在重慶，家政O2O冒出了苗頭。商報(bào)記者昨日從重慶市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)了解到，目前我市約有3000多家注冊(cè)的家政企業(yè)，共有約25萬(wàn)家政從業(yè)人員。
如果以一個(gè)普通鐘點(diǎn)工10元~50元收入計(jì)算，每小時(shí)就能有250萬(wàn)~1250萬(wàn)的收入空間。這將給重慶家政O2O也帶來(lái)偌大的市場(chǎng)空間。
有部分企業(yè)已開(kāi)始下叉。
但是，作為一種“新生事物”，O2O模式是否可以令重慶家政行業(yè)煥然一新？
現(xiàn)象1
手機(jī)一按 家政服務(wù)上門(mén)
昨日，商報(bào)記者打開(kāi)“易家政”APP時(shí)看到，界面上清晰羅列出了包括保姆、小時(shí)工、包月清潔、搬家等多個(gè)選項(xiàng)。此外，每一個(gè)服務(wù)選項(xiàng)中還能像淘寶交易一樣，看到用戶(hù)的評(píng)價(jià)。
“我們篩選了家政服務(wù)平臺(tái)上實(shí)力較強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量較好的家政企業(yè)對(duì)接服務(wù)，用戶(hù)在APP上找到自己想要的服務(wù)或想要的服務(wù)人員，點(diǎn)擊下單。”易家政相關(guān)負(fù)責(zé)人向商報(bào)記者介紹。
據(jù)介紹，易家政APP從2013年面世至今，已有近6萬(wàn)次的下載量，注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)1.2萬(wàn)個(gè)，訂單量9600單。其中用戶(hù)需求量的就是小時(shí)工和包月保潔服務(wù)。
重慶市家政服務(wù)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王建華表示，“現(xiàn)在重慶已有多家家政企業(yè)開(kāi)始自主打造O2O平臺(tái)，家政服務(wù)協(xié)會(huì)近期也將推出自己的O2O平臺(tái)，將有上百家家政企業(yè)申請(qǐng)入駐。入駐的家政公司可在該平臺(tái)上公布服務(wù)價(jià)格、類(lèi)別，消費(fèi)者也可直接在線(xiàn)下單。并且，平臺(tái)上入駐的不僅只有企業(yè)，只要家政的阿姨會(huì)使用智能手機(jī)，經(jīng)過(guò)我們審核后也可直接以個(gè)人名義在平臺(tái)上發(fā)布信息，還可省去大筆的中介費(fèi)用。此外，協(xié)會(huì)還將在平臺(tái)上不定時(shí)發(fā)布家政的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。”
現(xiàn)象2
高端O2O家政服務(wù)試水
除了移動(dòng)端的平臺(tái)外，也有一部分企業(yè)在打造自主的O2O平臺(tái)，瞄準(zhǔn)了中高端專(zhuān)業(yè)化定制服務(wù)。重慶新潔凈清洗技術(shù)服務(wù)有限公司2010年涉足家政服務(wù)行業(yè)，并從去年開(kāi)始試水家政O2O，成為重慶批勇于吃“O2O螃蟹”的家政服務(wù)公司之一。
“我們正在搭建網(wǎng)上的家政服務(wù)商城，其中的主打產(chǎn)品就是家政O2O服務(wù)。”昨日，該公司副總經(jīng)理秦偉告訴商報(bào)記者。他介紹道，用戶(hù)只需登錄公司網(wǎng)絡(luò)，并留言自己需要的服務(wù)內(nèi)容，新潔凈就會(huì)為用戶(hù)篩選出首批家政工作人員，并讓用戶(hù)登錄網(wǎng)絡(luò)對(duì)工作人員的工作視頻進(jìn)行挑選。
“我們打造了一個(gè)面積700多平方米的別墅，并耗資200多萬(wàn)在里面安裝了多個(gè)攝像頭、云智慧系統(tǒng)等軟硬件，然后拍攝下經(jīng)過(guò)我們挑選并培養(yǎng)后的工作人員在別墅里工作畫(huà)面，通過(guò)發(fā)給顧客，供其挑選。”秦偉表示。新潔凈的家政O2O服務(wù)主要針對(duì)重慶中高端檔次的家庭。客戶(hù)通過(guò)線(xiàn)上下單并提出要求，新潔凈則線(xiàn)下耗時(shí)1個(gè)月為客戶(hù)量身打造家政阿姨，并對(duì)家政阿姨進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
縱深
市場(chǎng)蛋糕大
模式有短板
“去年市商委的數(shù)據(jù)顯示，重慶市的母嬰護(hù)理、養(yǎng)老看護(hù)和小時(shí)工等營(yíng)業(yè)收入已達(dá)到6.6億元、1.2億元、4.1億元，分別占全市家政全行業(yè)營(yíng)業(yè)收入26.9億元的24.5%、4.5%、15.2%，這個(gè)數(shù)據(jù)也足以說(shuō)明家政的市場(chǎng)需求很大，也足夠提供給O2O市場(chǎng)。”易家政相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
該人士介紹，易家政的盈利模式目前主要有兩種，一是通過(guò)向商家提供訂單后收取訂單傭金，二是在應(yīng)用用戶(hù)達(dá)到一定規(guī)模后，向商家開(kāi)放廣告位出租，并收取相應(yīng)的費(fèi)用。
“重慶市場(chǎng)還處于起步階段，一是用戶(hù)還是習(xí)慣去實(shí)體店，在線(xiàn)上尋求服務(wù)的習(xí)慣還需要培養(yǎng)，二是關(guān)注家政的絕大部分市民都是中老年人，這群人對(duì)APP的使用并不熟悉。”該負(fù)責(zé)人表示。
重慶新潔凈清洗技術(shù)服務(wù)有限公司副總經(jīng)理秦偉坦言，家政O2O也面臨著交易安全、從業(yè)人員素質(zhì)偏低、平臺(tái)不可控風(fēng)險(xiǎn)多等諸多問(wèn)題。
重慶網(wǎng)絡(luò)媒體協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)李濱虹認(rèn)為，重慶家政企業(yè)可借力互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)，“國(guó)內(nèi)的IT大佬一旦進(jìn)入了家政O2O，其數(shù)年來(lái)累積的經(jīng)驗(yàn)很有可能碾壓小企業(yè)。但是，這樣的大企業(yè)進(jìn)入重慶后不接地氣，它需要尋找握有本地資源的優(yōu)質(zhì)企業(yè)合伙。重慶企業(yè)有資源，但是技術(shù)上有所欠缺，正好可以與國(guó)內(nèi)大佬形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)并取得共贏。”同時(shí)，做好搜索引擎、微博、微信三大“神器”的營(yíng)銷(xiāo)。
“未來(lái)協(xié)會(huì)或?qū)⑾蛘ㄗh，推出家政O2O的鼓勵(lì)措施。”重慶市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的秘書(shū)長(zhǎng)王建華說(shuō)。