家政服務(wù)“示范站”
不符規(guī)定將“出局”
昨天，市婦聯(lián)在上海圖書(shū)館召開(kāi)了2014年市政府實(shí)事項(xiàng)目“創(chuàng)建示范性家政服務(wù)站”總結(jié)大會(huì)，表彰了2014年度“十佳上海市示范性家政服務(wù)站”、百名“家政服務(wù)員”和15位“家政管理者”。
今年3月，第二輪創(chuàng)建示范性家政服務(wù)站實(shí)事項(xiàng)目正式啟動(dòng)，共有巾幗等64家家政企業(yè)申報(bào)了85家站點(diǎn)參與創(chuàng)建。督查隊(duì)對(duì)今年申報(bào)的家政服務(wù)站進(jìn)行了嚴(yán)格、公正的督查（每個(gè)站點(diǎn)上門(mén)督查4次），經(jīng)全面嚴(yán)格評(píng)審，淘汰5家，最終80家服務(wù)站成功創(chuàng)建為2014年示范性家政服務(wù)站。今年實(shí)現(xiàn)了中心城區(qū)每個(gè)街、鎮(zhèn)都建立一個(gè)示范性家政服務(wù)站的目標(biāo)，為市民就近尋找家政服務(wù)提供便利。
“我們這次是動(dòng)真格的，今后示范性家政服務(wù)站只會(huì)少不會(huì)增多。除了去年和今年申報(bào)成功的，今后將不會(huì)再增加新的服務(wù)站。”市婦聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人顧秀娟介紹說(shuō)。
據(jù)悉，“示范站”的資格不是一勞永逸的，“示范站”在運(yùn)行中如果出現(xiàn)管理、誠(chéng)信方面的問(wèn)題，將會(huì)得到警告乃至摘牌的處理。截至今年9月，上海市創(chuàng)建示范性家政實(shí)事項(xiàng)目督查組對(duì)全市2013年88個(gè)被命名為上海市示范性家政服務(wù)站的運(yùn)作進(jìn)行了全面復(fù)查。復(fù)查中發(fā)現(xiàn)少數(shù)家政企業(yè)存在內(nèi)部管理不規(guī)范、工商登記和法人有重大變更、企業(yè)宣傳侵權(quán)等行為。經(jīng)上海市示范性家政服務(wù)站實(shí)事項(xiàng)目工作小組討論并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組同意，決定取消上海來(lái)邦家政服務(wù)有限公司“十佳上海市示范性家政服務(wù)站”的稱(chēng)號(hào)。撤銷(xiāo)上海樂(lè)樂(lè)家庭服務(wù)有限公司、上海新邦家政服務(wù)有限公司“上海市示范性家政服務(wù)站”的資格。
市婦聯(lián)介紹說(shuō)，市民可登錄“上海女性”網(wǎng)實(shí)事項(xiàng)目專(zhuān)欄查詢(xún)“上海市示范性家政服務(wù)站”站點(diǎn)。如果發(fā)現(xiàn)授牌的“示范性家政服務(wù)站”在管理或服務(wù)方面存在問(wèn)題，可撥打創(chuàng)建監(jiān)督電話64454528反映，所有創(chuàng)建單位全程接受市民、社會(huì)的監(jiān)督。
據(jù)顧秀娟透露，除了評(píng)選百名“家政服務(wù)員”外，明年還將開(kāi)設(shè)星級(jí)家政員的評(píng)定，實(shí)施“星酬掛鉤”，家政員可直接轉(zhuǎn)化四星或五星家政員。“當(dāng)然未必或者高星級(jí)家政員的價(jià)格就一定高，主要是起到示范作用。”
保姆有了“身份證”
每年都需要“年檢”
為適應(yīng)城市發(fā)展網(wǎng)絡(luò)化、信息化發(fā)展趨勢(shì)，今年本市將大力提升家政行業(yè)信息化水平。目前已有320家家政服務(wù)門(mén)店安裝了信息化服務(wù)平臺(tái)中的運(yùn)營(yíng)服務(wù)軟件，錄入了8.5萬(wàn)名家政人員和4萬(wàn)多個(gè)用戶信息。全年共開(kāi)展信息平臺(tái)相關(guān)培訓(xùn)44次，上門(mén)一對(duì)一服務(wù)1905次，進(jìn)行了17次軟件升級(jí)，并積極與靈活就業(yè)登記系統(tǒng)、公共體檢平臺(tái)、保險(xiǎn)集成平臺(tái)等第三方公共服務(wù)系統(tǒng)對(duì)接。
“以前有發(fā)生過(guò)保姆持假身份證上門(mén)，出事了找不到人。有的老人明明給過(guò)家政員工資了，但口說(shuō)無(wú)憑，沒(méi)有證據(jù)。我們打算推廣‘上海家政卡’，保姆或家政公司需憑保姆的身份證、健康證和申請(qǐng)書(shū)來(lái)申請(qǐng)，銀行會(huì)對(duì)保姆的身份證等進(jìn)行二次審核，確保信息的正確。家政卡每年都需要‘年檢’，但不需要家政員上門(mén)年檢，而是通過(guò)第三方體檢機(jī)構(gòu)等自動(dòng)生成數(shù)據(jù)。”據(jù)顧秀娟介紹，明年初，他們將與上海農(nóng)商銀行共同合作開(kāi)發(fā)集銀行服務(wù)、身份、培訓(xùn)、體檢等信息為一體的“上海家政卡”，家政服務(wù)從業(yè)人員的“注冊(cè)登記證”也將同時(shí)投入使用。該卡集家政服務(wù)從業(yè)人員的基本信息管理、身份認(rèn)定和金融服務(wù)于一體，與家政信息平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了市政府提出的法人單位家政員和“非法人”自主就業(yè)家政人員管理的要求。據(jù)介紹，“上海家政卡”將在166家“示范站”以及市家協(xié)會(huì)員單位“先行先試”率先發(fā)放，全年將覆蓋12萬(wàn)家政服務(wù)員，爭(zhēng)取3~5年覆蓋至所有家政從業(yè)者。