為進一步促進家政服務就業(yè)，擴大家政服務消費，2009年開始，商務部、財政部、全國總工會聯(lián)合實施“家政服務工程”，運用財政資金支持開展家政服務人員培訓、供需對接、從業(yè)保障等工作。我市是2012年全國27個家政服務體系建設試點城市之一，試點項目計劃總投資2000多萬元，包括玉林家政服務網(wǎng)絡中心、廣西玉林市俏貝兒家政服務有限公司、玉林市仁仁愛家政服務有限責任公司、廣西宏志物業(yè)綜合管理有限公司、玉林市志和物業(yè)管理有限責任公司、廣西玉林中陽家政服務有限公司、玉林市堅信家政服務有限公司、玉林市快凈清潔服務部、玉林市新民月嫂家政服務有限公司9個試點項目。
“目前我市家政服務網(wǎng)絡中心與家政公司的運營都已經(jīng)上了一個臺階，系統(tǒng)、體系建設進一步完善，項目建設達到了預期效果。”市商務局的相關負責人表示，試點項目建設進一步完善了全市家政服務體系。
作為我市家政服務體系建設試點項目之一的玉林家政服務網(wǎng)絡中心，現(xiàn)已形成了一個較為完善的體系。中心的技術員李廣成給記者演示了工作系統(tǒng)——綜合業(yè)務運營支撐系統(tǒng)：平時工作人員接到來電，該系統(tǒng)便會根據(jù)客戶的需求給服務企業(yè)派單；企業(yè)看到工單，會及時與客戶聯(lián)系；完成工單后，系統(tǒng)還會形成一個完整的工單流程，在流程上顯示接單員的名稱、服務項目、完成結果、客戶評估等信息。
家政服務單位也有屬于自己的一個網(wǎng)絡系統(tǒng)——商戶業(yè)務平臺，他們在這個系統(tǒng)可完成家政業(yè)務常用操作、一卡通常用業(yè)務操作、企業(yè)網(wǎng)站常用操作和其他常用功能（如分支網(wǎng)點管理、家政護照查詢、處理投訴反饋等）的操作。 （記者 楊傳霞）