2014年4月29日，市民孫女士來到城東工商所反映：她本月18日與南通順馨家政服務(wù)有限責(zé)任公司簽訂服務(wù)協(xié)議，請一名月嫂到家中服務(wù)，已支付了1000元定金和2980元工資，但月嫂只做了4天半就無故消失了。孫女士電話聯(lián)系家政公司后，家政公司稱正在協(xié)調(diào)過程中，但過了好幾天孫女士還是沒等到消息，家中已亂了套，甚至要請老家人幫忙。孫女士要求扣除實際工作時間的工資外退還其他款項。
城東消協(xié)調(diào)解人員了解該情況后聯(lián)系到家政公司，指出家政公司的行為屬于單方面違反合同協(xié)議，應(yīng)負(fù)相關(guān)的民事和法律責(zé)任。
家政公司同意孫女士提出的要求，并愿意當(dāng)面對孫女士表示道歉。經(jīng)雙方協(xié)商，家政公司免去月嫂工作4天半的工資，退還孫女士3980元。
記者金帥 通訊員尹金程