互聯(lián)網(wǎng)+家政線上下單線下服務(wù)
“目前‘紅杜鵑家政信息管理系統(tǒng)’就已經(jīng)可以通過專門定制的會(huì)員卡移動(dòng)POS機(jī)，實(shí)現(xiàn)客戶刷卡結(jié)算，自動(dòng)短信通知等功能。”紅杜鵑總經(jīng)理劉敏介紹，而隨著紅杜鵑家政官方微信、手機(jī)APP與內(nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)無縫對接，以后則能夠通過微信或手機(jī)APP在線預(yù)約、在線下單、在線支付、在線結(jié)算。
據(jù)悉，“紅杜鵑家政”是由江西省婦聯(lián)、省人社廳、省商務(wù)廳共同打造的家庭服務(wù)品牌。在2010年5月啟動(dòng)，其目標(biāo)是通過有效宣傳、模式優(yōu)化、規(guī)范運(yùn)作、職業(yè)培訓(xùn)、成立行業(yè)協(xié)會(huì)等手段，培養(yǎng)一批高素質(zhì)、高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)家政服務(wù)人員，以此促進(jìn)婦女和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)。
2013年12月紅杜鵑進(jìn)行市場化運(yùn)作，成立了江西省紅杜鵑家政服務(wù)有限公司，注冊資本500萬元人民幣，在一年多的時(shí)間里，陸續(xù)投入1500多萬元人民幣，用于硬件平臺搭建、市場拓展、人員招聘培訓(xùn)、就業(yè)保障體系建設(shè)等。
在進(jìn)行市場化運(yùn)作的短短的一年時(shí)間里，招聘和培訓(xùn)上崗一線家政人員近一千人，開發(fā)準(zhǔn)客戶13800多個(gè)，為4400多個(gè)家庭提供了五萬多次家政服務(wù)，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1160多萬元，月平均業(yè)績增長率達(dá)18%。
規(guī)范行業(yè)行為免費(fèi)培訓(xùn)家政服務(wù)人員3萬余人
劉敏說，當(dāng)初規(guī)劃紅杜鵑家政服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，江西家政市場存在著行業(yè)入門門檻低、從業(yè)人員素質(zhì)低、收費(fèi)亂、服務(wù)內(nèi)容亂等問題。不僅阻礙了家政行業(yè)的發(fā)展，也阻礙了婦女就業(yè)和家政服務(wù)缺口兩方面的“聯(lián)姻”。
2011年3月18日，省婦聯(lián)與省人社廳、省商務(wù)廳聯(lián)合召開了“紅杜鵑”家政服務(wù)工作聯(lián)席會(huì)，出臺了全省“紅杜鵑”家政服務(wù)員項(xiàng)目培訓(xùn)實(shí)施方案，明確培訓(xùn)任務(wù)和補(bǔ)貼辦法，使紅杜鵑家庭服務(wù)培訓(xùn)在全省蓬勃開展。至今，全省婦聯(lián)系統(tǒng)共舉辦“紅杜鵑”家政服務(wù)培訓(xùn)班300余期，免費(fèi)培訓(xùn)家政服務(wù)從業(yè)人員3萬余名，政府補(bǔ)貼培訓(xùn)費(fèi)1600余萬元。
在省婦聯(lián)和各級單位的指導(dǎo)和幫助下，紅杜鵑家政堅(jiān)持以服務(wù)民生、擴(kuò)大就業(yè)、幫助4050婦女培養(yǎng)一技之長和獲得就業(yè)為目標(biāo)，以優(yōu)化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范行業(yè)行為、提升行業(yè)形象為己任，運(yùn)用嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的管理和先進(jìn)的信息技術(shù)，打造獨(dú)特的企業(yè)特色和企業(yè)文化，在江西家政行業(yè)取得了較大的知名度和較強(qiáng)的影響力，成為了江西家政行業(yè)的排頭兵。
創(chuàng)立獨(dú)特企業(yè)文化讓員工找到家的感覺
現(xiàn)在，“紅杜鵑家政”創(chuàng)立了“家文化、孝道文化、師徒文化”的獨(dú)特企業(yè)文化，支出專項(xiàng)資金給一線員工定期做團(tuán)隊(duì)建設(shè)，定期召開總結(jié)表彰大會(huì)，對先進(jìn)員工做獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，讓一線家政人員找到了歸屬感和家的感覺。
42歲的甘美玲是江西省萍鄉(xiāng)市蓮花縣坊樓鎮(zhèn)坊樓村人，喜歡用互聯(lián)網(wǎng)的她，在網(wǎng)上看到紅杜鵑家政公司，覺得很新鮮——家政公司還有這么大規(guī)模的？而且免費(fèi)培訓(xùn)？不會(huì)是騙人的吧？抱著半信半疑的態(tài)度，她來到紅杜鵑家政報(bào)名，經(jīng)過專門培訓(xùn)以后，發(fā)現(xiàn)原來家政行業(yè)也是一門學(xué)問，從此喜歡上了這個(gè)行業(yè)。2014年12月，她作為紅杜鵑家政的參賽選手參加江西省家庭服務(wù)業(yè)技能大賽，獲得了育嬰組一等獎(jiǎng)。
33歲的姜宗霞則是一名有3年經(jīng)驗(yàn)的家政員了，作為一名北方人，她性格爽朗，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)使得她在員工隊(duì)伍中頗有威信。“這里和別的家政公司不一樣，服務(wù)、流程，甚至給我們配的工具都很正規(guī)，干什么活用什么工具”。姜宗霞這個(gè)“老革命”也學(xué)到了新知識。“感覺公司就像家一樣，有安全感，我現(xiàn)在不僅是自己做家政，還介紹好幾個(gè)朋友進(jìn)入公司，各行各業(yè)都有人干，沒有哪個(gè)工作不如誰，好好做，都能出成績。”