家政服務(wù)市場火爆
“2月1日到18日之前已經(jīng)全部預(yù)訂滿了，現(xiàn)在只剩1月10號以前的家政服務(wù)了。”阿惠家政公司的工作人員告訴記者。昆明至圣家政2月份的訂單也基本訂滿，業(yè)務(wù)以家庭保潔為主，其中不少客戶都是習(xí)慣了請家政的老客戶。盡管今年春節(jié)來得較晚，但昆明的家政市場已經(jīng)提前火爆。
“平時工作太忙，春節(jié)前更是一年中最忙的時候，根本沒有時間把家里徹底地打掃一遍，干干凈凈地過個年，所以只好請家政了。因為是早就打定主意，所以12月初就訂好了家庭保潔，按面積100平方米300元，價格還能接受。”市民朱先生說。
“從公司目前的訂單來看，仍然是供不應(yīng)求，有經(jīng)驗的老客戶甚至早在兩月前就開始預(yù)訂春節(jié)前的保潔服務(wù)了，今年確實很多行業(yè)都不是太景氣，但公司并沒有受到市場經(jīng)濟不景氣的影響。”阿惠家政公司工作人員說。
昆明市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會會長張凱介紹，昆明的家政服務(wù)企業(yè)目前已經(jīng)發(fā)展到600家左右，平時做得大、做得好的企業(yè)春節(jié)前的訂單情況都不錯，小的、弱的企業(yè)受市場沖擊的影響就比較大，畢竟家政行業(yè)是一個服務(wù)行業(yè)，員工的素質(zhì)、服務(wù)的質(zhì)量很重要，得不到客戶認(rèn)可的話，很難走遠(yuǎn)。
網(wǎng)絡(luò)家政初試水深
打個電話，家政上門。這是一種昆明人熟悉的家政服務(wù)方式。可不可以網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、微信預(yù)訂家政服務(wù)?今年9月，昆明首家網(wǎng)絡(luò)家政公司地瓜科技(昆明)有限公司開始線上“搶單”，全新的家政服務(wù)模式給了昆明人更多的選擇。
“地瓜家政比較好的一點是網(wǎng)上談好價格，下了訂單后就不會有變動，覺得家政人員哪里打掃得不干凈還可以要求返工。”接受過地瓜家政服務(wù)的于女士說。
“公司上線短短一個月就接200多單了，傳統(tǒng)的家政公司一般一年接單600多，兩個月來，已經(jīng)培養(yǎng)起一批信賴公司服務(wù)的老客戶，春節(jié)前的預(yù)訂也十分火爆。”地瓜家政有關(guān)負(fù)責(zé)人說，日常生活中，市民已經(jīng)跟家政公司談好價格了，家政人員來了以后常常會重新議價，“地瓜家政”將依托互聯(lián)網(wǎng)使價格與服務(wù)更規(guī)范。
對于網(wǎng)絡(luò)家政的“試水”，張凱認(rèn)為，依托互聯(lián)網(wǎng)及微信平臺給市民帶來了便利，但無論什么形式的家政公司最終都是做人的服務(wù)，所以擁有自己穩(wěn)定的團隊很重要，這應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)家政今后發(fā)展的方向。
兒女幫父母預(yù)訂服務(wù)
“移動互聯(lián)網(wǎng)在線支付是最適合空巢或獨居老人的，在外地工作的子女可以通過手機預(yù)訂家政服務(wù)，再通過手機支付，一站式幫父母解決打掃屋子的問題，而老人根本不用操心打電話聯(lián)系和付錢的問題。這樣，子女無論在哪里都可以真正照顧到老人，表達自己的孝心。”地瓜家政有關(guān)負(fù)責(zé)人說。
“我媽一個人住在昆明，今年80歲了，越來越搞不動家務(wù)了，平時吃飯去社區(qū)的愛心食堂搞定，打掃衛(wèi)生收拾屋子我就幫她請鐘點工，一般一個星期來打掃一次。”市民陳女士說。記者在采訪中了解到，除了網(wǎng)絡(luò)家政外，傳統(tǒng)家政中兒女幫父母、兒媳幫公婆預(yù)訂家政服務(wù)的比例也有所上升。阿惠家政工作人員告訴記者，這樣的情況在公司約占20的比例，現(xiàn)在好多年輕人在外地工作，或者工作比較忙，就通過預(yù)訂家政服務(wù)來孝敬雙方的老人。
張凱說，兒女幫長輩預(yù)訂家政服務(wù)的情況以前也有，但比較少，近年來有逐年上升的趨勢。老人一般擔(dān)心價格太貴，年輕人會告訴老人一個很低的假價格，以便讓老人愿意接受上門家政服務(wù)。“善意的謊言”減輕了老人們家務(wù)勞動的強度，讓老人們有更多的時間自我保健，安享晚年。