伴隨著陣陣掌聲，今年50歲的毛蘇青上臺從領(lǐng)導(dǎo)手中領(lǐng)到了一本色彩鮮艷的榮譽證書和一個鼓鼓的大紅包。毛蘇青剛轉(zhuǎn)過身，臺下好幾臺攝像機、手機、照相機就齊刷刷地向她聚焦。
如此大的陣勢，讓這位育嬰師一等獎獲得者一下子適應(yīng)不了，無論是面部表情，還是肢體語言都變得有些扭捏，比賽過程中的那種自信、利落蕩然無存。“激動，很激動！”雖然頒獎典禮結(jié)束了，但她仍無法平復(fù)心情。
這是上周五“義烏市家政服務(wù)業(yè)職業(yè)技能大賽”頒獎典禮現(xiàn)場的一幕。
懂英語，會開車
家政服務(wù)員待遇或超白領(lǐng)
月工資差不多4000元左右，每個月休息兩天，包吃包住，主要照顧一位85歲老太太的日常起居。照理說，這樣的待遇應(yīng)該算不錯了。不過，家住荷園小區(qū)的樓大媽最近為這事煩心不已，因為她拒絕對方提出的漲工資、發(fā)放節(jié)假日福利等要求，原本照顧老太太的阿姨說不干就不干了。“短時間內(nèi)，讓我上哪兒去找人？”樓大媽說，家里兩個小孫子就足夠她忙的，去了幾家中介機構(gòu)，也有幾個人來看過，對方一看是照顧老人，不是嫌臟，就是漫天要價，都沒有談妥。
同樣飽受家政之苦的還有年輕媽媽駱女士。自從產(chǎn)假期滿上班后，小寶寶就由家政阿姨帶。這位阿姨挺本分的，就是太自以為是。比如，這阿姨給孩子泡奶粉時，水和奶粉的比例常憑感覺，駱女士指出后，她就反駁“沒關(guān)系的，我?guī)渌⒆訒r也都這么泡”。駱女士說了幾次，她明里改了，可實際上還是沒改。
據(jù)了解，目前大多數(shù)地區(qū)的家政人員普遍存在文化水平低、綜合素質(zhì)低、平均年齡大等缺陷，與雇主的糾紛也時常發(fā)生，家政市場秩序混亂、缺乏規(guī)范已成為很多二三線城市的通病。從某種程度上說，“散兵游勇”的工作方式使服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化難以實施和監(jiān)控。
社會在不斷地進步，擁有高技能的家政服務(wù)員越來越走俏。如果家政服務(wù)人員會開車、懂電腦、有英語基礎(chǔ)，東家開出的薪水會很高，甚至賽過白領(lǐng)的工資。此前，有媒體曾報道，杭州月嫂月薪5000元起步，普遍在6000元以上，可達(dá)兩萬多元。“負(fù)責(zé)孩子上學(xué)接送、放學(xué)后輔導(dǎo)作業(yè)……”一位生意做得風(fēng)生水起的家長直言，他們夫妻文化水平不高，如果義烏能推出像西方或香港一樣的高技能人才型家政服務(wù)員就好了，至于薪水待遇什么的都不是問題。
給月嫂和保姆正名
讓家政從業(yè)者有水準(zhǔn)有地位
據(jù)了解，勞動和社會保障部于2000年正式認(rèn)定“家政服務(wù)員”這一職業(yè)，并制定了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將家政服務(wù)列為持職業(yè)資格技術(shù)證書上崗的技術(shù)工種，分初級、中級和高級三級。從目前我市的情況來看，雖然國家有職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但有關(guān)培訓(xùn)仍然處于“自然生長”狀態(tài)，持證上崗的人并不多。據(jù)不完全統(tǒng)計，全市擁有育嬰師資格證的也就200多人，而該行業(yè)從業(yè)人員起碼過千。
業(yè)內(nèi)人士指出，提高家政從業(yè)人員的服務(wù)水平，除了要加強系統(tǒng)技能培訓(xùn)外，還要轉(zhuǎn)變觀念。一方面，這個群體要自信、自強、自愛，真正做到一技傍身，得到全社會普遍認(rèn)可；另一方面，客戶和其他社會人員不要戴著有色眼鏡給他們定位成“月嫂”、“保姆”，要真心尊重他們這份職業(yè)。
地方政府和有關(guān)部門也要充分創(chuàng)造“實戰(zhàn)臺”，讓他們在競技和交流中展示和提高。近年來，我市由人力社保局牽頭組織，開始上演一場熱火朝天的“職業(yè)技能大比拼”，參賽者不比誰的知識淵博，也不比誰的口才突出，拼的是誰的技術(shù)過硬。今年我市計劃組織開展7大類13個職業(yè)(工種)系列技能大賽活動，7月25日舉行的家政服務(wù)業(yè)職業(yè)技能大賽是第3大賽事，分家政服務(wù)員和育嬰員兩個類別。
據(jù)悉，這是我市首次舉行家政服務(wù)業(yè)類的技能大賽，對參賽人員不設(shè)門檻，只要在義烏工作或生活的人都可以參與。“三分之一是28度左右的冷開水，三分之二是38度左右的溫水，對于階段的嬰幼兒，一小勺奶粉沖泡30毫升溫水，第二階段則一大勺奶粉沖泡60毫升溫水……”朱阿姨在本次大賽中拿到了育嬰師組別的三等獎，也取得了資格證書。“8月份去歐景名城照顧一位孕婦，包吃包住，月薪4500元，小孩出生后還將漲工資，呵呵。”朱阿姨雖然未透露能漲多少，但聽得出來，她很滿意。因為受過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗的朱阿姨很搶手，工資待遇也明顯比無證的人高得多。