近日，濟(jì)南市民李女士遇到了一個(gè)煩心事，自己前年在濟(jì)南某家政公司辦理了一張會(huì)員卡，但沒想到辦完卡后該家政公司的服務(wù)越來越差。當(dāng)李女士提出想要退卡時(shí)，卻遭到了家政公司的拒絕。
2012年4月，李女士預(yù)約了這家家政公司服務(wù)人員上家里來打掃衛(wèi)生。完事之后，經(jīng)服務(wù)人員極力推銷，李女士辦理了一張預(yù)付費(fèi)的會(huì)員充值卡，“當(dāng)時(shí)那個(gè)服務(wù)人員跟我介紹，普通消費(fèi)者每小時(shí)服務(wù)費(fèi)是35元，辦卡之后每小時(shí)只需25元。”李女士就辦了一張面值1000元的卡。
到了2013年4月，李女士在預(yù)約家政服務(wù)的時(shí)候被告知自己的會(huì)員充值卡已經(jīng)到期，服務(wù)終止。而如果想要重啟服務(wù)，李女士需要再充值1000元“激活”會(huì)員卡。李女士說：“我覺得自己之前充值的費(fèi)用還沒用完，如果不能繼續(xù)使用會(huì)很浪費(fèi)，于是就再次給會(huì)員卡充值了1000元。”
會(huì)員卡再次激活后，家政公司的服務(wù)卻讓李女士越來越失望，甚至有一次服務(wù)人員將李女士家的家具弄壞了。據(jù)李女士稱，這些服務(wù)人員根本不像系統(tǒng)培訓(xùn)過的人員，工作效率十分低下。最后忍無可忍的李女士打算退掉會(huì)員卡，拿回自己卡里剩余的1600塊錢。但是來到家政公司后，公司的經(jīng)理拒絕給李女士辦理退卡手續(xù)。
隨后記者電話聯(lián)系了這家家政公司，工作人員聲稱可以辦理退卡。目前李女士和家政公司已經(jīng)達(dá)成了退款協(xié)議。