“找個月嫂動不動就上萬元，花錢多少放一邊，但到底職業(yè)能力好壞誰說了算，我也是一頭霧水。”市民陳小姐最近生完孩子急需找月嫂和家政保潔人員，但各種星級、等級讓她有些“暈”。
為進一步規(guī)范家政服務(wù)市場，國家標準委批準發(fā)布《家政服務(wù)母嬰生活護理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》和《家政服務(wù)機構(gòu)等級劃分及評定》兩項國家標準，這兩項標準將于2016年2月1日起實施。
其中《家政服務(wù)母嬰生活護理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對月嫂提出基本要求，其中包括，年齡在18至55歲、具有初中以上文化程度的女性，具備與等級相適應(yīng)的服務(wù)技能，能及時清理個人衛(wèi)生，具備良好的衛(wèi)生習慣，在上崗服務(wù)時應(yīng)著統(tǒng)一工作服，定期參加職業(yè)培訓，不斷提高自己的護理知識和專業(yè)技能，無刑事犯罪記錄，無精神病史和傳染病等。將月嫂分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級和級共6級，達到“”月嫂要求至少4年沒有投訴。而《家政服務(wù)機構(gòu)等級劃分及評定》則把家政服務(wù)機構(gòu)從低到高劃分為A、AA、AAA、AAAA、AAAAA五個星級，其等級劃分依據(jù)家政服務(wù)機構(gòu)在綜合實力、人力資源、業(yè)務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量4個方面指標進行評定。