聯(lián)商網消息：手機淘寶可以預約家政服務了，找阿姨像手機話費充值一樣簡單外，還可以根據(jù)服務滿意不滿意，給好評或差評了。3月25日，手機淘寶宣布正式推出便捷可靠的家政服務平臺——生活家。首批開通北京、上海、廣州、深圳、杭州、武漢、天津、太原、西安、運城、吉林、濟南、南通、綿陽、自貢15個城市，7萬名家政阿姨實名認證入駐手機淘寶。通過手機淘寶APP下單，只需30秒，就能找到經過正規(guī)培訓的阿姨，為你提供家政上門服務。
“淘寶生活家平臺的推出，意在用O2O的思維來重塑家政服務領域，以便捷的流程操作、完善的信用體系和服務保障體系解決傳統(tǒng)找鐘點工的難點。”淘寶生活服務的負責人振雄告訴記者。
記者使用發(fā)現(xiàn)，通過生活家平臺，確實可以將家政鐘點工服務變得像淘寶上話費充值一樣便利。周末家里邀請朋友們來參加派對，筋疲力盡的你還要面對結束后的一片狼藉。此時，只要打開手機淘寶中的生活服務，進入生活家平臺選擇服務城市，點擊預約，隨后在你的收貨地址中選擇你想要打掃的那一個，確認服務時長、服務時間后完成手機支付，整個過程不會超過30秒，系統(tǒng)會自動匹配推薦商家安排阿姨，并在約定時間到達完成服務。
目前生活家平臺對北京、上海、廣州、深圳、杭州、武漢、天津、太原、西安、運城、吉林、濟南、南通、綿陽、自貢15個城市開放，十多家行業(yè)百強服務商的7萬余名家政阿姨首批入駐。這些阿姨不僅訓練有素，而且每一位都有實名認證，保潔的服務范圍包括廚房、衛(wèi)生間、客廳餐廳、臥室等等
傳統(tǒng)找阿姨的方式包括：在牛皮癬廣告上亂找、中介翻本子給客戶推薦，或是通過網上搜索、熟人口口相傳，除了難找到合適的阿姨，沒有安全保障也是很多人怕選擇家政服務的一大原因。
現(xiàn)在通過手機淘寶服務平臺找阿姨，服務質量更能得到保障，生活家通過支付寶首創(chuàng)的擔保交易服務，為買賣雙方提供一個擔保賬戶，遵循買家付款，賣家發(fā)起服務，買家得到服務確認付款的流程，保障買賣雙方交易安全，防范欺詐。
服務不滿意還以給差評
生活家平臺依附于淘寶成熟的信用體系，叫阿姨也可以像普通網購一樣，通過支付寶擔保付款，做到全程擔保還能通過網上評價來約束商家。如果對服務不滿意，不僅可以要求再來一次，還有差評的權利。更讓人放心的是，所有商家均繳納了5萬消保保證金，為服務品質提供保障。 入駐“生活家”平臺的商家也已購買家政保險，如家政阿姨不小心損壞家里的物品，用戶也可以申請保險公司介入賠付。。
隨著80后們成家立業(yè)，開始面對生活中的柴米油鹽，有一個堪比哲學難題的問題開始浮現(xiàn)，叫做“今天誰洗碗”。看似雞毛蒜皮的家務活糾紛已經成為年輕人婚姻中重要的矛盾之一。據(jù)淘寶數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，80后這部分群體在家政消費市場占據(jù)最主要位置。而工作忙碌的都市白領成為其中的最主要人群。家務活“外包”，可以說是這一群體的迫切需求。
“我們在前期調研時發(fā)現(xiàn)，90%的白領都對一次性鐘點工有需求，但他們很難快速獲得服務。去哪里找?找到的鐘點工放不放心?幾乎是所有用戶的擔憂，一方面是用戶的選擇難，另一方面是家政鐘點工打工難，我們希望利用互聯(lián)網手段，用年輕人最容易接受的形式，化解這些問題。” 淘寶生活服務的負責人振雄這樣表述產品的初衷。
據(jù)介紹，在首批15個城市之后會盡快推進更多城市家政服務的開通，為廣大的用戶服務。