天津頻道 春節(jié)臨近，市民對家政服務的需求量明顯增大，可如何快捷地找到合適的家政服務人員也成了市民所面臨的難題。眼下，習慣了在網上解決一切生活問題的年輕人們利用電腦、手機APP，通過簡單的操作，“淘”出滿足需求的專業(yè)家政服務人員。目前這種通過在線模式請家政人員成了新潮。日前，居住在濱海新區(qū)的劉先生，在天津家庭網成功為父母在網上聘請了保姆。昨日(1月10日)，記者親自體驗了一下網上“淘”保姆。
線上預訂支付線下服務
昨日，記者打開網頁，登陸天津家庭網——全市家庭服務電子商務平臺。網站首頁顯示了服務選項類別，服務內容根據市民需要進行設定，住家保姆、醫(yī)患護理、宅速潔、居家養(yǎng)老、育嬰月嫂……首次登陸的用戶需通過輸入手機號碼進行注冊，注冊完成后，根據需要發(fā)布服務內容、區(qū)域以及服務時間等有效信息。對于服務價格，消費者在發(fā)布需求信息時，可注明需要幾家家政公司的報價。五分鐘之內，家政公司的工作人員為消費者進行報價，消費者根據實際情況進行篩選，達成合作共識后，消費者與家政公司簽訂合同付款，等待線下服務。
如果用戶需求明確，從發(fā)出信息到下單成功、簽訂合同到付款的整個流程只需10分鐘。
視頻面試服務人員
濱海新區(qū)的劉先生向記者講述了他在網上聘請保姆的經歷，“平時工作忙時間緊，根本沒時間去家政市場區(qū)找保姆。后來，朋友向我介紹這個由天津家庭服務業(yè)協(xié)會授權并監(jiān)督的網站，我在網上搜索到20多家正規(guī)的家政服務企業(yè)。我完成網上下單后，還通過網絡與預約的保姆進行了視頻面試，透明公開便捷，保姆已經來家里工作了。”通過該網站不僅可以通過視頻面試服務人員，而且不用去家政公司付費了，可以在線支付，將費用打入支付寶，服務完成后，再確認付款，付款后還可網上打印收據等憑證，從而保障了消費者的權益。
網上評價為服務打分
據了解，天津家庭網旨在打造家庭服務行業(yè)的“淘寶網”，打破傳統(tǒng)找家政的模式。目前，家庭網首批吸納了20多家正規(guī)家庭服務企業(yè)，共有上萬名家政服務員的團隊，服務范圍面向全市。這些服務公司、服務人員均經過嚴格資質審核。簽約的企業(yè)必須是有誠信記錄的開業(yè)三年的優(yōu)質服務企業(yè)。整個服務的合同，包括服務的標準，包括收費的價格，服務的質量，家庭服務業(yè)協(xié)會都進行監(jiān)管。一旦在服務中發(fā)生糾紛，用戶可以通過家庭網投訴，由家庭網及天津市家庭服務業(yè)協(xié)會進行調解、監(jiān)管。如果用戶對服務公司不滿意，可以做出差評，累計兩次以上接到差評的服務公司將被取消在家庭網上的服務資格，并被記入誠信“黑名單”向社會公布。（完）