每到年根兒,“用人難”就成了不少家庭的煩心事。今年，本市家政市場(chǎng)在儲(chǔ)備足夠人力的基礎(chǔ)上，也開(kāi)通了專業(yè)網(wǎng)站，把“搶人行動(dòng)”從家政“實(shí)體店”搬到了網(wǎng)上，節(jié)約了用戶的時(shí)間。今年，本市的春節(jié)保潔人員隊(duì)伍儲(chǔ)備較早，“用人難”情況有所緩解，但是，住家保姆等崗位仍然人力不足。
儲(chǔ)備足夠人力打好“保潔大戰(zhàn)”
春節(jié)前夕，由天津市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)授權(quán)的家政服務(wù)平臺(tái)——天津家庭網(wǎng)正式上線，用戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找自己滿意的服務(wù)員和家政公司。網(wǎng)上已“聚集”了數(shù)十家證照齊全而且信譽(yù)良好的家政公司和上萬(wàn)名家政服務(wù)人員。在網(wǎng)上“搶保姆”和網(wǎng)上訂火車票差不多，用戶要進(jìn)行實(shí)名登錄，在線尋找人選。每一位推薦的服務(wù)員都有基本的個(gè)人情況，包括年齡、工作經(jīng)驗(yàn)、特長(zhǎng)、所在公司等，還配有照片和健康證、上崗證等標(biāo)識(shí)。用戶可上網(wǎng)完成“面試”。不過(guò)，快到年底了，服務(wù)員的“檔期”都安排得非常滿。
春節(jié)前是家庭保潔需求最旺盛的時(shí)期，本市的家政企業(yè)訂單都已排到臘月二十八。天津市婦聯(lián)半邊天家政服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人介紹：“早在數(shù)月前，公司就開(kāi)始在本市和外地尋找合適的服務(wù)人員，建立春節(jié)‘大保潔’服務(wù)隊(duì)。目前，在全市各區(qū)縣已經(jīng)有30家‘半邊天’加盟店，為了協(xié)調(diào)人力，開(kāi)通了統(tǒng)一的58905890服務(wù)熱線，根據(jù)用戶的居住地分配人員，盡量將服務(wù)員一天的工作安排在同一或相鄰的社區(qū)。”
在增加人手的同時(shí)就要提高工作效率，不少公司為保潔人員配備了實(shí)用的工具和清潔用品，如擦玻璃器、小型吸塵器等，以前一天做兩個(gè)家庭，現(xiàn)在可以做三家，以此來(lái)彌補(bǔ)人力不足。特別要提醒用戶的是，應(yīng)該盡早安排家庭保潔計(jì)劃，并提前一星期預(yù)訂。目前，家庭保潔按建筑面積計(jì)費(fèi)，年前的價(jià)格已經(jīng)由原來(lái)的4.5元至5.5元每平方米，上漲到8到10元每平方米，越接近年底，價(jià)格將越高。
公司“挖人”用戶“留人”共同應(yīng)對(duì)
天津市家庭服務(wù)公司的負(fù)責(zé)人介紹：“過(guò)年前，大批外地保姆要回家，一直是家政市場(chǎng)面臨的一個(gè)大難題。而且，近年來(lái)各個(gè)行業(yè)都面臨用工難，企業(yè)和家政市場(chǎng)搶人的情況越發(fā)激烈。再加上一些保姆輸出地開(kāi)發(fā)旅游業(yè)、開(kāi)辦工業(yè)園區(qū)等，大批人員在當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)了就業(yè)，所以，來(lái)津從事家政服務(wù)的務(wù)工人員在減少，家庭用人難的情況就更突出。現(xiàn)在，家政企業(yè)在廣開(kāi)渠道引入人力，而且，不少家庭也在努力穩(wěn)定住已經(jīng)找到的服務(wù)員，減少人員流失。”
解決家政市場(chǎng)的用人難，不僅要增加人力，還要提升整體服務(wù)水平。市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查了解到：由于家政市場(chǎng)人手不足，服務(wù)員之間再相互攀比，造成了家政市場(chǎng)亂要價(jià)的現(xiàn)象，特別是春節(jié)前，這種情況更嚴(yán)重。所以，本市打造“津嫂”標(biāo)準(zhǔn)和品牌，根據(jù)客戶需求實(shí)施量身打造式培訓(xùn)，按照服務(wù)員給予客戶和公司的貢獻(xiàn)值進(jìn)行職級(jí)評(píng)估，“津嫂”工資按照崗位職級(jí)基本工資+當(dāng)月崗位評(píng)估獎(jiǎng)懲績(jī)效確定。這樣，有利于服務(wù)員長(zhǎng)期穩(wěn)定地提供服務(wù)。這樣，將使家政市場(chǎng)供需雙方更趨透明化，緩解年底的家政荒，抑制賣方市場(chǎng)隨意漲價(jià)。(記者任悅)