家政人員聘用主要看身份證
信息缺失導(dǎo)致規(guī)范管理乏力
家政人員是如何聘用的？巾幗苑的中介工作人員稱，家政人員來(lái)應(yīng)聘，首先看身份證，登記個(gè)人的基本信息，做好復(fù)印件備份，其次再看她的人相。除此之外，“沒(méi)有對(duì)方的進(jìn)一步信息，畢竟沒(méi)有人家的檔案”。
無(wú)錫寶聰家政服務(wù)部的負(fù)責(zé)人表示，甄選家政阿姨，主要是看身份證、暫住證，登記的時(shí)候了解個(gè)人信息，看對(duì)方能否應(yīng)對(duì)自如。“正規(guī)的家政公司追求做大做強(qiáng)，選人會(huì)盡量小心。”
雖然查了身份證，但是身份信息作假怎么辦？王先生說(shuō)，這方面確實(shí)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。“我們想借機(jī)向有關(guān)部門呼吁，家政行業(yè)像酒店住宿業(yè)一樣，在身份登記的時(shí)候應(yīng)該跟公安機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)。”
家政人員的身份信息經(jīng)過(guò)了確認(rèn)，也不代表萬(wàn)無(wú)一失。崇安法院最近審結(jié)了一起保姆偷竊案。事情是這樣的：去年8月，張女士發(fā)現(xiàn)LV手提包的拉鏈壞了，得很小心拉才能合上。有幾次，她明明拉好了，但是第二天拉鏈開(kāi)著，就懷疑是保姆陳某動(dòng)過(guò)了包。為了試探陳某，張女士特意趁她打掃衛(wèi)生時(shí)下樓遛狗。遛狗前，張女士反復(fù)確定包的拉鏈合上了。遛狗結(jié)束后，張女士發(fā)現(xiàn)拉鏈?zhǔn)情_(kāi)著的，確定是陳某動(dòng)了手腳。11月11日，張女士在包里放了2150元鈔票，將鈔票的編號(hào)寫(xiě)在紙上。遛狗前，她將包的拉鏈拉好，回來(lái)后發(fā)現(xiàn)拉鏈頭雖然在合上的位置，但拉鏈開(kāi)著。張女士將包拿到房里數(shù)錢，發(fā)現(xiàn)少了100元，就報(bào)警了。警察從陳某的包里找到了那張登記了編號(hào)的百元大鈔。張女士前后試探了十來(lái)次，零零碎碎共少了數(shù)千元。陳某最終因盜竊領(lǐng)刑。陳某所在的家政公司旗下有數(shù)千名阿姨，是錫城上了規(guī)模的家政公司。陳某出了事，記者上門采訪，工作人員并不知情。“阿姨工作了3年，估計(jì)一直蠻清白的，可能是家里發(fā)生變故，或是看人家有錢突然起貪念，才犯了案。”
“家政公司應(yīng)對(duì)派活的家政人員進(jìn)行身份信息調(diào)查，了解平時(shí)為人，看是否有前科劣跡，有無(wú)經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，能否勝任相關(guān)工作”，江蘇法舟律師事務(wù)所鞠愛(ài)軍律師提醒雇主，在與家政公司簽訂合同時(shí)，應(yīng)約定家政公司若用人不當(dāng)，致使雇主利益受損應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
難點(diǎn)
多頭培訓(xùn)五花八門良莠不齊
一味持證漲價(jià)擾亂市場(chǎng)秩序
市職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心副主任王昉介紹，2012年至今，申領(lǐng)職業(yè)資格證的家政人員共2631人，呈逐年下降態(tài)勢(shì)。領(lǐng)證者從當(dāng)初以本市下崗失業(yè)人員為主，轉(zhuǎn)為以外來(lái)人員為主，年齡在40歲以上。領(lǐng)取的多是初級(jí)職業(yè)資格證。母嬰護(hù)理的持證人員則呈上升態(tài)勢(shì)。
“現(xiàn)在家政人員都有意識(shí)拿證，但是拿的證五花八門。”江蘇省好蘇嫂宜興店總經(jīng)理?xiàng)顦s介紹，今年家政人員來(lái)找工作時(shí)，很多都會(huì)主動(dòng)提及自己持有證書(shū)，可是不少拿出來(lái)的證書(shū)讓人啼笑皆非。有的家政人員明明才從老家出來(lái)做育兒嫂，手上拿著的卻是“高級(jí)母嬰護(hù)理師”的證書(shū)，蓋的章只是“XX培訓(xùn)班”。有的家政人員的證書(shū)甚至經(jīng)過(guò)“國(guó)際認(rèn)證”，標(biāo)明了“國(guó)際人才”、“國(guó)際信息化”等。婦聯(lián)家庭服務(wù)社的工作人員潘女士介紹，婦聯(lián)、人社部門對(duì)家政人員的培訓(xùn)都是免費(fèi)的，且是國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部頒發(fā)的證書(shū)。有些家政人員覺(jué)得證書(shū)的名頭還不夠，青睞“國(guó)際化”的證書(shū)。無(wú)錫寶聰家政服務(wù)部的負(fù)責(zé)人證實(shí)，有的家政人員為了拿響亮的“國(guó)際認(rèn)證”的證書(shū)，花費(fèi)一兩千元上個(gè)課，由或許具有培訓(xùn)資質(zhì)的社會(huì)機(jī)構(gòu)給予認(rèn)證。
從事家政介紹工作20多年的潘女士說(shuō)，家政培訓(xùn)的市場(chǎng)是開(kāi)放的，因此家政培訓(xùn)的社會(huì)機(jī)構(gòu)多，頒發(fā)的相關(guān)證書(shū)也多，可謂魚(yú)龍混雜。連家政行業(yè)的資深人士都分不清，哪些社會(huì)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的證書(shū)是比較正規(guī)的。“不少社會(huì)機(jī)構(gòu)表示，頒發(fā)的證書(shū)可以在網(wǎng)上查真?zhèn)危呛枚嗑W(wǎng)站我從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。”
越來(lái)越多的家政人員看到持證可以漲薪資，忽視了學(xué)習(xí)扎實(shí)的技能。潘女士說(shuō)，有些年紀(jì)輕輕的家政人員，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)過(guò)幾個(gè)星期的培訓(xùn)就拿到了“證書(shū)”，有了證書(shū)“鍍金”就要求高薪，這一定程度上擾亂了家政市場(chǎng)的價(jià)格和秩序。而有些年過(guò)半百有豐富家政經(jīng)驗(yàn)的家政阿姨，卻因?yàn)檫^(guò)了考證年齡無(wú)法借考證自抬身價(jià)，造成待遇不公。
監(jiān)管
家政行業(yè)涉及多個(gè)部門職能
規(guī)范市場(chǎng)亟待建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制
采訪中發(fā)現(xiàn)，槐古巷的一家賣母嬰用品、煙酒飲料的店掛著家政中介的招牌。見(jiàn)記者問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，女店主緊張起來(lái)，“我們這是煙酒店，沒(méi)有家政人員。這是別人掛的招牌，掛了一個(gè)月了，人沒(méi)過(guò)來(lái)，錢也沒(méi)給我。我什么都不知道，準(zhǔn)備把牌子撤走了。”該店的工商執(zhí)照上確實(shí)登記著經(jīng)營(yíng)范圍是煙酒，“工商部門一年來(lái)查兩次，主要看經(jīng)營(yíng)范圍”。記者聯(lián)系工商部門，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示只對(duì)經(jīng)濟(jì)主體進(jìn)行監(jiān)管，看是否證照齊全。消費(fèi)者可以就服務(wù)糾紛到消委會(huì)投訴保姆所在公司。
說(shuō)起監(jiān)管，一家家政公司的工作人員抬出了行業(yè)協(xié)會(huì)。“我們是家政協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)單位，是要有資格才能進(jìn)的，這是有上級(jí)部門監(jiān)管的。”至于是哪個(gè)上級(jí)部門則說(shuō)不上來(lái)。“市級(jí)、省級(jí)甚至的家政協(xié)會(huì)牌子都有。你要這塊牌子，只需繳點(diǎn)費(fèi)用就能加入?yún)f(xié)會(huì)，普通會(huì)員、理事單位、會(huì)長(zhǎng)級(jí)單位的價(jià)碼都是不一樣的。”一家家政公司的負(fù)責(zé)人直言，“其實(shí)對(duì)家政公司來(lái)說(shuō)，有牌無(wú)牌，做的事都是一樣，有了牌子顯得比較正規(guī)。本地的家政服務(wù)協(xié)會(huì)沒(méi)有什么大的起色。服務(wù)質(zhì)量主要靠行業(yè)自律。”
無(wú)錫市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)是2006年成立的，當(dāng)時(shí)還是江蘇省個(gè)地市級(jí)家政行業(yè)組織。但是說(shuō)起這塊牌子，不少?gòu)氖录艺袠I(yè)的人卻頗有微詞。“每年交個(gè)幾百塊錢，到年終吃個(gè)年夜飯。”在本地家政行內(nèi)，前任行業(yè)協(xié)會(huì)的一個(gè)負(fù)責(zé)人玩消失是公開(kāi)的秘密。“他當(dāng)時(shí)想在無(wú)錫家政領(lǐng)域干實(shí)事的，不知道怎么后來(lái)就變了。”一位做了20多年家政中介的負(fù)責(zé)人說(shuō)起了行業(yè)協(xié)會(huì)亂象。他說(shuō)，這名行業(yè)協(xié)會(huì)的前負(fù)責(zé)人對(duì)無(wú)錫的家政市場(chǎng)還是比較了解的，曾經(jīng)牽頭進(jìn)