)者。盡量不要選擇無(wú)證甚至是私人介紹的“黑”家政服務(wù)人員。其次，簽訂書面合同協(xié)議。簽協(xié)議時(shí)，應(yīng)分清雙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；了解服務(wù)的細(xì)則和收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容要全面具體；明確單方違約后的賠償方法及賠償金額，不要輕信口頭承諾。最后，注意了解服務(wù)人員個(gè)人資料。市民應(yīng)主動(dòng)查驗(yàn)服務(wù)人員的上崗證、健康證等相關(guān)證明，同時(shí)可以要求經(jīng)營(yíng)者給予擔(dān)保。
本報(bào)記者 夏苗 實(shí)習(xí)生 張雅麗