信息社會O2O成為發(fā)展必然趨勢
21世紀是一個信息時代，高速信息傳遞幾乎成為這個時代的主要代言詞。在全民普及網絡的社會環(huán)境下，家政行業(yè)已經不能再繼續(xù)保持原有的模式，于是家政行業(yè)O2O模式成為了新的發(fā)展趨勢。從最開始的淘寶、到后來的京東，直到現在家政行業(yè)也開始踏足網絡，通過線上線下的結合，來滿足這個信息社會，而中國的民生也開始日趨網絡化，而家政服務隨著高速發(fā)展的經濟越來越被人們需要，這一點，從中國的幾個城市了來做比較就顯而易見。
就廣州這座一線城市來說，現有的家政線上服務公司有：云家政、E家潔以及好慷在線。這三家網絡家政服務平臺所推出的日常保潔服務，基本一到周末就被訂滿，而工作日也較少空閑。拿筆者所在的城市廈門來做比較，雖然沒有廣州那么發(fā)達，但是家政行業(yè)的需求也不小。以同樣在廈門有站點的好慷在線來說，筆者如果沒有提前預定周末的保潔服務，那么筆者只能在工作日的時候請假請阿姨來家里幫忙打掃衛(wèi)生了。
創(chuàng)新是滿足中國民生的方向
那么，這樣的情況說明了什么?人們的生活開始品質化，開始將時間更多的安排到休閑放松的地方。同樣，這對家政行業(yè)而言，就意味著市場的擴大化。然而就目前而言，家政服務行業(yè)的保潔服務還是有一定的弊病，服務人員無法穩(wěn)定，保潔服務沒有具體標準，低效率磨洋工等都是較為普遍的現象。就這點而言，筆者了解到的好慷在線表示：他們針對這種情況，專門研發(fā)了服務產品“宅潔士”，4小時的固定保潔服務時間，有效的抵制了服務人員磨洋工的情況，標準化的服務培訓讓每位服務人員都能達到一定的衡量標準，這也避免了人員無法固定的問題。然而如今的中國，陌生人之間的信任感已經不復從前，服務人員安排的隨機性可能是這套服務產品中較大的缺點。
也正是因為民生的需求，好慷在線在全國各地都覆蓋了自己的站點。目前已經開通了11個城市，并以每個月兩個城市的速度開設分站。從他們的服務城市分析看來，越是經濟發(fā)達的城市，對家政行業(yè)的需求越大。這也是接下來好慷在線要進軍上海的主要原因。另外，筆者也較看好好慷在線的包年星級家服務，這項服務除了能夠固定服務人員的保潔服務以外，還有附帶除塵、除螨、滅菌等服務，這對于日益注重健康養(yǎng)生的中國社會而言無疑是一項福音。據悉，好慷在線的創(chuàng)造了一種全新的付款計劃，這項“先用后買”計劃，讓訂購者在購買服務之后無需支付費用，可選擇分期付款，3期，可達9期，期間無需支付任何利息，并且可以先行體驗使用。這無疑緩解了家政服務需求者的經濟問題，還滿足了其對服務盲區(qū)的了解，在過程中進行調整。
從家政行業(yè)可以看出，中國經濟逐漸發(fā)達，人們對品質生活的要求也越來越高，家政行業(yè)也會逐漸升溫。同時，這也預示著這一行業(yè)的競爭會日益激烈。然而，筆者從好慷在線身上看到家政行業(yè)也不斷的再創(chuàng)新，再升級。這也意味著，想要滿足中國民生發(fā)展，已經不能繼續(xù)保守，創(chuàng)新才是打開民生市場的重要方式。