據(jù)了解，目前，消費(fèi)者對(duì)家政服務(wù)反映較多的問(wèn)題主要是：個(gè)別不規(guī)范的家政公司以提供一次完善的“免費(fèi)服務(wù)”為誘餌吸引消費(fèi)者購(gòu)買數(shù)百元的服務(wù)卡，之后便降低服務(wù)質(zhì)量，甚至拖延上門時(shí)間、減少服務(wù)次數(shù)。還有個(gè)別不正規(guī)的家政服務(wù)公司不仔細(xì)核實(shí)服務(wù)人員的身份、來(lái)源，甚至不檢查健康狀況就將其派到消費(fèi)者家中，出了問(wèn)題就關(guān)門大吉或是改頭換面。
鑒于此，12315指揮中心提醒消費(fèi)者，選擇家政服務(wù)要看其是否具備合法經(jīng)營(yíng)資格，服務(wù)人員是否具備健康證、工作證等，要盡量選擇信譽(yù)好、服務(wù)規(guī)范的家政公司，而不要選擇 “野家政”。需仔細(xì)閱讀家政服務(wù)協(xié)議，看清條款。索要發(fā)票、留存協(xié)議等有效憑證，不要與家政服務(wù)人員簽訂“私約”，避免出現(xiàn)問(wèn)題后投訴無(wú)門。對(duì)高空作業(yè)要問(wèn)清家政公司是否為其服務(wù)人員購(gòu)買人身保險(xiǎn)，以免出現(xiàn)糾紛時(shí)自擔(dān)后果。 本報(bào)首席記者 張繼培