調(diào)查：保姆收費不菲，市場供不應(yīng)求
近日下午3時許，記者走進市區(qū)朝陽莊一家政服務(wù)中心。其店面不大，外面掛著一塊牌子，寫著“月嫂、鐘點工、保姆”等字樣。為一探究竟，記者假扮成想幫老人找保姆的家屬進去咨詢，工作人員聽到記者來意后，熱情上前招待，并仔細詢問老人情況。記者便對他介紹道，老人今年90歲，一直自己一個人居住，雙腿行動不便，但神志方面沒什么問題，希望可以找一個全天候的保姆來照顧老人。該工作人員聽后立即表示，根據(jù)老人的情況，保姆至少每月需3500元，并收取10%的手續(xù)費。并告訴記者，他們所雇用的保姆雖然都未經(jīng)培訓(xùn)，但干這一行已經(jīng)多年，擁有豐富的經(jīng)驗，照顧老人很有一手。如果一個月內(nèi)不滿意，他們包換，不收取手續(xù)費，一旦超過一個月，想換保姆就得另外收取。而當記者問道如果發(fā)現(xiàn)保姆有偷盜等不良行為，中介這邊該怎么解決時，工作人員卻含糊其辭，只跟記者表示他們對所雇用的保姆都進行了身份登記，一般情況下不會出現(xiàn)這種情況。“如果出現(xiàn)這種不良行為，我們只是作為中介，也沒辦法怎么解決。”
而在市區(qū)龍北市場的另外一家家政公司，針對記者所介紹的老人情況，工作人員開價則相對較便宜，3000元一個月，同樣也是收取10%的手續(xù)費，一個月內(nèi)包換。面對記者同樣的問題，該工作人員給了記者同樣的答復(fù)，保姆都是經(jīng)驗豐富，沒有經(jīng)過崗前培訓(xùn)，如果發(fā)現(xiàn)保姆有不良行為，比如偷盜等，他們概不負責。工作人員還告訴記者：“目前市場上的保姆處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，能找到一個已經(jīng)很不容易了，我們的開價是屬于相對較低的了。”
市民：保姆質(zhì)量不高，工資一漲再漲
“不是我們挑剔，是鐘點工和保姆的質(zhì)量真的不高。”市民吳小姐表示很無奈。吳小姐一家和公公婆婆一起住，自己和老公都是上班一族，為了更好地照顧老人家，吳小姐通過家政中介機構(gòu)介紹，找來了全職保姆，負責料理老人家的起居飲食。“我公公婆婆是出了名的好脾氣，用土一點的話來說就是‘好伺候’。”就是這么一對好公公好婆婆，從全職保姆到鐘點工，換了一個又一個。吳小姐表示，一開始跟家政公司說好的價格，有幾個家政服務(wù)人員在干了沒多久之后都要求升工資，想著做久了“知根知底”，也就咬咬牙給她們漲了工資，沒想到這工資一漲服務(wù)質(zhì)量卻降了下來，消極怠工，應(yīng)付完事，有好幾次連婆婆都看不下去，挽起衣袖親力親為。“就這情況還不止我們一家，身邊的親朋好友也都有類似的情況。哎，沒想到找個家政還要這般受氣。”吳小姐說道。
有關(guān)人士：行業(yè)管理缺位，亟需整頓完善
對此，一位不愿透露姓名的有關(guān)人士告訴記者，現(xiàn)在的家政保姆行業(yè)非常的混亂，由于沒有相關(guān)的法律以及主管部門的約束，家政公司在保姆、月嫂以及鐘點工行業(yè)處于壟斷地位，他們隨意租下一家小店面，擺上一臺電腦、一部電話就完事了，不僅沒有營業(yè)執(zhí)照，而且隨意叫價更是家常便飯。“以保姆為例，一個月的工資都要在兩千多元到三千多元之間，比一個本科畢業(yè)的大學(xué)生的工資還多，還不允許討價還價。”
另外，該人士還向記者透露了這個行業(yè)的“黑幕”：有些家政公司“教唆”保姆，在雇主家工作一段時間后，以同類保姆的工資更高為借口，要求雇主給其漲工資，若雇主拒絕，他們可以在領(lǐng)完工資后，一聲不吭離開。而家政公司會為其介紹另外一個雇主，開價會有所提升。這樣，家政公司既可以在最短的時間內(nèi)賺取手續(xù)費，保姆也能在其中嘗到甜頭。“如此惡性循環(huán)，受傷害的還是那些雇主。”
因此，該人士希望這混亂的家政行業(yè)能得到政府的重視，對其進行一次大整頓，并盡早確立行業(yè)主管部門，完善管理制度，讓家政行業(yè)能真正起到為民服務(wù)的作用。