薛海鷗畫
下單率低 客戶量少
打開手機(jī)，輸入個人信息，選擇家政服務(wù)人員，在手機(jī)屏幕上輕輕一點(diǎn)，家政人員就能上門服務(wù)，保潔、育兒、做飯……記者了解到，58到家、趕集居家必備、懶人家政、云家政等一批家政類APP早在今年2月初就登陸太原市場，如今已8月下旬，發(fā)展已過半年時間，而勢頭卻沒那么迅猛。
8月17日上午，記者來到省城千峰南路的范女士家，家政人員楊景亮正在進(jìn)行廚具的清洗保潔。范女士告訴記者，這是她次通過手機(jī)家政APP進(jìn)行預(yù)約保潔。家政APP與其他渠道價(jià)格相差不大，一小時一單約30元。由于APP里只登記了家政人員的身份信息，范女士之前一直不敢嘗試，這次還是在同事的推薦下才試著聯(lián)系了，感覺確實(shí)不錯。然而，楊景亮卻表示，最近接單并不多，多數(shù)為小時工，收入相比之前幾個月并沒有增加，8月通過家政APP僅接了4次單。記者查詢發(fā)現(xiàn)，在該家政APP中，保潔員服務(wù)次數(shù)最多的也未超過8次。
同樣，省城其他家的家政APP服務(wù)同樣存在下單率低、客戶量少的問題。“58到家”負(fù)責(zé)人表示，很多家政人員沒有或不會使用智能手機(jī)；而成本和流動性強(qiáng)，也讓集體配置手機(jī)不太現(xiàn)實(shí)。另外，一些家政服務(wù)人員年齡偏大、文化水平不高，正確使用智能手機(jī)單獨(dú)接單確實(shí)也有困難。
山西財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授劉維琦接受采訪時表示，家政類APP實(shí)際上是一種O2O模式（線上線下相結(jié)合），商家和顧客都能從中獲利，而且對于顧客來說確實(shí)方便。但他認(rèn)為，家政服務(wù)提供者推廣自己的模式是靠口碑傳播。口碑好，下次預(yù)約時雙方就會直接聯(lián)系，省卻了中介這一步。這樣O2O模式直接就變成了線下模式，APP環(huán)節(jié)就顯得有些雞肋。