家政人員留鄉(xiāng)就業(yè)
雖然每年底北上廣等一線大城市的家政“用工荒”都很嚴(yán)峻，但返工率依然在下降。家住山西太原的楊女士曾在北京某家政公司做保潔，但今年已提前預(yù)訂了火車票準(zhǔn)備回家。楊女士告訴北京商報(bào)記者，年后考慮可能在本地做家政不回北京，“在家鄉(xiāng)會(huì)感覺(jué)比較近，也可以照顧家里，而且我們那邊保潔工資已漲到兩三千元左右”。
持相似想法的家政人員逐步增加。云家政聯(lián)合創(chuàng)始人孫黎表示，兩三年后在家鄉(xiāng)就近就業(yè)的趨勢(shì)會(huì)有所增加，“但目前來(lái)看，除了鐘點(diǎn)工，北上廣等一線城市與二三線城市的家政人員收入差距依然巨大。如北京月嫂的平均收入為每月8671元，年底常會(huì)過(guò)萬(wàn)，在二三線城市為五六千元左右，有些如甘肅、四川等地平均工資才1000多元，差距明顯，所以更多的家政人員還是愿意到一線城市就業(yè)”。
高薪“替工”質(zhì)難保
春節(jié)期間的用工荒以及行業(yè)的高利潤(rùn)正催生家政“替工”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，家政長(zhǎng)期鐘點(diǎn)工價(jià)格會(huì)從平時(shí)18-25元/小時(shí)， 漲至30-35元/小時(shí)，春節(jié)期間則會(huì)漲至40-50元/小時(shí)，漲幅達(dá)到100%。但高價(jià)低質(zhì)有時(shí)不可避免。很多聘主曾透露，年底家中保姆返鄉(xiāng)，新請(qǐng)保姆在服務(wù)與技術(shù)上明顯不如前任，但價(jià)格通常高出一倍。
北京親心儂安家政公司總經(jīng)理王敬告訴北京商報(bào)記者，目前公司離職返鄉(xiāng)的家政人員已達(dá)到1/3，等車票確定后最終留下的不足總?cè)藬?shù)的1/10，春節(jié)期間會(huì)找一些“替工”人員，快速培訓(xùn)后上崗，服務(wù)肯定存在差距。王敬還表示，公司會(huì)對(duì)“替工”做篩選和監(jiān)督，對(duì)其服務(wù)技能、水平等各方面把關(guān)后上崗。
孫黎表示，云家政在上海已推出替工活動(dòng)，共整合1000名替工供用戶選擇，助力解決保姆用工荒。據(jù)悉，推出替工通道一周后，云家政共接到北京用戶的需求640個(gè)，實(shí)際解決480個(gè)，成交率為75%。預(yù)計(jì)1月下旬開(kāi)始將出現(xiàn)普遍的缺口，尤其是看護(hù)老人。
家政生態(tài)有待改變
如孫黎所言，在臨近用工荒時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可集中資源，優(yōu)化配置，而線下家政門(mén)店卻因規(guī)模有限難以實(shí)現(xiàn)資源調(diào)度。不可否認(rèn)的是，與前兩年相比，互聯(lián)網(wǎng)的介入正在改變傳統(tǒng)家政行業(yè)生存狀況。家政服務(wù)業(yè)在我國(guó)總體上處于起步階段，組織化程度不足，家政市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，類似“黑家政”無(wú)證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象非常普遍。
據(jù)北京商報(bào)記者了解，58到家、云家政、阿姨幫等互聯(lián)網(wǎng)家政企業(yè)的介入，為原本低小散亂的家政市場(chǎng)帶來(lái)了透明和規(guī)范化的操作流程。不過(guò)，除此之外，作為服務(wù)行業(yè)，家政行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題難以解決。孫黎也認(rèn)為，原因在于其僅是形式上的標(biāo)準(zhǔn)化并未做到實(shí)質(zhì)即服務(wù)與技能的標(biāo)準(zhǔn)化。
在家政業(yè)人士看來(lái)，家政門(mén)店大多是非連鎖化的小門(mén)店，這就決定了他們?cè)谌藛T培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化方面難以有所作為。北京華夏中青家政服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)龐大春認(rèn)為，國(guó)家也要加大政策扶持力度，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。如對(duì)從事家政服務(wù)業(yè)的家政公司，給予信貸、各種稅費(fèi)減免等方面的優(yōu)惠，鼓勵(lì)和扶持家政服務(wù)業(yè)向產(chǎn)業(yè)化和規(guī)范化方向發(fā)展。未來(lái)做好線上同時(shí)線下市場(chǎng)的品牌化與連鎖化成為家政企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。