家政市場(chǎng)喊“缺人”，地方保姆難“走出”，對(duì)接成為難題。如何讓“好保姆易求”，各方期待行業(yè)更規(guī)范——
要價(jià)不菲， “馬上有保姆”期望成奢望
“過(guò)完年，原來(lái)的保姆說(shuō)不來(lái)就不來(lái)了。我跑了好幾家家政公司，都沒(méi)找到合適的。如今找保姆真是越來(lái)越難！ ”省城市民胡女士感嘆道。 “月嫂的月薪高達(dá)六七千元，好保姆比好對(duì)象還難找！”近日，有合肥市民感慨。與年前的“保姆荒”相比，年后雖然有一些家政人員返崗，但是家政市場(chǎng)依然“保姆難求”。
與胡女士有類似經(jīng)歷的雇主并不在少數(shù)。“老婆剛剛生完孩子，我們打算雇個(gè)月嫂回家。可是現(xiàn)在月嫂的價(jià)格動(dòng)輒五六千元，比我一個(gè)月工資還高，請(qǐng)不起。 ”在合肥康乃馨母嬰家政公司內(nèi)咨詢的徐先生說(shuō)。
由于老齡化現(xiàn)象日漸突出，如今家政市場(chǎng)呈現(xiàn)出一個(gè)新特點(diǎn)：找保姆“看護(hù)老人”的雇主越來(lái)越多。“現(xiàn)在每天接到的咨詢電話中，尋找保姆照顧老人的較多，但是真正能安排落實(shí)的很少。”安徽巾幗家政公司的工作人員告訴記者。
“隨著生活水平的提高、老齡化的加速和嬰幼兒撫育追求科學(xué)化，城市家庭對(duì)家政人員的需求量在不斷增加。省城市場(chǎng)上的保姆主要來(lái)自農(nóng)村，過(guò)了正月基本都返城務(wù)工了，但是目前的狀態(tài)仍難以滿足市場(chǎng)需求。 ”合肥市大海家政保潔服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人吳海峰告訴記者，現(xiàn)在每天差不多都有二三十人前來(lái)咨詢，但能找到滿意保姆的還不到一半。合肥康乃馨母嬰家政公司經(jīng)理馮學(xué)舟分析認(rèn)為，隨著單獨(dú)二孩政策的實(shí)施，接下來(lái)幾年可能會(huì)迎來(lái)一個(gè)生育高峰期，月嫂、育嬰師的市場(chǎng)需求也會(huì)進(jìn)一步加大。
家政公司里保姆不足，市場(chǎng)上的“散兵游勇”卻不少。近日，記者在生活網(wǎng)站上搜索關(guān)鍵字“保姆”，立即出現(xiàn)近十頁(yè)的搜索結(jié)果。記者致電其中一位朱阿姨，她表示自己找雇主很隨意：“我在雇主家做得都不長(zhǎng)，有時(shí)候自己家有點(diǎn)事，就辭工回家，忙完事再找活兒，半年換兩家很正常。 ”
供給不足，眾口難調(diào)，“保姆在哪兒”
既然家政員如此“吃香”，待遇也可觀，為什么仍然吸引不了更多的人加入其中，并持續(xù)地干下去？
走訪中，有家政業(yè)業(yè)內(nèi)人士透露，家政員與雇主家人朝夕相處，因生活習(xí)慣、做事風(fēng)格等方面的差異，有時(shí)難免發(fā)生“摩擦”，這就造成不少家政員“做不長(zhǎng)”。 “不少雇主選好保姆后，沒(méi)多久就辭退了，我甚至遇到過(guò)一家人一年內(nèi)換了十幾個(gè)保姆。 ”吳海峰告訴記者，究其原因，主要還是家政從業(yè)人員的素質(zhì)有待提升，但也要看到家政員的“難處”，“有的雇主家庭人口眾多，對(duì)家政員要求各不相同，實(shí)在是眾口難調(diào)”。
“保姆多是四五十歲的大姐，很少有80后年輕人。 ”吳海峰表示，傳統(tǒng)觀念認(rèn)為做保姆就是去伺候人，低人一等，這導(dǎo)致很多年輕人不愿意從事這一職業(yè)。出生于1979年的家政員孔姐告訴記者，她的小女兒曾經(jīng)天真地對(duì)她說(shuō)：“媽媽，這么多家政員里只有你穿紅衣服。 ”孔姐解釋說(shuō)，女兒曾去過(guò)她所在的公司，看到別的家政員年紀(jì)都比她大很多，穿著灰黑色的衣服。
“現(xiàn)在不少人都在調(diào)侃月嫂收入高。五六千元的月薪看似挺高，但工作其實(shí)非常辛苦。 ”馮學(xué)舟說(shuō)，“月嫂每天工作十幾個(gè)小時(shí)，既要護(hù)理產(chǎn)婦，又要做月子餐，更要照顧好新生兒，晚上也難睡個(gè)安穩(wěn)覺(jué)。做完1個(gè)月，常常要休息好幾天才能緩過(guò)勁來(lái)。這也是很少有人愿意持久地干下去的原因。 ”“保姆數(shù)量其實(shí)不少，少的是讓雇主滿意的保姆。 ”吳海峰說(shuō)，這是因?yàn)槟茏龅阶尮椭魈貏e滿意的家政員，一般會(huì)被老雇主留住，短期內(nèi)很難重返市場(chǎng)。此外，由于住家保姆往往無(wú)法照顧家庭，因此一些家政員考慮到家庭等因素，往往做不長(zhǎng)久，也沒(méi)有很用心地去“做家政”。
學(xué)員好招，訂單難接，“怎么走出去”
正是看中了家政市場(chǎng)的廣闊前景，曾在合肥、宣城等地做了4年月嫂的孔英，半年前毅然回到寧國(guó)老家創(chuàng)業(yè)，做起了家政培訓(xùn)和家政中介。 “因?yàn)檎畬?duì)家政業(yè)有一定的政策扶持，學(xué)員可以免費(fèi)學(xué)習(xí)家政技能，所以我們招來(lái)了不少人，大家學(xué)習(xí)熱情都挺高。”孔英高興地說(shuō)。然而，當(dāng)首期8名月嫂培訓(xùn)結(jié)束并通過(guò)相關(guān)技能考試后，新的問(wèn)題出現(xiàn)了。“出乎我的意料，來(lái)訂月嫂的人很少。我?guī)追螅虐才帕?個(gè)人的工作，其中3個(gè)是在寧國(guó)本地做家政，還有一個(gè)去了宣城，是我以前的一個(gè)雇主家。 ”孔英說(shuō)。
一方面是大城市的保姆供不應(yīng)求，一方面是小城市培訓(xùn)出的保姆少人問(wèn)津，“安排不出去”，問(wèn)題的癥結(jié)何在？
對(duì)此，孔英也做了分析：“我們的月嫂按照初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、的不同檔次，收費(fèi)從4000元至7000元不等。在我們小城市，因?yàn)榫用窦彝ソ?jīng)濟(jì)水平有限，能接受這樣價(jià)位的人不太多。而像合肥、上海等對(duì)月嫂需求量大的城市，雇主又有另外的顧忌，最主要是因?yàn)槲覀兊墓静辉诒镜兀绻麄儗?duì)公司派去的月嫂不滿意，中途調(diào)換不太方便。 ”
孔英認(rèn)為，月嫂薪水相對(duì)較高，還是能吸引農(nóng)村、小城鎮(zhèn)中一部分40歲左右的婦女加入其中的，但是如何將這些接受過(guò)良好培訓(xùn)的月嫂輸出到大城市，則是個(gè)難題。 “我現(xiàn)在想到的辦法就是，先向外地派出我們技能最過(guò)硬的月嫂，做出良好口碑后，再將培訓(xùn)好的月嫂逐步派往浙江、上海等對(duì)家政員需求量大的地方。 ”孔英說(shuō)。有家政業(yè)業(yè)內(nèi)人士分析，小城鎮(zhèn)的保姆與大城市的雇主對(duì)接難，歸根到底還是因?yàn)槟壳凹艺袠I(yè)仍不夠規(guī)范。如果家政中介機(jī)構(gòu)都能實(shí)行員工制管理，對(duì)家政員的培訓(xùn)、管理更加規(guī)范化，相信這樣的局面會(huì)有所緩解。（田婷 何珂）