7月25日，我省專門召開(kāi)推進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展電視電話會(huì)議，強(qiáng)調(diào)家庭服務(wù)業(yè)作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，對(duì)于促進(jìn)家務(wù)勞動(dòng)專業(yè)化和社會(huì)化，促進(jìn)就業(yè)、改善民生、擴(kuò)大內(nèi)需、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)具強(qiáng)有力拉動(dòng)作用，要求把家庭服務(wù)業(yè)作為重要新興產(chǎn)業(yè)培育好發(fā)展好。
我市對(duì)此高度重視，決心下大力要將“家庭服務(wù)業(yè)”這個(gè)民生大事做好。
【現(xiàn)狀】：
■ 家政資源庫(kù)與需求比為1：10
好月嫂上規(guī)模的家政服務(wù)公司面臨用工短缺問(wèn)題，翻開(kāi)好月嫂求雇信息登記表，近二十余頁(yè)的登記欄中想找月子保姆、看護(hù)幼兒、病人陪護(hù)等家政服務(wù)員的雇主特別多，在冊(cè)67名月嫂全部上崗、部分家政人員也齊上陣，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求。據(jù)好月嫂工作人員講，目前，家政資源庫(kù)與需求比為1：10，以月嫂為例，訂單已到12月份。
需求旺盛而供應(yīng)不足的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，在市海洋保潔清洗家政公司王經(jīng)理那里得到同樣答案，他說(shuō)：“公司擁有30余人的清潔隊(duì)伍，除春節(jié)過(guò)后20天左右處于淡季外，幾乎每天都會(huì)接到訂單，在訂單猛增的情況下，只能放棄那些‘做不過(guò)來(lái)’的活。”
■ 技術(shù)好、服務(wù)到位的員工十分搶手
“月嫂”李寶存，今年已56歲，2004年開(kāi)始從事月嫂行業(yè)的她，對(duì)每個(gè)寶寶盡職盡責(zé)，得到了客戶的贊揚(yáng)，目前已照看了102名小寶寶，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍的李大姐十分搶手。同樣在好月嫂工作的王秀君，回點(diǎn)率在公司里，每做一家，隨后2—3個(gè)需要月嫂的家庭就會(huì)點(diǎn)名要她去服務(wù)。
5月初，記者采訪張?jiān)笊┘彝シ⻊?wù)有限公司汪經(jīng)理時(shí)，她的辦公室固定電話和手機(jī)響個(gè)不停。在接到的幾個(gè)電話中，大多數(shù)都是點(diǎn)名要公司某某家政服務(wù)人員，或是公司里最專業(yè)的服務(wù)人員為其做家務(wù)、照顧老人。
■“ 黑護(hù)工”、“黑保潔”等人員沖擊家庭服務(wù)市場(chǎng)
面對(duì)市場(chǎng)對(duì)陪護(hù)人員的需求，一支干著“服侍病人”活兒的“非專業(yè)隊(duì)伍”便在我市快速擴(kuò)充。而這支大部分沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何業(yè)務(wù)培訓(xùn)和健康體檢，又不屬哪家醫(yī)院、沒(méi)有合法雇傭關(guān)系的“游擊隊(duì)”因缺乏監(jiān)管，為患者和醫(yī)院帶來(lái)不少麻煩。
多年來(lái)，在我市文化廣場(chǎng)橋東兩側(cè)、大境門附近自發(fā)形成街頭勞務(wù)市場(chǎng)，多數(shù)人只是結(jié)伴攬活兒干，并沒(méi)有進(jìn)行登記注冊(cè)。另外，幾個(gè)人湊到一起 ，印幾張名片到大街上一發(fā)或者印一沓宣傳單往街邊墻上一貼，有客戶打電話，就會(huì)上門服務(wù)，而這些人，他們的成本幾乎可以忽略不計(jì)。這種事情的發(fā)生讓市向日葵保潔公司張經(jīng)理很無(wú)奈，據(jù)他講，正規(guī)的保潔公司因?yàn)樵谂嘤?xùn)、工具配備等方面花費(fèi)了好多財(cái)力，而“黑保潔”只拿著一個(gè)刷子一天可賺100元，專業(yè)保潔一天只能賺70—80元。
■有些家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)將簡(jiǎn)單傳授些經(jīng)驗(yàn)宣稱已經(jīng)培訓(xùn)
據(jù)了解，正規(guī)家政公司的保潔員，在上崗前一般要接受一段時(shí)間的保潔培訓(xùn)，學(xué)習(xí)安全、禮儀、正確使用保潔工具與專用清潔劑的方法等相關(guān)知識(shí)。而有些家政、保潔服務(wù)公司為了獲得利潤(rùn)，幾塊抹布、一個(gè)水桶，就能上崗。最多就是找個(gè)做得比較久的工作人員向新來(lái)的人員，通過(guò)口授，簡(jiǎn)單介紹一下基本操作，要是生意好忙不過(guò)來(lái)，便雇上幾個(gè)“游擊隊(duì)員”臨時(shí)充數(shù)。
位于勝利路的一家保潔公司開(kāi)辦多年，該保潔機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人講，新招聘來(lái)的人員需學(xué)習(xí)藥劑配比、禮儀等方面的知識(shí)方可上崗。但該企業(yè)負(fù)責(zé)人口中的“學(xué)習(xí)”，實(shí)際上就是采用老員工帶新員的方式傳授經(jīng)驗(yàn)。知情人透露，由于這一行業(yè)大多沒(méi)有從業(yè)門檻和強(qiáng)制資質(zhì)要求，號(hào)稱經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的家政人員百分之八九十是由各中介公司或家政公司自己培訓(xùn)認(rèn)可的，而這些公司大多沒(méi)有培訓(xùn)資質(zhì)和培訓(xùn)計(jì)劃，所謂培訓(xùn)只是簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)傳授，基本起不到提升職業(yè)技能的作用。