輕點鼠標就能找到一個合適的月嫂或鐘點工，在手機微信上購買家政服務(wù)，幾小時內(nèi) 就有保潔員上門清掃……眼下正值家政業(yè)的高峰期，隨著經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型，家政業(yè)涌現(xiàn)出一個又一個的新穎服務(wù)方式。20日，記者走訪煙臺市多家家政公司發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)家政服務(wù)正在向“高科技”、“信息化”轉(zhuǎn)型。
家政服務(wù)邁入信息化時代
新婚不久的陸女士原想到家政公司找合適的保潔員。經(jīng)朋友推薦，陸女士發(fā)現(xiàn)，在家政網(wǎng)站上可根據(jù)需求選擇住家保姆、鐘點工、月嫂、老人看護等不同類型的服務(wù)，輸入家庭地址和服務(wù)時間后，系統(tǒng)會自動配對該區(qū)域符合條件的家政保潔員，顯示其照片、薪資要求、籍貫、學歷、自我介紹還有屬相、星座等信息。同樣，在某家政公司的微信公共賬號輸入各類篩選條件后，系統(tǒng)自動匹配合適的保潔員供選擇。“去哪里找保姆？找到的保姆能否放心？這些問題，幾乎是所有雇主的擔憂，我們希望利用信息化手段解決這些問題。”煙臺一家政公司的管經(jīng)理告訴記者，傳統(tǒng)中介一般是翻本子找人員推薦給客戶，有的市民是通過熟人介紹。現(xiàn)在，這些尋找保潔員的模式已經(jīng)有了轉(zhuǎn)變，家政行業(yè)正向現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)轉(zhuǎn)型。客戶在臨近年底都會遇到家政服務(wù)難預定、價錢高的情況，而對于家政公司也會出現(xiàn)人手不夠、下單慢的難題，為了應(yīng)對年底的高峰期，各個家政公司都出臺了新穎的應(yīng)對方式，不僅提供打電話預定保潔的服務(wù)，還建立了公司網(wǎng)站、開通微信，市民通過電腦上網(wǎng)與手機微信就可以進行預定。
記者采訪發(fā)現(xiàn)，12343家庭服務(wù)熱線、58同城、趕集網(wǎng)等大型網(wǎng)站也早早在首頁推出了家政專區(qū)，度可達每條街每一戶。位于奇山小區(qū)的一家保潔家政公司負責人告訴記者，公司開通了新浪微博、騰訊微博，針對年底的保潔優(yōu)惠活動與公司動向?qū)崟r公布，方便市民進行選擇。“我們希望利用信息化手段解決這些問題。”
家政保潔衍生新的附帶產(chǎn)業(yè)
很多人聽到“家政”想到的就是保姆、月嫂，一些傳統(tǒng)觀念導致很多人對家政隊伍存在偏見。采訪中記者發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)家政行業(yè)經(jīng)過發(fā)展，又衍生出更多的附帶服務(wù)，像電腦維修、空調(diào)清潔、衣柜整理等新型服務(wù)項目。“家政業(yè)產(chǎn)生了很多新型服務(wù)，只要是居民家中自己不會做、不想做、沒時間做的事情，家政行業(yè)都能提供服務(wù)。”管經(jīng)理告訴記者，高端家政的市場需求是由社會經(jīng)濟和服務(wù)需求的發(fā)展決定的。眼下像搬家、修理電器、住房管家、衣柜整理等都是近年出現(xiàn)的新型家政附屬服務(wù)。以住房管家為例，就是針對房屋無人，業(yè)主或者業(yè)主的親朋好友不在家，以及異地房產(chǎn)等情況，為業(yè)主提供服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容主要是為業(yè)主維護和管理空置房屋，如房屋清潔、房屋修理、房屋裝修、代繳水電、物業(yè)費等。“雖然這些家政新興產(chǎn)業(yè)沒有達到很火熱的狀態(tài)，但發(fā)展前景良好。”管經(jīng)理表示。
年底“團購”大掃除省錢兩成
熱衷網(wǎng)購、團購的80后逐漸成為家政公司的主要服務(wù)對象，為適應(yīng)這部分群體的特點，有的家政公司推出了“年底團購大掃除”服務(wù)項目。市民王靜女士稱，家政服務(wù)也可以團購，挺有吸引力。小區(qū)居民在業(yè)主論壇上發(fā)帖倡議“團購”年底大掃除的家政服務(wù)，小區(qū)居民踴躍參與。“我們和家政中介商量，如果一棟樓層有幾戶家庭同時需要大掃除，價格上要便宜些。網(wǎng)絡(luò)團購更方便，優(yōu)惠力度更大一些。”
一家政公司的梅經(jīng)理告訴記者，家政保潔高峰期，每個保潔員一天要接10筆單子左右，有時候從城東跑到城西很是麻煩，浪費不少時間。通過家政公司與居民小區(qū)的“對接合作”，家政公司對這一個小區(qū)的居民進行集中服務(wù)，家政保潔員節(jié)約了時間，價錢上能優(yōu)惠近20%。這種“團購保潔”的新方式不光是優(yōu)惠了住戶，同樣也給家政公司減輕了工作負擔，著實讓市民體驗了一把“新時代保潔”。（劉曉陽 劉鵬飛）（完）