隨著蘇州工業(yè)園區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市化進(jìn)程的加快，專(zhuān)業(yè)的家庭服務(wù)已經(jīng)成為越來(lái)越多家庭的迫切需求。然而，在飛速發(fā)展的今天，也出現(xiàn)了大批失地農(nóng)民因知識(shí)水平和技能水平相對(duì)較低而造成大量失業(yè)的現(xiàn)象。如何幫助這些就業(yè)困難群體再就業(yè)，如何滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的家政服務(wù)消費(fèi)需求，成為了政府和人民密切關(guān)注的問(wèn)題。6月18日，勝浦人力所傾力打造全方位家政服務(wù)浦阿姨實(shí)訓(xùn)基地正式揭牌，為大力發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)，不斷提高自身服務(wù)水平，促進(jìn)就業(yè)提供了平臺(tái)。
成立勝浦家政，提高服務(wù)水平
“勝浦家政”是勝浦街道人力資源與社會(huì)保障服務(wù)所下屬勞務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)部門(mén)，是園區(qū)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)理事單位。以“誠(chéng)信專(zhuān)業(yè)、服務(wù)到家”為口號(hào)，致力于為家庭、單位和個(gè)人提供家居保潔、母嬰護(hù)理、育嬰師、護(hù)工、中餐制作等家政專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)介紹等服務(wù)。
為了提高服務(wù)水平，勝浦家政建立統(tǒng)一的家庭服務(wù)電話呼叫號(hào)碼和成立了多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，居民可以在各個(gè)動(dòng)遷社區(qū)的“一站式”服務(wù)中心了解到相關(guān)信息。
勝浦家政建立了較為完善的管理服務(wù)體系，摒棄了社會(huì)上小型保姆中介的“一錘子買(mǎi)賣(mài)”的缺陷，在跟蹤回訪、人員調(diào)整、保險(xiǎn)服務(wù)、投訴處理方面為雇主和雇員進(jìn)行全程服務(wù)，吸取了企業(yè)化管理的優(yōu)點(diǎn)，也去除了高中介費(fèi)的缺陷，只收取個(gè)月工資10%的中介費(fèi)以用于日常管理。真正做到為廣大就業(yè)困難群眾服務(wù)。通過(guò)全程免費(fèi)的培訓(xùn)來(lái)吸引更多人員加入到家政服務(wù)理論和技能培訓(xùn)中。對(duì)參加培訓(xùn)并通過(guò)考核的學(xué)員，以贈(zèng)送精美禮品的方式調(diào)動(dòng)學(xué)員們積極性。
建立實(shí)訓(xùn)基地，提高服務(wù)質(zhì)量
勝浦家政以“浦”阿姨實(shí)訓(xùn)基地為平臺(tái)，組織轄區(qū)居民進(jìn)行理論指導(dǎo)和實(shí)訓(xùn)操作，從而不斷提升從業(yè)人員的勞動(dòng)技能和職業(yè)素質(zhì)，規(guī)范家政服務(wù)業(yè)。實(shí)訓(xùn)基地是由勝浦街道人力所承接管理，位于吳淞社區(qū)西區(qū)公建房?jī)?nèi)，其建筑面積是600平方米，內(nèi)設(shè)家庭服務(wù)窗口、培訓(xùn)教室及家居保潔、母嬰、護(hù)理三大功能培訓(xùn)室，提供理論培訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)、中介等的一條龍家政服務(wù)。實(shí)訓(xùn)基地模擬家庭房屋結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，配備了家庭套房功能區(qū)，其中由廚房、洗護(hù)區(qū)、臥室、書(shū)房和客廳組成。教師在功能區(qū)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)示范，學(xué)員們?cè)谡鎸?shí)的環(huán)境中開(kāi)展訓(xùn)練，邊練邊學(xué)，保障了教學(xué)的高效，實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)的理論教學(xué)模式轉(zhuǎn)向情景式實(shí)踐教學(xué)模式。
攜手社會(huì)組織，共建和諧家政
通過(guò)成立浦阿姨家政服務(wù)中心，這個(gè)由熱心街道公益事業(yè)發(fā)展的居民資源組成的非營(yíng)利性社會(huì)組織，協(xié)同勝浦人力所開(kāi)展促進(jìn)轄區(qū)居民從事家政服務(wù)工作，積極推薦更多被征地農(nóng)民，尤其是大齡人員上崗。勝浦人力所監(jiān)督指導(dǎo)浦阿姨家政服務(wù)中心從公益事業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，積極宣傳善良純樸、勤勞忠厚、細(xì)心專(zhuān)業(yè)、貼心關(guān)愛(ài)的“浦阿姨”家政形象，并保障其對(duì)外承接的家政服務(wù)項(xiàng)目所得收入，能以服務(wù)補(bǔ)貼的形式及時(shí)發(fā)放給家政服務(wù)人員。同時(shí)，勝浦人力所協(xié)助“浦”阿姨家政服務(wù)中心努力完善交流互助平臺(tái)建設(shè)，從而更好的增強(qiáng)從業(yè)人員的凝聚力。
勝浦街道人力所經(jīng)過(guò)幾年的努力，累計(jì)開(kāi)展了家政保潔、月嫂、插花等技能培訓(xùn)班28期，共1158人。通過(guò)日常的登記和摸底，我們了解到在從事家政服務(wù)的人員大多集中在中新開(kāi)發(fā)區(qū)的湖東和湖西各住宅小區(qū)，從中涌現(xiàn)出大批的家政服務(wù)人員。在今后的工作中，勝浦人力所將一如既往的大力推動(dòng)家政服務(wù)工作的開(kāi)展，充分利用勝浦勞動(dòng)力資源優(yōu)勢(shì)和實(shí)訓(xùn)基地硬件優(yōu)勢(shì)，通過(guò)加強(qiáng)和開(kāi)發(fā)區(qū)社工委、社區(qū)的溝通聯(lián)系，積極推薦考核通過(guò)的阿姨，從而更好的拓寬客戶資源，增加崗位，促進(jìn)培訓(xùn)者就業(yè)。