住酒店看星級(jí)，以后在昆明找月嫂也可以看星級(jí)了。昨日，昆明市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)為529名月嫂頒發(fā)了星級(jí)證書(shū)和胸牌，并且對(duì)每個(gè)星級(jí)月嫂的工資進(jìn)行了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)星級(jí)之間價(jià)差為1000元。
據(jù)悉，近年來(lái)，市場(chǎng)對(duì)月嫂的需求量擴(kuò)大，不少黑家政乘虛而入，月嫂工資價(jià)差達(dá)到2000到3000元。此外，月嫂拉私活、串崗的情況也時(shí)有發(fā)生，服務(wù)不規(guī)范、客戶投訴率高的不良影響，時(shí)常充斥著行業(yè)的發(fā)展。
據(jù)昆明市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)李林蓉介紹，目前昆明相關(guān)的家政從業(yè)人員大約1萬(wàn)多名，但有資質(zhì)的從業(yè)人員大約只有4000多名，而且目前家政人員的服務(wù)參差不齊，有些家政公司為了利益自發(fā)隨意地評(píng)、鉆石月嫂等行為，最終使消費(fèi)者權(quán)益受損。
昆明市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張凱表示，鑒于上述情況，為規(guī)范家政服務(wù)市場(chǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)市場(chǎng)良性發(fā)展，昆明市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)成立了星級(jí)家政服務(wù)員評(píng)定委員會(huì)，根據(jù)家政行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的基本要求和《昆明市家政服務(wù)員星級(jí)評(píng)定辦法》，由評(píng)定委員會(huì)對(duì)月嫂進(jìn)行星級(jí)評(píng)定，目前母嬰昆明市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)成員單位有112家，其中母嬰護(hù)理的有30多家，從事月嫂工作的有3000多人。此前共有8家母嬰護(hù)理公司的800多名育嬰師參加了評(píng)選，首批通過(guò)的有529人。
此次月嫂評(píng)星共有五個(gè)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，而且還制定了相關(guān)的工資標(biāo)準(zhǔn)。其中，一星級(jí)88人，工資標(biāo)準(zhǔn)為4800元；二星級(jí)74人，工資標(biāo)準(zhǔn)為5800元；三星級(jí)121人，工資標(biāo)準(zhǔn)為6800元；四星級(jí)130人，工資標(biāo)準(zhǔn)為7800元；五星級(jí)63人，工資標(biāo)準(zhǔn)為8800元至10000多元。另外，還有53名為高級(jí)育兒嫂和育兒嫂，這53名育兒嫂屬于尚未達(dá)到一星標(biāo)準(zhǔn)，工資標(biāo)準(zhǔn)為4800元以下。
星級(jí)家政服務(wù)員評(píng)定委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次月嫂的星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)比較嚴(yán)格，有些家政公司沒(méi)有一個(gè)月嫂評(píng)上五星，整個(gè)行業(yè)五星比例不到10%。
“星級(jí)”怎么考？
五星月嫂要會(huì)琴棋書(shū)畫(huà) 還要懂兒童心理學(xué)
張會(huì)長(zhǎng)表示，在《昆明市家政服務(wù)員星級(jí)評(píng)定辦法》中規(guī)定，星級(jí)評(píng)定分五個(gè)類(lèi)別，設(shè)一星級(jí)到五星級(jí)，每個(gè)星級(jí)都有詳細(xì)的考核要求，其中包括文化程度、一般常識(shí)、禮貌用語(yǔ)、嬰幼兒護(hù)理、烹飪、孕產(chǎn)婦和新生兒常識(shí)等13方面。
一星級(jí)和五星級(jí)月嫂評(píng)定上有什么差別？記者從月嫂星級(jí)評(píng)定辦法來(lái)看，兩者差距比較大，比如嬰幼兒護(hù)理方面，一星級(jí)月嫂要求：1.會(huì)調(diào)配奶粉；會(huì)制作一般嬰幼兒的主食、輔食；會(huì)照料嬰幼兒便溺、洗澡、睡眠 2.能對(duì)其進(jìn)行基本動(dòng)作訓(xùn)練；教其學(xué)說(shuō)話；講故事；做游戲；培養(yǎng)良好習(xí)慣等教育。而五星級(jí)月嫂卻要求是：1.大專(zhuān)幼教、小教專(zhuān)業(yè)畢業(yè)或師范院校畢業(yè)，具有系統(tǒng)的家庭教育學(xué)、兒童心理學(xué)的理論與實(shí)踐技能；2.能從事幼兒、小學(xué)生或初中生的家庭教育，如培養(yǎng)孩子良好品德及行為習(xí)慣、開(kāi)發(fā)孩子智力、輔導(dǎo)孩子音樂(lè)、圖畫(huà)、書(shū)法、棋類(lèi)等等的技能，且有從事二年以上家政員的工作經(jīng)歷。
“星級(jí)”怎么看？
頒發(fā)證書(shū)和胸牌 刻月嫂名字和星級(jí)
怎么來(lái)看月嫂是幾星級(jí)？張會(huì)長(zhǎng)介紹：“這529名星級(jí)月嫂，都會(huì)獲得由協(xié)會(huì)頒發(fā)的證書(shū)及胸牌。胸牌上，有月嫂的名字、星級(jí)以及證書(shū)編號(hào)。另外，這些星級(jí)月嫂的信息也將錄入昆明市家政協(xié)會(huì)網(wǎng)站，客戶可登錄網(wǎng)站查詢到每個(gè)月嫂的基本情況，同時(shí)，也能起到對(duì)月嫂工作的監(jiān)督作用。
“星級(jí)”怎么變？
如被消費(fèi)者三次投訴，星級(jí)將被取消
月嫂評(píng)了星級(jí)就高枕無(wú)憂了嗎？非也。張會(huì)長(zhǎng)告訴記者，如果被消費(fèi)者三次投訴的月嫂，協(xié)會(huì)將取消其星級(jí)資格，并不再對(duì)該月嫂進(jìn)行星級(jí)評(píng)定。此外，張會(huì)長(zhǎng)表示，月嫂也可以升星，半年可以申請(qǐng)升一次，不過(guò)要求半年內(nèi)在崗且沒(méi)有任何投訴，然后再通過(guò)培訓(xùn)考核通過(guò)才能升星。
對(duì)于月嫂評(píng)星級(jí)，對(duì)月嫂和家政公司能帶來(lái)什么改變？不少家政公司對(duì)此表示了肯定，昆明愛(ài)貝佳家庭服務(wù)有限公司總經(jīng)理季智麗表示，月嫂有星級(jí)評(píng)定，對(duì)雇主來(lái)說(shuō)也有了參考的標(biāo)準(zhǔn)：“有了家政協(xié)會(huì)星級(jí)評(píng)定，對(duì)市民來(lái)說(shuō)如果和月嫂發(fā)生糾紛，除了可以向家政公司投訴，還可以向家政協(xié)會(huì)投訴，雙重保障。”