從傳統(tǒng)家政開始瓦解到互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)駐， 家政O2O領(lǐng)域吸引眾多企業(yè)入局，且這些企業(yè)更加注重差異化切入家政市場，如從過去保姆、月嫂等全品類服務(wù)平臺細(xì)分至專業(yè)化小時工、管家等領(lǐng)域發(fā)展。
類似打車模式，根據(jù)地理位置定位小時工的e家潔，看中經(jīng)濟型保潔市場，走的便是去中介化的低價保潔路線。北京商報記者發(fā)現(xiàn)，e家潔服務(wù)品類多從需求廣泛且相對簡單的鐘點工入手，價格在25元/小時，而市面?zhèn)鹘y(tǒng)家政中介一般收費為30-40元/小時，價格優(yōu)勢吸引了更多顧客，同時零提成又保障了阿姨的利益。
自稱阿里系的云家政在復(fù)制速度上可謂驚人，不擁有任何一家線下家政公司、門店，也沒有簽約的阿姨，所有加入云家政的商家就像是商鋪進(jìn)駐淘寶網(wǎng)一樣。另外，58到家的入局讓原本激烈的家政市場更具挑戰(zhàn)性，但業(yè)界對其并不看好。云家政聯(lián)合創(chuàng)始人孫黎認(rèn)為， 58同城在租房、招聘、家政等多個業(yè)務(wù)線同時下沉，每一條線的線下業(yè)務(wù)都有“行規(guī)”，撒網(wǎng)與深耕的矛盾將會拉長58的戰(zhàn)線，很容易導(dǎo)致體驗不佳。
不同于以上互聯(lián)網(wǎng)家政企業(yè)按小時計費，小馬管家更加標(biāo)新立異，其按房間大小和房型來收服務(wù)費，如二居一衛(wèi)服務(wù)費為108元，打掃時間為3個小時，不收超時費。另外，小馬管家將家政服務(wù)人員轉(zhuǎn)變成為解決用戶生活瑣事的“管家”，卻并不提供月嫂、保姆等服務(wù)。
瘋狂圈地
從藍(lán)馳創(chuàng)投注資云家政、祥峰投資領(lǐng)投阿姨幫，到清科投資阿姨來了、經(jīng)緯中國融資小馬管家，資本對家政服務(wù)業(yè)O2O愈發(fā)青睞。拿到融資后的家政企業(yè)除了繼續(xù)跑馬圈地，另外就是提升顧客體驗。孫黎表示，剛剛A輪融資后的云家政將加快地域拓展，大力推進(jìn)合作門店的標(biāo)準(zhǔn)化、互聯(lián)網(wǎng)化，另外云家政還將可穿戴設(shè)備引入家政行業(yè)，以此提升用戶體驗。
同樣， e家潔在之前接受騰訊、盛大等資本注入后，也加入擴張城市的隊伍。e家潔市場部負(fù)責(zé)人孫啟龍表示，今年e家潔將著力兩個方面，一是拓展城市，同時提升服務(wù)品質(zhì)，讓用戶從多種服務(wù)品類和單次服務(wù)品質(zhì)上都有更好的服務(wù)體驗，如干洗、做飯等實際需求；二是開展高頻的小時工服務(wù)一年多以來，積累了大量的優(yōu)質(zhì)用戶，將為這些用戶進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)品質(zhì)就勢在必行。