昨日，重慶晚報記者在重慶市家庭服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地采訪了幾位創(chuàng)一代小老板。他們表示，現(xiàn)在家政行業(yè)缺乏自律，有些家政公司不顧成本惡意殺價，服務(wù)以次充好，拉低行業(yè)整體形象。要打好家政服務(wù)這張牌，除了倡導(dǎo)制定行業(yè)規(guī)范外，還應(yīng)抱團發(fā)展，實現(xiàn)客戶、員工資源共享。只有這樣，才有可能在激烈的市場競爭中站住腳。
本版稿件由重慶晚報記者 張水紅 賀懷湘 見習(xí)記者 王乙竹 攝影報道
張楊：從網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)行搞家政
聯(lián)合同行取長補短，月純利潤兩三萬元
32歲的張楊，去年3月投資10萬元注冊成立重慶豪斯沃克家政服務(wù)有限公司———主要從事保姆、保潔、月嫂等家政服務(wù)的微企。“家政行業(yè)利潤薄，我們雖然算發(fā)展得還可以，月純利潤也只有兩三萬元。”張楊說，自己原本從事網(wǎng)絡(luò)維護，在給孵化基地做網(wǎng)絡(luò)維護時了解了家政服務(wù)業(yè)，覺得這個行業(yè)門檻低投入小，決定把它作為創(chuàng)業(yè)項目。
進門容易創(chuàng)業(yè)難。由于積蓄基本都用于注冊資本金了，給公司打廣告、搞推廣都缺錢，張楊只能到社區(qū)張貼欄上貼小廣告、在網(wǎng)上發(fā)布公司信息，慢慢地使公司客戶數(shù)量有了起色，固定員工也從最初的5人發(fā)展到現(xiàn)在的70多人。“盡管有所發(fā)展，但公司體量小，資金少，不敢冒進，基本上都是小打小鬧。”張楊說。
如何讓公司邁開大步？張楊開始考慮與其他家政公司抱團發(fā)展，取長補短。今年初，他和重慶鐘愛家政公司、重慶潤博清潔公司一起建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。豪斯沃克公司客源多，鐘愛公司員工比較富余，豪斯沃克業(yè)務(wù)多了員工不夠用，就可以向鐘愛公司借員工。潤博清潔公司因為在清潔服務(wù)上比較專業(yè)，可在清潔工程、公司保潔等方面提供更多人員支持。如今，三家微企配合很默契，彼此節(jié)省了大量人力、物力。張楊對未來很有信心，計劃兩年內(nèi)開3至5家分店。
吳珊：兩家家政公司互補
節(jié)約培訓(xùn)成本，還能給公司帶來更多客源
40歲的吳珊2012年注冊了寶優(yōu)家政有限公司，專業(yè)從事月嫂服務(wù)。不過早在2009年，吳珊就已創(chuàng)辦了翔鵬家政公司，提供綜合性家政服務(wù)。
“寶優(yōu)相當(dāng)于翔鵬的子公司，服務(wù)對象更專業(yè)一些。”吳珊介紹，在經(jīng)營翔鵬時，她就有開一家專業(yè)化程度高的家政公司的想法，結(jié)合我市大力發(fā)展微企的大好形勢，便注冊成立了寶優(yōu)家政。由于客戶對月嫂的專業(yè)化程度要求很高，不僅要求有專業(yè)護理技能，懂得新生兒喂養(yǎng)知識，還必須有良好的溝通能力，吳珊在給寶優(yōu)選擇員工時，會從母公司中挑選比較有經(jīng)驗的員工進行培訓(xùn)，一方面節(jié)約培訓(xùn)成本，另一方面還能給新公司帶去更多客源。
此外，由于月嫂服務(wù)費較高，一般每月在6800元~11800元，不是普通家庭請得起的，在遇到寶優(yōu)公司業(yè)務(wù)不足的情況下，如果母公司員工緊張，可以借調(diào)寶優(yōu)的員工協(xié)助。
“我們兩家公司實行資源共享。”吳珊說，公司有后臺管理系統(tǒng)，所有員工信息、客戶信息都做了統(tǒng)計，自己會根據(jù)兩家公司情況進行平衡，比如母公司客源多，就可以借寶優(yōu)的員工給母公司，兩個公司借調(diào)員工上都有費用的分配比例，“不過，相互借調(diào)的前提都是要保證寶優(yōu)月嫂服務(wù)的專業(yè)化特點。”
積蓄投入創(chuàng)業(yè)中 沒有回頭路可走
據(jù)了解，選擇家政作為創(chuàng)業(yè)項目的創(chuàng)一代，基本都是看中這個行業(yè)門檻低、投入少及市場前景較好的特點。
畢業(yè)于重慶電子校計算機信息管理專業(yè)的張楊，畢業(yè)后在長途汽車站當(dāng)過站務(wù)員，給攝影公司做過網(wǎng)絡(luò)管理，在網(wǎng)吧當(dāng)過網(wǎng)管等，月收入一般在兩三千元。他告訴重慶晚報記者，像他這樣白手起家的創(chuàng)一代，所有積蓄都投入到創(chuàng)業(yè)中了，沒有回頭路可走，遇到再大的困難也只能往前拼。
吳珊在創(chuàng)辦寶優(yōu)家政公司時，已是一家年收入20萬元的家政服務(wù)公司老板，但在創(chuàng)辦家公司時，也是從零開始的。大專學(xué)歷的吳珊創(chuàng)業(yè)前做會計工作，月薪三四千元。她經(jīng)常對選擇家政服務(wù)作為創(chuàng)業(yè)項目的人說，創(chuàng)業(yè)頭一兩年內(nèi)掙不到錢時，要考慮有沒有人為你買單？創(chuàng)業(yè)前期一定要對自己有一個合理評估。
重慶市家庭服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地負責(zé)人楊定蘭介紹，目前全市家庭服務(wù)企業(yè)約有4.5萬戶，從業(yè)人員數(shù)量25.5萬人，絕大多數(shù)只有初中及以下文化程度，經(jīng)營模式主要采取中介制和員工制，主流服務(wù)包括家庭保潔、保姆、母嬰護理等，服務(wù)人員接受的專業(yè)培訓(xùn)通常不超過一周。