區(qū)別家政服務(wù)市場呼吁出臺行規(guī)
發(fā)布時間：2019-01-08 11:23:37 | 人感興趣 | 評分：3 | 收藏：
服務(wù)一樣價格不同
長江商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，月子中心收費標準大同小異，但每個月子中心的服務(wù)內(nèi)容卻不一樣。比如有的月子餐是三菜一湯，有的是兩菜一湯，有的是精心烹制，有的是家常便飯，有的還有燕窩人參。
即使在同一個月子中心，服務(wù)價位不同，內(nèi)容卻沒什么差距。武昌卓刀泉附近一家月子中心一位入住的產(chǎn)婦就告訴記者：“我住的是4萬多元的，但實際上和2萬多元的內(nèi)容一樣，幾乎沒什么區(qū)別，要訂就訂便宜的就可以了。”
在武昌吳家灣干休所的月子中心，更是出現(xiàn)了同樣的合同，三種不同的服務(wù)。王女士與妹妹、同事都訂了這家月子中心，價格一樣，合同也一樣。合同上注明，產(chǎn)婦入住月子中心后，中心還提供7天的一對一月嫂服務(wù)，結(jié)果實際上，同事入住后，有配專職月嫂，而王女士沒有配置，找月子中心提出問題后，最后月子中心以“寶寶額外10次游泳”作為交換條件予以補償，而王女士的妹妹既沒有如合同那樣配月嫂，也沒有得到任何補償。
硬件設(shè)施良莠不齊
一般來說，新生兒需要嚴格控制院內(nèi)感染。很多月子中心都設(shè)置了準入門檻，外來人員進門都需要測量體溫、穿鞋套、戴口罩等。一名月子中心工作人員透露，實際上，許多都是“看心情”管理。當有看房的顧客前往時，就管理得更為嚴格，入住后，對來訪客人就不一定再有要求。還有的月子中心根本沒有設(shè)置隔離區(qū)，月子中心的母嬰和接待室都是敞開式。
硬件服務(wù)上，每個月子中心執(zhí)行的情況也不一樣，有的用新生兒并不適用的地毯，有的床品并未做到定時清潔，對于衛(wèi)生間如馬桶等用品也只是草草清潔，并未消毒。市民趙先生告訴記者，在其妻子入住月子中心期間，因為是一樓，會所的鍋爐房熱水無法到達，一直用不上熱水。而這些問題是在預訂時根本考慮不到的問題。
曾去吳家灣月子中心探望過弟媳的吳先生，對月子中心并不滿意：“房間密不通風，見不到陽光，申請換房。”
原來，月子中心的房間因為位置不同，每個房間的光線都不一樣，若想選得中意房間，必須提前幾個月就訂好房。而且，即使訂好房，也不一定保證入住時能住到自己訂的房間。
“預產(chǎn)期和實際生產(chǎn)的差距可能很大，提前或推后兩周都是正常，也有人提前一個月，提前預留的房間可能被別人正在使用，所以無法滿足。”某月子中心工作人員坦言，這也是入住后，糾紛最多的問題。
服務(wù)標準未統(tǒng)一
月子中心的特色是由護士照料母嬰，尤其是可以將寶寶托管，保障產(chǎn)婦休息。但托管是否真的那樣讓人放心？不同的人有不同看法。
“剛開始不放心托管，畢竟那么多寶寶，照顧不過來怎么辦？”一位住在月子中心的媽媽說，有一次寶寶體溫高，不知道該不該開空調(diào)，后來交給護士護理，第二天平安地推回來，讓她安了心。
不過也有許多產(chǎn)婦依舊不能放心。家住漢口西北湖的汪女士，寶寶在漢口一家月子中心感染了輪狀病毒。“月子中心孩子太多，會出現(xiàn)兩個護士照顧10多個寶寶的情況，有些照顧不過來。”她建議消費者挑選人少的月子中心。
長江商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)這種情況的根本原因是沒有統(tǒng)一的服務(wù)標準。有的月子中心，區(qū)區(qū)6間房，聘請了20來個護士，有的月子中心近30間房，仍然是20來個護士。
許多產(chǎn)婦選擇夜間托管寶寶，讓自己睡個好覺。但也有產(chǎn)婦發(fā)現(xiàn)，夜間值班護士居然把各種零食擺在工作臺，凌晨四五點時，值班護士幾乎都趴在桌上睡覺。
有個別月子中心，為了讓家長放心，給托管間安上了監(jiān)控，可以打開手機APP，實時查看寶寶情況。但多數(shù)月子中心并未做到這一點。
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