在我們的日常生活中，家政服務(wù)越來(lái)越重要。馬年伊始，保姆緊俏、好保姆難請(qǐng)等問(wèn)題進(jìn)一步顯現(xiàn)，人們對(duì)家政服務(wù)的需求不斷上升。缺乏規(guī)范、監(jiān)管滯后，家政服務(wù)還頻頻引發(fā)消費(fèi)投訴和糾紛。家政員的求職、工作過(guò)程也有不少酸甜苦辣。近日，我們走進(jìn)家政人群，圍繞家政業(yè)的一些熱點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行了探訪。
——編者
月嫂難找
在北京，好一點(diǎn)的全日制月嫂月收入過(guò)萬(wàn)元。開(kāi)價(jià)越高的月嫂越搶手
“想找個(gè)好月嫂，實(shí)在是太難了。”2月26日，家住北京頤和園附近的李先生對(duì)筆者說(shuō)。他花了1個(gè)多月時(shí)間找月嫂，仍然一無(wú)所獲。
李先生在一家知名門(mén)戶網(wǎng)站上班，工作強(qiáng)度大、生活節(jié)奏快，很難抽出時(shí)間和精力做家務(wù)。3月，妻子即將臨產(chǎn)，父母又在外地，沒(méi)有保姆，怎么應(yīng)付得過(guò)來(lái)？春節(jié)一過(guò)，他就著手請(qǐng)?jiān)律Ｈ欢覀�(gè)好月嫂，比想象中要難得多。
上網(wǎng)、打電話、托朋友介紹……李先生在某家政公司物色了一名月嫂，當(dāng)他按照約定的時(shí)間到家政公司見(jiàn)面時(shí)，卻被告知：因?yàn)樽约和淼搅耸畮追昼姡@名月嫂已經(jīng)被別人請(qǐng)走了！
家政公司里，擠滿了打算請(qǐng)?jiān)律┑娜恕＠钕壬私獾剑诒本幻胀ǖ挠?jì)時(shí)制月嫂（一般每天工作10個(gè)小時(shí)）月薪都在4000元以上，普遍比春節(jié)前漲了一兩成；其中，好一點(diǎn)的全日制月嫂月收入過(guò)萬(wàn)元！要價(jià)越高的月嫂，越搶手。
李先生聽(tīng)朋友介紹，蘇州新區(qū)還有一家不錯(cuò)的家政公司，他急忙趕去，卻撲了個(gè)空：不僅沒(méi)發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的公司標(biāo)識(shí)，敲門(mén)也無(wú)人回應(yīng)。問(wèn)過(guò)樓里的其他住戶才知道，先前這里確實(shí)有一家政服務(wù)公司，但已經(jīng)搬走了。
李先生又來(lái)到蘇州吳中街道附近一家小的家政公司。公司在一座破舊5層住宅樓地下室，樓道里燈光昏暗，霉味四溢，一扇破舊的不銹鋼門(mén)上，貼著有些泛白的“家政服務(wù)”字樣。
“這種環(huán)境中的家政公司，我怎么敢從這里請(qǐng)人幫我看孩子？”李先生苦笑道，“別人說(shuō)‘好月嫂難找’，在我看來(lái)是根本找不到。”
北京家振達(dá)人家政服務(wù)有限公司的工作人員認(rèn)為，“月嫂難請(qǐng)”，歸根結(jié)底還是因?yàn)榘ㄔ律┰趦?nèi)的各種家政員供不應(yīng)求。當(dāng)前家政業(yè)總體需求非常大，但是從事家政服務(wù)的專業(yè)家政員十分有限，的家政員數(shù)量更少，自然搶手了。
“僧多粥少。”這位工作人員說(shuō)，比如說(shuō)現(xiàn)在有10戶家庭需要家政員，市場(chǎng)上就只能給其中的六七戶提供家政員，只能滿足一部分的需求；特別是請(qǐng)?jiān)律藗兛傁胝?qǐng)的，這就進(jìn)一步推高了行情，“隨著5、6月生育高峰臨近，月嫂的價(jià)格還可能進(jìn)一步上漲。”
此外， 家政行業(yè)管理無(wú)序、市場(chǎng)上各家政公司組織松散、家政服務(wù)人員水平不一、顧客對(duì)家政員的期望值過(guò)高等，也是“月嫂難請(qǐng)”的原因。有些家政公司根本不具備專業(yè)能力，“一張桌子、一部電話、幾把椅子”就辦起了家政公司，讓很多顧客帶著希望來(lái)，懷著失望走。一些家政公司流動(dòng)性大，根本不能讓顧客放心。
保姆難留
“有些保姆能力有限，甚至連一些簡(jiǎn)單的家務(wù)也不能勝任；有些保姆擅自‘溜號(hào)’，也讓我頭疼”
“半年不到，我家前后就換了七八個(gè)保姆。”北京萬(wàn)柳街道的劉先生無(wú)奈地說(shuō)。劉家有