廣州市婦聯(lián)歷時兩個多月對廣州市家政服務(wù)業(yè)進行摸底調(diào)查，并向全國知名家政服務(wù)業(yè)相關(guān)方面取經(jīng)，出具了首份《廣州市家庭服務(wù)業(yè)基本現(xiàn)狀調(diào)查報告》。
根據(jù)報告，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用對傳統(tǒng)家政服務(wù)行業(yè)的影響逐漸顯現(xiàn)，家政行業(yè)呈現(xiàn)出兩極分化的趨勢。據(jù)廣州市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長廖日香介紹，Ｏ２Ｏ模式和微商時代已進入到家政服務(wù)業(yè)里面來，廣州一些有實力的家政公司已擁有了自己的商業(yè)平臺和微商服務(wù)，甚至有些家政公司通過淘寶在互聯(lián)網(wǎng)上售賣家政服務(wù)。
根據(jù)調(diào)查，廣州市５０．６７％家庭服務(wù)從業(yè)人員的工作主要集中在３００１元－４０００元之間，這在北上廣深這樣的一線城市并不是很高。但實際上，家政服務(wù)人員的工資比調(diào)查實際要高，主要是其社保制度一直無法落實，家政服務(wù)員必須要從工資收入中自行購買社保、醫(yī)保等。
據(jù)中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會監(jiān)事長龐大春介紹，為規(guī)避從業(yè)人員在工作中產(chǎn)生的風險，規(guī)模較大、經(jīng)營規(guī)范的家庭服務(wù)企業(yè)一般都會購買“經(jīng)營責任險”，為其家政人員購買“意外傷害險”，但是社保就無能為力買了。因此，家政服務(wù)員的高工資除了其供不應(yīng)求的市場因素驅(qū)動外，社保支出占了大頭。
另外，此次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，廣州市家庭服務(wù)行業(yè)的一些從業(yè)人員，尤其是在育嬰師、早教員等崗位，出現(xiàn)了年齡較小、學(xué)歷較高的傾向，這些新加入的８０后、９０后家庭服務(wù)員也逐漸高學(xué)歷、高素質(zhì)化，大專以上學(xué)歷占５０％。這種低齡化、高學(xué)歷化和更為獨特的年輕人的個性化，給家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展提出了新課題。